Бизнес образование > Тренинг
Завершено

Экстремальные переговоры — тренинг

Начало : 13 января 2017, 10:00

Окончание : 14 января 2017, 18:00

Подробности по телефону
(044) 361-59-48
Контактный e-mail
info@protraining.com.ua

Место проведения: Professional Trainings

Киев, ул. Красноткацкая, 42, офис, 316

Карта

Стоимость: от 3300 грн.

Тренинг "Экстремальные переговоры" дает навыки подготовки и проведения переговоров, которые повысят их эффективность, позволит определять манипуляции и эффективно противодействовать им, отработать инструменты влияния на собеседника

Экстремальные переговоры — тренинг

Целевая аудитория

  • Специалисты и руководители, владеющие базовыми навыками ведения переговоров
  • Менеджеры по работе с ключевыми клиентами
  • Менеджеры по продажам
  • Руководители отделов, чьи переговоры проходят в сложных условиях и на высоком уровне
  • Топ-менеджеры.

Цель

  • Дать участникам навыки подготовки и проведения переговоров.
  • Научить определять манипуляции и эффективно противодействовать им.
  • Отработать инструменты влияния на собеседника.
  • Научить переводить жесткие переговоры в формат конструктивного обсуждения интересов.

Программа

На тренинге участники:

  • Научатся строить эффективные коммуникации с клиентом
  • Узнают, как противостоять давлению, агрессии и безразличию собеседника
  • Получат техники и приемы управления эмоциями
  • Овладеют приемами ведения переговоров в ограниченных условиях
  • Отработают навыки реагирования на сопротивления клиента.

По итогам тренинга участники смогут:

  • Получить навыки подготовки и проведения переговоров, которые повысят их эффективность
  • Научится определять манипуляции и эффективно противодействовать им
  • Отработать инструменты влияния на собеседника
  • Научится как переводить жесткие переговоры в формат конструктивного обсуждения интересов

ПРОГРАММА

1. Введение в науку переговоров. Начало.

  • Графическое представление своего видения переговоров.
  • Определение личной позиции в переговорах (точка отсчета)
  • Правила ведения переговоров
  • Что такое переговоры win-win и возможно ли это

2. Умение слушать и слышать. Техника исследования позиции и интересов собеседника.

  • Общение проекциями (и другие помехи в коммуникации)
  • Позиционные и конструктивные переговоры
  • Выявление потребностей и интересов.

3. Эффективная коммуникация.

  • Установление глубокого эмоционального контакта
  • Техники активного слушания
  • Видеоанализ

4. Манипуляции в переговорах.

  • Три типа личности в каждом человеке
  • Слабые места переговорщиков
  • Манипулятивные ловушки

5. Управление эмоциями.

  • Природа эмоций. Механизм появления.
  • Техники управления эмоциями.

6. Противодействие манипуляциям.

  • Треугольник Картмана
  • Инструменты защиты
  • Стратегии ведения переговоров с манипулятором

7. Жесткие переговоры.

  • 3 типа жестких переговоров
  • Причины жесткого поведения в переговорах
  • Алгоритм работы в жестких переговорах

8. Финальная отработка. Переговоры с жестким переговорщиком (секретный гость).

  • Составление совместно с участниками рабочих кейсов, соответствующих актуальным проблемам конкретной компании
  • Проведение переговоров согласно кейсам со специально приглашенным жестким переговорщиком
  • Групповая обратная связь и осмысление процесса переговоров
  • Подробный разбор видеоматериала с обсуждением использованных стратегий и инструментов.

Методы, используемые на тренинге:

  • Мини-лекции.
  • Деловые игры.
  • Задания для выработки навыков.
  • Работа в мини-группах (4-10 человек), что обеспечивает максимальную проработку задач участников.

По итогам тренинга каждый участник получит:

  • Учебную тетрадь с практическими упражнениями
  • Именной сертификат.

Вход

Если у Вас до сих пор нет аккаунта на Дело - зарегистрируйтесь

Мнения
Читаемые в разделе
Комментируемые
Видео
Фото
Популярные теги
3G
web-T::CMS. Проверенные решения Хостинг-партнер
Хостинг сайтов - MiroHost
© 2005-2017 Ekonomika Communication Hub.
Все права защищены
Тел.: 044 585 58 91/92
Узнай, как перепечатывать новости, и смело используй материалы из новостной ленты портала Delo.ua

— Материалы, которые отмечены этим знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламы ответственность несут рекламодатели.