Лайфу дорого обслуживать клиентов Оставить комментарий Tweet

Оператор мобильной связи компания «Астелит» (ТМ Life) намерена провести реструктуризацию компании

В результате структурных изменений более половины сотрудников по обслуживанию абонентов вынуждены будут искать новую работу. По словам Надежды Лубниной, начальника отдела по внешним связям ООО «Астелит», решение о реструктуризации было принято на последнем заседании директоров компании в начале лета 2007 года.

В результате структурных изменений функция обслуживания клиентов переходит от собственно компании к ее дилерам — собственникам салонов связи. «Сокращение коснется тех сотрудников, которые работали в эксклюзивных магазинах компании, — рассказывает Лубнина. — Ранее функцию обслуживания клиентов реализовывала сама компания. Теперь эта задача перейдет к нашим партнерам, которые владеют фирменными магазинами».

Лубнина объясняет проведение реструктуризации желанием компании оптимизировать работу и отвергает информацию о том, что изменения вызваны финансовыми проблемами. Как ранее писало «ДЕЛО», чистые убытки ООО «Астелит» в 2006 году составили более 198 миллионов долларов.

«Доход компании за первую половину текущего года на 12% превышает суммарный доход за весь 2006 год, — утверждает Лубнина. — Во втором квартале 2007 года наш доход вырос на 178% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года».

Эксперты рынка также напрямую не связывают реструктуризацию с убыточностью работы оператора. «Компания сокращает издержки, и это логично», — говорит Роман Химич, аналитик консалтинговой группы Netton. «В прошлом году российская компания МТС провела реструктуризацию, в результате чего были сокращены тысячи рабочих мест», — аргументирует он.

По словам Лубниной, процесс реструктуризации «Астелита» будет закончен до конца сентября. Сколько он будет стоить компании, специалист не сказала, ссылаясь на конфиденциальность информации. Стопроцентной владелицей «Астелита» является компания Euroasia, 54,8%-ный акционер которой — Turkcell, а остальные 45,2% принадлежат украинской группе SCM.