04 февраля 2016 в 17:32

Украинцы отменяют около 52% бронирований отельных номеров

По данным Amadeus, в прошлом году наиболее популярными направлениями среди украинцев были Барселона, Париж, Вильнюс, Нью-Йорк и Амстердам. Соответственно, именно на них и приходился наибольший процент отмен

Около 19% бронирований гостиничных номеров, сделанных через Интернет, в соответствии с информацией, предоставленной сервисом Dohop, отменяются до заезда гостя в отель.

Показатель отказов "один из пяти" в Dohop считают довольно высоким, однако указывают, что цифра на самом деле ниже, чем аналогичная для заказов, сделанных через все сайты, относящиеся к Priceline Group.

В компании отмечают, что если рассматривать этот показатель по странам, то самыми непостоянными оказываются россияне — их показатель отказов составляет 75% от общего числа бронирований. Это резко контрастирует с британцами и норвежцами, у которых показатель отказов — 11,8% и 12,6% соответственно.

"В системе Amadeus общий процент бронирований, требующих уточнения в процессе обслуживания заказа, составляет около 40%. Это довольно высокий показатель, однако отмена бронирования в одном отеле, безусловно, не отменяет последующего или параллельного бронирования номера в другом. Это в первую очередь обусловлено процессом обработки запроса на отельное бронирование. Агентство предлагает путешественникам два-три варианта проживания и в процессе работы с клиентом определяет приемлемый вариант. Происходят так называемые double-bookings, которые и являются причиной высокого процента отмен.

По данным Amadeus, в прошлом году наиболее популярными направлениями были Барселона, Париж, Вильнюс, Нью-Йорк и Амстердам. Соответственно, именно на них и приходился наибольший процент отмен. С учетом специфики, обозначенной выше, можно констатировать, что более половины всех забронированных украинцами отельных номеров отменяются. "В 2015 году этот показатель составил 52%", — отмечает директор компании "Амадеус Украина и Молдова" Алексей Муровцев.

По данным Amadeus, средняя продолжительность пребывания в гостинице составляет три дня, а бронируют номера в среднем за 14 дней до заселения.

по материалам:
"Дело"
раздел:
теги:

По теме:

Стоимость номеров 3-5-звездочных гостиниц Киева достигла 64-363 евро в сутки
Рынки 06 октября 2015 в 15:10

Стоимость номеров 3-5-звездочных гостиниц Киева достигла 64-363 евро в сутки

Стоимость номеров 3-5-звездочных гостиниц Киева выросла на 3-19%

Стоимость проживания в гостиницах Киева в прошлом году возросла на треть
Недвижимость 22 января 2016 в 11:26

Стоимость проживания в гостиницах Киева в прошлом году возросла на треть

Стоимость размещения в национальной валюте растет во всех сегментах, все больше гостиниц переходят на ценообразование в евро. Некоторые гостиницы даже подняли цены в евро