- Тип
- Эксклюзив
- Категория
- IT и Телеком
- Дата публикации
7 простых шагов: как начать получать ценность от ИТ
Сегодня практически любой CEO понимает, что ИТ в компании давно вышли за рамки "железа" и программного обеспечения, однако не многие могут сказать, что ИТ играют значимую роль в бизнесе. Существует несколько признаков, по которым можно сразу определить вовлеченность ИТ в бизнес. Попробуйте задать своему ИТ-директору несколько вопросов:
- Какая стоимость владения ИТ (TCO — total cost of ownership) в компании в динамике последних 2-3 лет?
- Сколько раз за последние 12 месяцев проводилось тестирование восстановления после сбоев?
- Какое количество ИТ-услуг в компании?
- Какой ожидаемый (полученный) экономический эффект трех крупнейших проектов года в ИТ?
Если ИТ-директор вашей компании может на них ответить, то вас можно поздравить — как минимум, ваш ИТ-директор находится на своем месте.
А что, если CEO хочет большего? Иметь не просто квалифицированного ИТ-директора, вовлеченного в бизнес, но построить в компании ИТ, которые обеспечат конкурентное преимущество в бизнесе на годы? В этом случае есть 7 простых шагов.
Подписывайтесь на Telegram-канал delo.ua1. Разделить то, что ранее называлось управлением ИТ, на 2 части: руководство ИТ (governance) и управление ИТ (management)
Эти два понятия включают в себя разные виды деятельности и служат для достижения разных целей.
Руководство ИТ обеспечивает связь в понимании ИТ-целей предприятия и их достижения. Основные активности здесь — оценка потребностей, существующих условий и приоритезация при принятии решений, а также постоянный мониторинг соответствия выполняемых действий целям предприятия. В большинстве случаев обязанности по руководству на предприятии выполняет управляющий орган ИТ, возглавляемый CEO.
Управление ИТ заключается в реализации приоритетов руководства ИТ. Основная деятельность здесь сосредоточена на планировании, выполнении и контроле задач и эскалации проблем. В контексте построения эффективного ИТ эта обязанность возлагается на ИТ-директора.
2. Нанять зрелого ИТ-директора
Такой персонаж должен иметь опыт работы в украинских и зарубежных компаниях, желательно MBA и конкретные достижения, измеримые в деньгах для бизнеса. Не пытайтесь здесь экономить, вы же не ездите на работу на Lada Kalina. Уважающий себя профессионал уйдет, а не уважающий будет искать варианты для коррупции.
Кстати, о зрелости ИТ-директора можно говорить, когда ему уже не менее 35 лет. Встречаются, конечно, и исключения, но на это рассчитывать не нужно.
3. Через 9-12 месяцев после п.2 убедиться в том, что выстроены реперные точки для контроля ИТ
- Известна стоимость владения ИТ и понятна, из чего она состоит
- Определены правила компании игры в ИТ
- Определены KPI
- Существует каталог ИТ-услуг с просчетом себестоимости, ключевыми параметрами, понятными и управляемыми бизнесом.
- Есть кадровый резерв, включая позицию самого ИТ-директора.
4. Ежегодно проводить внешний тест на проникновение, который включает
в себя социальную инженерию
Стоит отметить, что данный пункт лучше выполнять при наличии Комплексной Системы Защиты Информации (КСЗИ), правильной организации обращения с данными компании и людьми, так как именно они — самое уязвимое звено для злоумышленников.
5. Зафиксировать ключевые бизнес-процессы
Данное действие поможет вам понять, какие бизнес-процессы в компании являются ключевыми, и повысить их уровень зрелости до "оптимального", что снизит их стоимость, а как максимум — повлияет на уровень зрелости остальных процессов и на операционную эффективность компании.
6. Перейти на принцип формирования инвестиционного бюджета ИТ по проектам
Это единственный способ сделать ИТ-бюджет максимально оптимальным и приближенным к потребностям бизнеса, так именно бизнес определяет приоритетность проектов. Если же в вашем ИТ-бюджете есть сервера, принтеры и маршрутизаторы, то это ИТ-бюджет ИТ-директора, а не ИТ-бюджет компании.
7. Обеспечить независимую оценку ИТ
- Каждые 2 года необходимо проводить независимый аудит ИТ. Каким бы профи ни был Ваш ИТ-директор и какими бы "почти-богами" ни были администраторы систем, взгляд со стороны полезен ВСЕГДА и нужен РЕГУЛЯРНО. Особенно ценно, если это понимает и поддерживает сам ИТ-директор
- Взять к себе в совет директоров независимого ИТ-директора, который будет также консультировать по вопросам стратегического развития ИТ. При необходимости он может выступать ментором для вашего ИТ-директора и повысить уровень его зрелости.
Важность ИТ для любого бизнеса неоспорима, однако прозрачность, понятность и вовлеченность ИТ для бизнеса является обязательным элементом борьбы за долю рынка. Компании, которые достигли успеха, смогли признать, что владельцы и CEO должны смотреть на ИТ как на любую другую значимую часть бизнеса и должны совместно работать над бизнес-целями.
В свою очередь, роль ИТ должна заключаться не только в том, чтобы обеспечить качественные ИТ-услуги и целостный взгляд на предприятие, но и быть на полшага впереди, предопределять потребности бизнеса. Это как в футболе: выигрывает не та команда, игроки которой дают точные пасы друг другу, а та, игроки которой бегут туда, где будет мяч через 2-3 секунды.