Эксперты назвали автопроизводителей с лучшими дилерами

Эксперты составили рейтинг удовлетворенности автомобилистов дилерами машин их марок. Лучшие дилеры оказались у компании Jaguar
Забезпечте стрімке зростання та масштабування компанії у 2024-му! Отримайте алгоритм дій на Business Wisdom Summit.
10 квітня управлінці Арсенал Страхування, Uklon, TERWIN, Епіцентр та інших великих компаній поділяться перевіреними бізнес-рішеннями, які сприяють розвитку бізнесу під час війни.
Забронировать участие

Компания J.D. Power and Associates составила рейтинг удовлетворенности автомобилистов дилерами машин их марок. Список составлен на основе мнений британских водителей, которые посещали дилерские центры в течение прошедших двенадцати месяцев, а сами их автомобили были куплены в период с января 2010 года по декабрь 2011-го. Об этом сообщает издание "What Car?"

Маркой с лучшими дилерами была названа Jaguar. Участвовавшие в опросе британцы отметили, что забирать Jaguar из салонов удобно и быстро, а персонал дилерских центров оказался дружелюбным, заботливым и готовым ответить на любые интересующие клиентов вопросы. 68 процентов респондентов назвали обслуживание в салонах Jaguar "превосходным".

Последнее место списка, в который попали 27 марок, досталось Chevrolet. Респонденты отмечали, что обслуживание в дилерских центрах американского бренда является слишком дорогим и занимает много времени. Еще одним недостатком было названо отсутствие у салонов достаточного количества свободных парковочных мест. Хороших оценок заслужили только работники зоны сервисного обслуживания, тем не менее, более 40 процентов людей не хотели бы вновь возвращаться к дилерам Chevrolet

Рейтинг удовлетворенности клиентов дилерскими центрами

Место

Марка

Оценка по пятибалльной шкале

Процент удовлетворенных

1.

Jaguar

5

85,5%

2.

Lexus

5

85,4%

3.

Honda

5

84%

4.

Mercedes-Benz

4

82,6%

5-6.

Land Rover

4

82%

5-6.

Toyota

4

82%

7.

Skoda

4

81,4%

8.

Volvo

4

80,8%

9-10.

Kia

3

80,2%

9-10.

Nissan

3

80,2%

11.

Seat

3

79,5%

12.

Renault

3

79,3%

13-14.

Hyundai

3

79,2%

13-14.

Volkswagen

3

79,2%

15-17.

BMW

3

79,1%

15-17.

Citroen

3

79,1%

15-17.

MINI

3

79,1%

18.

Ford

3

78,6%

19.

Audi

3

78%

20.

Vauxhall (Opel)

3

77,7%

21.

Suzuki

3

77,6%

22.

Mazda

3

77,2%

23-24.

Mitsubishi

3

76,9%

23-24.

Peugeot

3

76,9%

25.

Fiat

2

75,7%

26.

Alfa Romeo

2

72,7%

27.

Chevrolet

2

69.7%