- Категория
- Транспорт
- Дата публикации
Эксперты назвали автопроизводителей с лучшими дилерами
Компания J.D. Power and Associates составила рейтинг удовлетворенности автомобилистов дилерами машин их марок. Список составлен на основе мнений британских водителей, которые посещали дилерские центры в течение прошедших двенадцати месяцев, а сами их автомобили были куплены в период с января 2010 года по декабрь 2011-го. Об этом сообщает издание "What Car?"
Маркой с лучшими дилерами была названа Jaguar. Участвовавшие в опросе британцы отметили, что забирать Jaguar из салонов удобно и быстро, а персонал дилерских центров оказался дружелюбным, заботливым и готовым ответить на любые интересующие клиентов вопросы. 68 процентов респондентов назвали обслуживание в салонах Jaguar "превосходным".
Последнее место списка, в который попали 27 марок, досталось Chevrolet. Респонденты отмечали, что обслуживание в дилерских центрах американского бренда является слишком дорогим и занимает много времени. Еще одним недостатком было названо отсутствие у салонов достаточного количества свободных парковочных мест. Хороших оценок заслужили только работники зоны сервисного обслуживания, тем не менее, более 40 процентов людей не хотели бы вновь возвращаться к дилерам Chevrolet
Подписывайтесь на Telegram-канал delo.uaРейтинг удовлетворенности клиентов дилерскими центрами
Место |
Марка |
Оценка по пятибалльной шкале |
Процент удовлетворенных |
1. |
Jaguar |
5 |
85,5% |
2. |
Lexus |
5 |
85,4% |
3. |
Honda |
5 |
84% |
4. |
Mercedes-Benz |
4 |
82,6% |
5-6. |
Land Rover |
4 |
82% |
5-6. |
Toyota |
4 |
82% |
7. |
Skoda |
4 |
81,4% |
8. |
Volvo |
4 |
80,8% |
9-10. |
Kia |
3 |
80,2% |
9-10. |
Nissan |
3 |
80,2% |
11. |
Seat |
3 |
79,5% |
12. |
Renault |
3 |
79,3% |
13-14. |
Hyundai |
3 |
79,2% |
13-14. |
Volkswagen |
3 |
79,2% |
15-17. |
BMW |
3 |
79,1% |
15-17. |
Citroen |
3 |
79,1% |
15-17. |
MINI |
3 |
79,1% |
18. |
Ford |
3 |
78,6% |
19. |
Audi |
3 |
78% |
20. |
Vauxhall (Opel) |
3 |
77,7% |
21. |
Suzuki |
3 |
77,6% |
22. |
Mazda |
3 |
77,2% |
23-24. |
Mitsubishi |
3 |
76,9% |
23-24. |
Peugeot |
3 |
76,9% |
25. |
Fiat |
2 |
75,7% |
26. |
Alfa Romeo |
2 |
72,7% |
27. |
Chevrolet |
2 |
69.7% |