Бесплатные распечатки для клиентов

По закону, счет за услуги связи должен включать «расшифровку» всех мобильных звонков и предоставляется клиентам бесплатно. Реализовать свое право на бесплатные распечатки своих счетов потребители телекоммуникационных услуг смогут, оформив письменное заявление направленной оператору или провайдеру.

«Если у крупнейшего оператора «Укртелекома» плата за расшифровку счетов незначительная, то у операторов других телефонных сетей, как мобильных, так и стационарных, она достигает 100 гривен. При этом предоставленная информация может быть не полной», - говорит Кироянц.

«Сейчас «Укртелеком» указывает в счетах город, в который осуществлялись звонки, количество звонков и сумму оплаты, а информацию о точной дате звонка, месте, количестве минут и оплате за них можно получить только за дополнительную плату», - объясняют необходимость изменений депутаты.

Они считают, что утверждение закона позволяет потребителям проверять правильность начисления платы за услуги и усилит защиту прав потребителей.

При этом депутат Кироянц убеждает, что значительного вреда такое решение парламента не нанесет, поскольку предоставлять счета согласно новому закону, придется не каждому клиенту. «Это не придется делать автоматически, а по требованию клиента», - объясняет депутат. При этом он добавил, что этим законом пресекается практика несанкционированных действий оператора по снятию денег с баланса клиента. По его словам, такие прецеденты до последнего момента фиксировались в Украине.

Расшифровка услуг мобильной связи

Содержит общее количество произведенных разговоров, перечень междугородных разговоров, SMS-сообщений, разговоров роуминга GSM и иных предоставленных абоненту услуг. До вчерашнего дня "Киевстар" предоставляет расшифровки счетов за свои услуги только контрактным абонентам за 15 грн. в месяц. Компания "Голден Телеком" - $2. Wellcome" - $2,5, "DCC - 18 грн.