Новости компаний 19 августа 2019 в 0:00

Количество обращений в контакт-центр "Киевоблгаз Сбыта" возросло на 28%

За семь месяцев текущего года потребители газа Киевской области более чем 255 тысяч раз обращались в контакт-центр ООО "Киевоблгаз Сбыт"

Количество обращений в контакт-центр "Киевоблгаз Сбыта" возросло на 28% Количество обращений в контакт-центр "Киевоблгаз Сбыта" возросло на 28%

Чаще всего клиенты консультируются по состоянию лицевого счета и текущей задолженности за потребленный газ в платежках, отметили в пресс-службе компании. 

В 2019 году контакт-центр "Киевоблгаз Сбыта" расширил свои возможности, что позволяет воспользоваться его услугами большему числу клиентов компании.  

Подпишитесь на канал DELO.UA

"Все, что необходимо знать клиенту, который обращается в наш контакт-центр с вопросами или же хочет самостоятельно контролировать состояние лицевого счета в "Личном кабинете" на сайте 104.ua нужно всего лишь сумму последнего платежа и номер лицевого счета", — рассказывает директор ООО "Киевоблгаз Сбыт" Денис Смоляков.

ООО "Киевоблгаз Сбыт" постоянно работает над увеличением способов дистанционного общения с клиентами. Поэтому, кроме контакт-центра, "личного кабинета" на сайте 104.ua и мобильного приложения 104Mobile для Android, в этом году был разработан еще чат-бот 7104ua в мессенджере Viber и мобильное приложение 104 Mobile Light для пользователей iPhone.

За последние 7 месяцев топ-4 запросов в Контакт-центр клиентов "Киевоблгаз Сбыта": 

  1. Сверка лицевого счета — 66,5 тысяч
  2. Консультации по квитанциям — 49,8 тысяч
  3. Задолженность — 42,4 тысяч
  4. Консультации по работе "личного кабинета" на 104.ua — 26,6 тысяч

Получить консультацию в контакт-центре ООО "Киевоблгаз Сбыта" потребители могут ежедневно с 8:00 до 20:00 по телефону 044 36 46 104. Операторы работают без перерывов.

СПРАВКА

ООО "Киевоблгаз Сбыт" поставляет природный газ 870 тысячам бытовых потребителей, 600 бюджетным учреждениям и 160 религиозным организациям.

Загрузка...
Новое видео
"Стендап в Украине сейчас на хайпе": основательницы Business Stand Up Agency
Загрузка...