Управление персоналом в современных реалиях

Сейчас во многих компаниях считают, что менять бизнес-процессы не время. Все сосредоточены на кризисе. И это большая ошибка. Нужно находить время для внедрения инноваций, которые появляются, окружают нас и скоро станут нашей реальностью. Анализируя новые тренды, можно выделить несколько ключевых блоков — скорость изменений, big data, digital, вовлеченность как норма жизни и разнообразие поколений.

Скорость изменений

"В нашей стране, чтобы оставаться на месте, нужно бежать", — сказала Алиса. "Какая медленная страна", — ответила королева.

В нашей стране, чтобы оставаться на месте, нужно куда-то бежать, а чтобы продвигаться вперед — нужно бежать в два раза быстрее.

Критически важным для компаний и их лидеров становятся две ключевые компетенции — адаптивность и аджилити (это и ловкость, и проворность). Именно на развитие этих компетенций стоит обратить внимание.

Если мы говорим об операционной деятельности HR в контексте изменений, то нужно учитывать, что о долгосрочных программах можно забыть — максимум 8-12 месяцев. Программа, которая рассчитана на более длительный период, уже перестает оперативно реагировать на ситуацию.

Разнообразие поколений

Еще несколько лет назад очень распространенными были конференции, суть которых сводилась к следующему — "что делать с поколением Y?" За пять лет ситуация изменилась, и сейчас мы говорим о том, "что поколение Y делает с нами?"

На данный момент в среде руководителей все еще преобладают "бейби-бумеры". Но ситуация меняется, и совсем скоро мы столкнемся с "равнопредставленностью" в топ-менеджменте разных поколений.

Для HR это своего рода вызов, ведь нет инструмента, который одновременно вдохновит и бейби-бумера, и поколение Y. Невозможно создать что-то среднее, которое одинаково воспринималось бы и той, и другой, и третьей аудиторией. На первый план выходит "персонализация". Этот тренд будет актуален в ближайшие пять лет.

digital

"Диджитализация" нашей жизни — нужно быть онлайн 24/7. Для многих это становится зависимостью.

Компании при формировании информационной политики должны учитывать развитие современных технологий. Многие сталкиваются с вызовом, что делать с доступом сотрудником к онлайн-ресурсам. Закрывать или не закрывать?

Неправильно думать, что если компания закроет доступ, то сотрудник будет тратить больше времени на работу. Открытый доступ дает возможность людям вести себя на работе как в обычной жизни. Они зайдут на один ресурс, посмотрят, выйдут, откроют второй ресурс, закроют и выйдут. Так сотрудник сможет отдохнуть даже больше, чем выйдя на перекур. Закрытие ресурсов отнимает у сотрудников возможность черпать вдохновение там, где они привыкли это делать.

Важность технологий зависит от возрастной группы. Поколение Y в современных технологиях чувствует себя как рыба в воде, у бейби-бумеров провисает диджитал компетенция.

Никто до конца не понимает, что нам несет развитие digital. Технологии развиваются с такой скоростью, что совсем скоро электронные каналы коммуникации заменят традиционные.

На Западе, особенно в США, огромное количество специалистов работают над развитием диджитал компетенции в среде бейби-бумеров.

Мобильные технологии открывают для HR огромные возможности, ведь телефон всегда с сотрудником. Тут "непаханое поле" для деятельности — от интернет-версии внутреннего сайта компании до служебных приложений. Разработка таких приложенный не очень дорого обойдется для работодателей.

big data

Мы ежедневно сталкиваемся с огромным количеством информации. Поиск правильной и нужной информации отнимает катастрофическое количество времени. Что с этим делать?

Один из инструментов — короткий видео-ролик. Это быстро, просто, мы это слышим и видим, это побуждает нас к действиям. Тренд watch others work легко создает внутреннюю коммуникацию.

Вовлеченность как норма жизни

Новое поколение, которое занимает сегодня порядка 20-30% от всего персонала, по-другому относится к работе, нежели старшее поколение. Они хотят, чтобы работа им нравилась.

Бейби-бумеров учили по-другому, а именно, что нужно много работать, и если повезет, работа начнет тебе нравиться.

Восемь лет назад одна молодая перспективная сотрудница подошла ко мне и сказала, что "не чувствует себя счастливой". Я подумала, что за блажь, вроде бы все есть, что ей нужно?

Важно понимать, что сейчас меняется отношение к работе. Работа должна быть как жизнь. Что это значит? Куда вы пойдете и что вы будете делать — это ваши решения. Соответственно, то, что вы получаете в результате принятия этих решений, — также ваша ответственность. Работа — как жизнь, как некий квест. Ты делаешь один шаг, получаешь шишку, делаешь второй шаг — и он приводит тебя к шоколадной конфете. Это всегда интересно, и это всегда зависит от человека.

Поэтому важно, чтобы каждая позиция в компании содержала ряд решений и принятие ответственности за их реализацию.

Текст составлен на основании выступления Елены Кропивянской на HR Wisdom Summit.