Интегратор IT-решений

Федченко, президент компании «Инком» рассказал о том, что курс на повышение эффективности работы компании был принят еще год назад и это помогло минимизировать потери в разгар кризиса.

Александр, какое влияние оказал экономический кризис на компанию «Инком»?

Мы работаем в сфере B2B, наши клиенты — крупные предприятия, банковская система, их проблемы непосредственно влияют на IT-сферу. За 2008 финансовый год мы выполнили максимум 60-70% плана, хотя еще в октябре-ноябре ожидания были более оптимистичными. Продажи упали, даже если считать в гривне. На следующий 2009 год мы планируем падение продаж в два раза.

То есть, исходя из ваших расчетов, рынок уменьшится вдвое по сравнению с 2008 годом?

Мы строим предварительный план исходя из этой предпосылки. Но он будет корректироваться ежеквартально, в зависимости от того, как будет меняться ситуация. Пессимистичен наш план или оптимистичен — я думаю, будет понятно в марте-апреле, поскольку большинство наших клиентов перенесло планирование бюджетов на этот период. Но их решения, в свою очередь, зависят от независящих от них условий. Например, нет конкретики по изменениям валютных курсов, что очень затрудняет какое-либо планирование.

Даже те банки и металлургические холдинги, которые сейчас достаточно уверенно себя чувствуют, не строят не только долгосрочных, но даже годовых планов по инвестициям, а IT относится к инвестициям в улучшение инфраструктуры. Сейчас больше внимания наши клиенты уделяют поддержанию IT-систем в рабочем состоянии.

Как в таком случае это влияет на ваше планирование?

Обычно планируем в феврале-марте, потому что наш финансовый год начинается в апреле. В этом году у наших заказчиков пока нет четких планов, и мы рассматриваем несколько вариантов развития событий. Понятно одно: в этом году компании не будут тратиться на полное перевооружение IT-инфраструктуры. Внимание будет уделяться либо  IT-решениям, которые позволят уменьшить затраты и более эффективно вести бизнес в краткосрочной перспективе, либо услугам по поддержке существующей IТ-инфраструктуры. То есть, если кто-то и будет думать о каких-то инвестициях, то только о тех, которые окупятся в ближайшие полгода-год. В соответствии с этим мы перестраиваем свой продуктовый ряд и стратегию продаж.

А как действовал «Инком» последние месяцы?

«Инком» — большая компания по меркам IT-отрасли, но благодаря эффективной структуре управления мы очень мобильны. Изменение условий работы с клиентами, продуктового портфеля и даже достаточно серьезные структурные изменения мы можем провести за месяц.

В октябре-ноябре, когда никто не понимал, «куда бежать», мы видели первоочередной своей задачей собрать долги покупателей. В нашей структуре затрат импортная составляющая превышает 80%. Поэтому для снижения курсовых рисков мы вынуждены сокращать отсрочку платежа и привязывать стоимость к курсу доллара.

Естественно, мы провели оптимизацию штатного расписания. Сократили должности, которые не обеспечивали краткосрочный эффект. При этом основной персонал мы сохраняем, даже в условиях недостаточной загруженности. Это стратегия нашей компании, и мы будем следовать ей, если ситуация не станет катастрофической.

Сколько сейчас человек работает в компании?

1600 сотрудников. Некоторые подразделения у нас переведены на работу по подряду, со сдельной оплатой. Если учитывать и их, штат «Инкома» — около 2 тысяч человек.

Изменились ли условия оплаты труда?

В ноябре мы произвели корректировку зарплаты, теперь она не привязана к доллару, но будет индексироваться в зависимости от изменения потребительских цен.

У вас разветвленная филиальная сеть. Не планируете ее сокращать?

Это исключено. Обширная география — одно из наших конкурентных преимуществ, и мы не намерены его терять. Количество людей, работающих в филиалах, зависит от спроса, но ключевые специалисты и там останутся даже при неполной загрузке.

Есть проблемы с платежами?

Сложности, конечно, есть. При этом «Инком» открыт для диалога и идет на уступки в переговорах с клиентами, которые являются стратегически важными для компании. В этом процессе главное —  обоюдное желание двух сторон найти выход из сложившейся ситуации. Мы готовы идти на уступки и делать отсрочки по платежам. Некоторые наши клиенты будут рассчитываться в марте по счетам, выставленным еще летом или осенью. Еще раз повторю: мы идем на уступки и зачастую несем значительные убытки на курсовой разнице, если компания-клиент вступает в диалог. Однако есть случаи, когда заказчик не платит и при этом нецивилизованно ведет себя в переговорах по оплате. Возвращается старая беда 90-х годов — низкая культура ведения бизнеса. Многие компании поддались соблазну не платить, ссылаясь на кризис, даже если деньги есть.

«Инком» прибегает к услугам коллекторских фирм?

У нас был такой опыт. Практика показывает: если все юридические методы исчерпаны, суд выигран, а исполнительская служба разводит руками — в этом случае и коллекторская фирма ничего не может сделать. Коллекторы хорошо работают, когда есть много мелких долгов и некими повторяющимися действиями можно достичь эффекта. В нашем бизнесе мы используем другие инструменты, и я просто не вижу, каким образом здесь могут помочь коллекторские компании.

Расскажите, какие изменения за последнее время произошли на рынках, с которыми работает компания.

В свете сотрудничества «Инкома» с компаниями из разных отраслей могу отметить следующее.

Наиболее остро проблема неплатежей стоит в государственном секторе. И хотя он по-прежнему в фокусе внимания компании, в текущих условиях нам придется пересмотреть принципы работы с этими предприятиями.

Финансовый сектор разделился на две группы: банки, будущее которых под вопросом, и такие, которые будут работать в любом случае. Устойчивые структуры продолжают планировать IT-бюджеты, хотя, на мой взгляд, планы все равно еще будут корректироваться в марте, когда ситуация станет более понятной.

Что касается промышленности, ситуация двоякая. С одной стороны, все знают, как «просел» этот сектор в конце прошлого года. А с другой — уже появляется информация о том, что промышленность постепенно оживает — в частности, металлургическая отрасль, с которой мы традиционно плотно сотрудничаем. Есть факты восстановления объемов производства, и мы надеемся, что в марте произойдет оживление.

Вы говорите, многие компании перенесли планирование бюджетов на март-апрель. Есть какие-то надежды на улучшение ситуации? С чем они связаны?

Рано или поздно ситуация в мире изменится. Китай, Индия, Бразилия планируют в этом году экономический рост, да и в Европе падение производства не настолько катастрофично, как в Украине. Есть надежда, что возобновится спрос на украинскую продукцию. Это не означает подъема всей экономики страны, но некоторые предприятия начнут восстанавливаться раньше других. Как следствие, компании, которые увидят, что оживление спроса возможно в ближайшие 3-6 месяцев, будут интересоваться и рассматривать предложения по крупным инфраструктурным проектам. Я не берусь точно сказать, что это будут за предприятия и какая из отраслей «стартанет» первой, но такие проекты будут.

А какие решения и продукты востребованы сейчас?

В период кризиса на передний план выходят вопросы безопасности. Приоритетной для предприятий становится организация видеонаблюдения, контроль доступа, контроль работы складов, учетная система. Как инструмент сокращения издержек, в частности, расходов на командировки, востребованы системы унифицированных коммуникаций —  видеоконференции, совместная работа с документами в разных точках страны через защищенные корпоративные каналы связи.

Кроме того, востребованы работы — в частности, в промышленности — по внедрению программного обеспечения для управления инфраструктурой, оптимизации корпоративных коммуникаций, документооборота. Ведутся также проекты по модернизации центров обработки данных. Дело в том, что на построение правильной инфраструктуры, ее модернизацию необходимо время и команда, которая над этим будет работать. При том сумасшедшем росте, который был в прошлые годы, в условиях напряженного рабочего режима предприятиям было просто не до этого. И когда как не в кризис этим заниматься: сейчас немного спала нагрузка на IT-подразделения предприятий, высвободился наш ресурс, и мы можем спокой-но рассчитывать такие проекты.

Как вы оцениваете ближайшее будущее украинского IT-рынка?

Если говорить о развитии, ситуация не внушает оптимизма. Тем не менее, я считаю, что кризис принесет пользу. Такая встряска заставит всех задуматься о необходимости повышать эффективность бизнеса, которая в Украине находится на довольно низком уровне.

В условиях растущей экономики, притока внешних инвестиций компании — и мы в том числе — не успевали работать над эффективностью. Да, собственно, и нет смысла оттачивать бизнес-процессы, когда нужно захватывать рынки. Тем не менее уже год назад мы начали вводить программу повышения эффективности бизнеса. Я понимал, что бурный рост не может продолжаться вечно и рано или поздно нам придется учиться зарабатывать больше не за счет новых рынков, а за счет большей эффективности. Когда в мае прошлого года я выступал на общем собрании и говорил, что выгода от повышения эффективности труда для каждого сотрудника заключается в стабильности компании и, в свою очередь, стабильности рабочего места, я думаю, меня никто не понимал. Тогда квалифицированный IT-специалист был, что называется, нарасхват. А понятие «стабильное рабочее место» утратило свою значимость, потому что сменить место работы не составляло труда. Уверен, что в ноябре, когда «земля заходила под ногами», многие сотрудники вспомнили и поняли смысл моих слов.

Как изменилась ситуация на рынке труда IT-специалистов?

Снизились зарплаты, уменьшилась занятость, в целом перегретый рынок труда остывает, а ситуация нормализуется. У работодателя появился выбор, и мы можем спокойно набирать квалифицированный персонал.

В мае 2008 года вы начали внедрять программу повышения эффективности бизнеса. В чем она заключается? Можете оценить эффект от ее внедрения?

На пике роста ни одна компания не сосредотачивается на эффективности, потому что все ресурсы уходят на расширение бизнеса, занятие рынков и территорий. Об этом начинают задумываться, когда возможности экстенсивного роста за счет растущего рынка исчерпаны. В мае прошлого года я не мог предвидеть такого серьезного спада, но я точно знал, что рост замедлится и нам необходимо будет повышать прибыль за счет эффективности работы. И уже тогда мы очень жестко начали относиться к расширению штата, разработали программу по уменьшению персонала, занятого в тех или иных процессах, автоматизации этих процессов и повышению эффективности работы с клиентами.

В октябре-ноябре мы уже могли наблюдать, что продажи можно организовать и с меньшим количеством людей. В итоге работа по повышению эффективности, которую мы провели за лето, помогла минимизировать потери в разгар кризиса.

Считается, что сейчас самое время приобретать активы. «Инком» не планирует покупку других компаний?

IT-бизнес в Украине больше зависит от людей, чем от брендов. Любая компания — это команда, имеющая некую специализацию. Раньше можно было говорить о покупке компаний, потому что не было свободного персонала. Сейчас на рынке появилось достаточное количество незанятых специалистов, которых при необходимости мы можем привлечь. Поэтому покупать компании сейчас нет смысла. И, хочу добавить, — вопрос о продаже «Инкома» тоже не поднимается. Мы достаточно хорошо себя чувствуем в финансовом плане и сейчас не рассматриваем предложений о продаже компании.

Александр Федченко

Родился в 1970 году в Чернигове.
 1994 год — окончил Киевский политехнический институт (факультет электронной техники). В 2003 году получил диплом MBA в Международном институте менеджмента «МИМ-Киев».
 1994-1996 годы — занимал должности директора филиала и директора компании «Икс-Украина».
 1996-1999 годы — территориальный менеджер по продажам компании Coca-Cola.
 2004 год — вернулся в компанию «Инком», работает на руководящих позициях. С апреля 2008 года совмещает должности президента и финансового директора компании.
Женат, воспитывает дочь.

Компания «Инком»
Крупная украинская IT-компания. Оказывает полный спектр услуг в области интеграции информационных технологий, включая бизнес-решения, системы хранения данных и безопасности.
Филиальная сеть компании охватывает 30 городов Украины.

Телекоммуникационная компания «Воля-кабель» решила избежать дополнительных расходов путем реорганизации из ЗАО в ООО. Об этом сообщает proIT. Решение связано с новшеством в украинском законодательстве — принятием Закона «Об акционерных обществах». По информации «Воля-кабель», только оплата за оценку АО обойдется компании в 180 тыс. грн. в год.
Отметим, в 2008 году чистая прибыль компании «Воля-кабель» снизилась по сравнению с 2007 годом на 59,2% — до 7,72 млн. грн.

Корпорация Microsoft планирует выпустить «урезанную» модификацию операционной системы Windows Server, предназначенную для использования в недорогих маломощных серверах.
Это связано с тем, что в условиях финансового кризиса корпоративные пользователи ПО вынуждены сокращать расходы и, приобретая базовый сервер за $500, не хотят платить еще столько же за операционную систему.
Новая платформа Windows Server Foundation Edition будет дешевой и относительно малофункциональной. Официальная презентация состоится в марте-апреле.