Коммуникации из области фантастики

Беспроводные технологии, мобильная связь третьего поколения давно стали популярны за рубежом. Затраты, которые несут компании на создание суперсовременных офисов, измеряются миллионами. Однако собственники пришли к выводу, что отдача от использования подобных технологий гораздо выше, чем вложения. Одним из классических примеров можно назвать офис норвежской телекоммуникационной компании Telenor

Компания Telenor входит в число 12 самых крупных операторов мира. И неудивительно, поскольку технологии, которые норвежцы внедрили не только в своей стране, но и у себя в офисе, свидетельствуют о том, что оператор действительно развивает всевозможные телекоммуникационные направления.

Здание, в котором "живет" Telenor, находится на берегу океана. Внешне оно похоже на большой стеклянный космический корабль. Когда группа журналистов попала на его территорию, появилось ощущение, что мы находились в трехмерном измерении и где-то в далеком будущем, по крайней мере, для Украины.

В помещении мы не увидели суеты, большого количества сотрудников, стационарных телефонов, закрепленных рабочих мест, заваленных бумагами, и секретарей. Как оказалось, не так давно компания совершенно изменила подход к организации работы, и далеко не последнюю роль в этом сыграли беспроводные технологии.

Концепция, которой руководствовались при строительстве, предполагала, что сотрудники не должны быть привязаны к рабочему месту, каждый может выполнять свои задания там, где ему удобно. Поэтому жестко фиксированного рабочего графика и стола нет ни у кого. Главный критерий — выполнить работу в срок.

По офису компании все перемещаются с лэптопом в руке. Каждый переносной компьютер имеет свой идентификационный номер в сети оператора. Сотрудник сразу регистрируется в сети, когда он попадает в зону действия беспроводных технологий. При этом у него нет необходимости подключаться к сети через специальный кабель, как это предполагают проводные технологии. В компьютер вмонтирован чип, обеспечивающий беспроводное подключение, а в офисе установлено специальное оборудование, которое его поддерживает и подключает к общей сети компании и Интернету. Именно поэтому у сотрудников нет необходимости иметь свое рабочее место. Каждый из них может работать там, где ему удобно. Как нам рассказали, летом излюбленное место для работы — берег океана, где можно не только поработать, но и искупаться. Зимой многие предпочитают сидеть в кафе — их множество по всему зданию.

Также в офисе отсутствуют секретари, которые отмечают, кто, когда пришел и ушел. Если необходимо кого-либо найти, это всегда можно сделать через сеть, поскольку в правилах компании прописано, что отвечать на электронные запросы необходимо сразу. Фиксированных аппаратов в офисе также нет — для связи не только в голосовом режиме, но и видео, у всех без исключения есть мобильные телефоны. Напомним, что в Норвегии давно внедрена технология мобильной связи 3G, позволяющая организовывать видеосвязь, смотреть ТВ. Также сотрудникам предоставляется возможность работать дома, для чего необходимо опять-таки в беспроводном режиме, через мобильный телефон подключиться к Интернету и зарегистрироваться во внутренней сети Telenor.

Особенности работы

Принцип работы компании заключается в том, что создается рабочая группа по проекту, при этом в нее могут входить люди, совершенно не знакомые друг с другом. Через Интернет назначается главный менеджер проекта, который собирает нужную ему команду. Опять-таки через Интернет он извещает этих людей, что они будут задействованы в работе. Менеджер предлагает назначить время, удобное для всех, чтобы обсудить и распределить выполнение задач. Следует отметить, что общение между людьми происходит через внутренний портал, сохраняющий информацию, которую впоследствии можно будет использовать. Беспроводные технологии предоставили возможность встретиться где угодно: в кафе, на улице, возле океана или заказать комнату для переговоров.

В здании находится большое количество конференц-комнат. Оборудованы они для различных мероприятий и под разное количество людей. В них могут работать как два человека, так и десятки. Предполагается, что заказать зал или небольшую комнату можно через внутренний портал, где есть специальный для этого раздел. Следует отметить, что наполнение комнаты можно изменить в зависимости от потребностей. Например, можно заказать специальное оборудование, если оно будет необходимо, а также можно указать, чем должна быть сервирована комната. Это могут быть просто фрукты, но можно заказать и любую еду. Причем время, к которому все должно быть готово, указывается в заявке.

В одной из комнат, которую нам показали, мы увидели последние достижения науки и техники. На стене висела классическая доска, на которой можно рисовать маркерами. Но нас удивило то, что когда кто-то что-то рисует, изображение сразу передается всем на экран, и если кто-то из участников пожелает внести коррективы в картинку, они тут же отобразятся на основном мониторе. В комнате есть устройства, помогающие организовывать конференции для удаленных участников. Им также будет передаваться не только в голосовом режиме то, что происходит, но все презентации, организованные участниками процесса, и те картинки, которые создаются в процессе общения. По окончании совещания на сервере автоматически создается папка с названием проекта и датой проведения мероприятия, в которой сохраняются все материалы. Такая резервация данных помогает избежать их потери.

Следует отметить, что если рабочая группа решила работать в одном помещении, для обсуждения выполнения задач у нее есть возможность заказать любую рабочую комнату. В ней находятся рабочие столы, мини-кухня, и небольшие тумбы, в которых можно хранить свои вещи на то время, пока идет работа над проектом.

Концепт дизайна Telenor

Такой подход к рабочему процессу к Telenor пришел не из Европы, а из США. Главными архитекторами были специалисты из США и Норвегии. Однако над созданием проекта трудились и дизайнеры из таких стран, как Франция, Исландия, Великобритания, США, Норвегия, Швеция, Дания, Финляндия и т. д. Всего на его реализацию было потрачено 4,3 млрд. норвежских крон (около $600 млн. на сегодняшний день)