Недавно увидела, как ребенок шести лет упал в бассейн. Было видно, что он не умеет плавать. Он бил отчаянно руками под водой, но все больше тонул. К счастью, сотрудник отеля успел его вытащить из воды и отдать маме. Глаза у малыша испуганные, он плачет, мама взволнована и пытается его успокоить. Почему-то эта ситуация напомнила мне бизнес сегодня. Когда люди находятся в стрессе, они не понимают, что с ними происходит, отчаянно пытаются сами себя вытолкнуть из него, но все больше погружаются в дистресс.
И вот я хочу спросить, нужно ли учить своих сотрудников плавать и выплывать из океана стресса и чья это задача? На мой взгляд, это задача хорошего инструктора, которым на предприятии является НR-специалист: у него есть профессиональные навыки, как это делать и как помочь утопающему спасти себя. Или группа подготовленных специалистов, среди которых есть психолог.
Состояние, в котором сейчас оказалось население Украины, оценивается психологами как травматичное. Уже более года в нашей стране раз за разом происходят стрессовые ситуации, на которые повлиять практически невозможно. И если с единичной стрессовой ситуацией справиться еще возможно без тяжелых последствий, то ситуации постоянного стресса будут влиять на жизнь человека, снижая качество его жизни и, конечно, работоспособность.
Подписывайтесь на Telegram-канал delo.uaМои клиенты часто озвучивают то, что их беспокоит, и это звучит так:
- "Я не могу работать. Я постоянно думаю о своем будущем, своей семье".
- "Что будет с моим домом и работой?"
- "Попаду ли я под очередную мобилизацию? Кто будет заботиться о моей семье? Выживу ли я?"
- "Будут ли бомбить города? Кто меня сможет защитить, если все мужчины будут воевать?"
- "Кто мне поможет с детьми, если мужа заберут?"
- "Как я буду жить, если моего сына убьют? Что нам делать?"
- "Я не могу уснуть. Утром на работу, и на работе я просто сплю".
- "Меня уже ничего давно не радует, я ничего не хочу".
- "Я чувствую много тревоги и страха".
Таких вопросов очень много, особенно в последнее время.
Каждый раз, когда мне задают такие вопросы, я пониманию, что на работе не создается пространство для решения этих вопросов. Но ведь состояние человека напрямую влияет на его производительность. Чем хуже состояние, тем ниже КПД. Руководители и HR-отдел вместо того, чтобы разобраться, что происходит с людьми, начинают проводить тренинги на мотивацию, повышение работоспособности или тайм-менеджменту. Результата нет или он еще хуже, чем до тренинга.
Поэтому важно замечать, а не игнорировать проблему. Представьте себе, что у каждого из нас есть батарейка, и с каждым днем в таком стрессе заряд падает, и ни один тренинг не поможет восстановить заряд, если не найти правильную подзарядку.
Так что же может быть правильным решением в такой ситуации?
- Объяснить сотрудникам, что с ними происходит. Объяснить, что такое стресс, травма, и дать понять, что каждый человек в жизни проходит через это. Оказать поддержку и провести разъяснительную работу.
- Создать правила борьбы со стрессом, которые может выполнить каждый: правильно и полноценно питаться, спать не менее 8 часов в сутки и минимум час проводить на свежем воздухе. И, вместо того, чтобы задерживать сотрудников на работе, следить за тем, чтобы все уходили вовремя, максимум с задержкой в час. Таким образом, даже на физическом уровне вы сможете дать возможность сотрудникам восстановиться, и производительность будет повышаться.
- Для особенно грустных сотрудников, которые потеряли смысл в жизни, — организовать группы взаимопомощи: например, помогать как волонтеры, собирая вещи; работать в детских домах, в клиниках, где нужна помощь неквалифицированного персонала. Это придаст многим смысл жизни, который они потеряли в своих страхах и тревогах.
- Приглашать в компанию профессиональных психологов и специалистов, которые умеют работать со стрессом, чтобы они смогли снизить уровень травматизации и улучшить атмосферу в коллективе.
- Компенсировать часть затрат на работу с психологом или психотерапевтом для своих сотрудников. Предварительно проведя разъяснительную работу, что работать с психологом — это нормально. Я для особенно сильных людей объясняю, что если у человека болит живот, он идет к гастроэнтерологу, проводит диагностику организма и пьет таблетки; но почему люди боятся идти к психологу, если болит душа?
- Помните, что для своих сотрудников поведение HR-отдела и руководителей является эталоном. Они будут смотреть и повторять все то, что делаете вы. Как ребенок повторяет за мамой, копируя ее поведение.
Поэтому действуйте, поддерживайте — и получите хороший результат в виде повышения прибыли в компании.