Глава Corum: проблема украинского аутсорсинга — несвоевременность предоставления услуг и их низкое качество

Як забезпечити розвиток і стійкість компаній: досвід TERWIN, NOVUS, Arcelor Mittal, СК ІНГО та 40 інших провідних топменеджерів та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтесь, як бізнесу адаптуватися до нових регуляторних вимог, реагувати на зміни та залучати інвестиції у нинішніх умовах. Реальні кейси від лідерів українського бізнесу.

Забронировать участие

Яков Сидляренко стал СЕО Corum в непростое для компании время. Кризис в стране и на рынке машиностроения, необходимость жить в постоянном тонусе и выходить за рамки, чтобы сохранить сотрудников и предприятия за год дали топ-менеджеру опыта как за три. Теперь же, по словам Якова, компания готовится выйти из года с финансовым "плюсом". Своим опытом кризисного менеджмента, взглядами на политику работы с персоналом в стиле начала ХХ века глава Corum решил поделиться с малым бизнесом.

Почему вы согласились на участие в проекте CEO4U?

Мне есть что дать молодым частным предпринимателям — опыт. У меня восемь лет опыта работы в консалтинге, инвестиционном банкинге, при моем непосредственном участии Corum стал структурированной компанией и одним из первых машиностроительных холдингов, который начал показывать стабильный рост после кризисных этапов. Уверен, что смогу помочь понять моему подопечному, чего он хочет от своего бизнеса и как его развивать. Консалтинг, реальное управление, выход из кризиса, возможности выхода на экспортные рынки, масштабирование — это то, в чем у меня достаточно экспертизы и то, что я могу передать дальше. Мне бы очень хотелось, чтобы Украина развивалась, и участие в проекте — мой посильный вклад в это.

Имеется ли у вас уже опыт менторства?

Консультанты обычно дают готовое решение, после чего уходят. Воплощать или нет — это уже выбор консультируемых. Тренер развивает определенные навыки либо формирует новые. С его помощью человек расширяет свою зону комфорта и учится достигать новых вершин. Отдельно существует категория "наставников" или "менторов". Здесь речь уже идет о соединении на ментальном уровне, которое позволяет раскрыть потенциал, обозначить наиболее эффективные пути развития и в результате взаимодействия достигнуть поставленных целей.

Я был и консультантом, и тренером, и ментором. В той или иной степени каждому из нас свойственна роль наставника для своих подчиненных.

Чему крупный бизнес может научить малый и средний, и наоборот?

Главное преимущество МСБ — гибкость и быстрота реагирования на изменяющуюся внешнюю среду. Их скорость и новые идеи способны дать определенные толчки крупному бизнесу.

Крупный бизнес может помочь МСБ на этапе структурирования и масштабирования. Зачастую семь из десяти небольших предприятий приходят к банкротству из-за неконтролируемого роста. Проблема в том, что происходит фундаментальная трансформация в культуре компании. У малого и среднего бизнеса все процессы видны как на ладони, а руководитель, используя свою харизму, знания и умения, способен контролировать все.

Когда же бизнес начинает расти, появляется множество вопросов по выстраиванию работы этой организации как единого организма: подбор персонала, его развитие, правильная постановка целей, мотивация, премирование, структурирование. Когда бизнес растет, все решения не могут приниматься одним человеком. Поэтому опыт грамотного менеджмента и делегирования полномочий в крупном бизнесе однозначно будет полезен МСБ.

Крупный бизнес должен развивать МСБ?

Нет, не должен. Но малый и средний бизнесы способны стать достаточно важными и эффективными партнерами для крупного бизнеса.

Так поступают в Hyundai Rotem или в Toyota. Миллионы малых производителей поставляют свой компонент вовремя, чтобы сборочное производство могло эффективно работать и создавать продукт. Сами же "киты" концентрируются на производстве критически важных компонентов — мотора или трансмиссии.

Мы тоже могли бы отдавать значительное количество операций МСБ. Но, изучив украинский рынок, увидели, что возможностей аутсорсить производство компонентов пока нет из-за низкого уровня развития некрупного бизнеса.

Вы говорите о низком уровне в сфере машиностроения или в целом?

Мое мнение — в целом. Со времен Советского Союза Украина считалась страной с развитой индустриальной экономикой и тяжелой промышленностью. То есть тем, что принято называть крупным бизнесом. За 25 лет, к сожалению, ничего не изменилось. У нас не получили развития отрасли, которые традиционно представляют МСБ. В этом есть свои плюсы и минусы.

Плюс — когда мировая экономика переживает рост, наша также растет. Но как только где-то появляются проблемы, сразу наступают тяжелые и смутные времена. Поэтому для увеличения экономической безопасности страны нам критически необходимо развивать малый бизнес в целом.

Малый и средний бизнес конкуренты крупному?

Здесь скорее нужно говорить о партнерстве. Малый бизнес способен быть хорошей основой для удовлетворения потребностей крупного бизнеса. Его преимущество — в гибкости, скорости реагирования, возможности видеть специфические потребности крупных клиентов. Крупный же дает возможность удешевления многих процессов, и спрос на производство продукции с добавленной стоимостью. Их синергия очевидна, и она способна вывести экономику страны на более высокий уровень. Этим путем пошла Южная Корея, Сингапур. Это должен быть и наш путь.

Существуют ли в Corum программы сотрудничества с МСБ, помощи партнерам?

Мы не внедряли стратегий по развитию малого и среднего бизнеса. Сейчас мы пытаемся развивать наших аутсорсеров. Их основная проблема — это несвоевременность предоставления услуг и их низкое качество.

Должен ли малый и средний бизнес расти?

Не обязательно. Мы живем в эпоху консюмеризма. Человечество потребляет больше, нежели необходимо для удовлетворения его базовых нужд. Возникают особенные потребности. Есть люди, которым достаточно пройтись за одеждой по магазинам, а есть те, кому необходимы эксклюзивные вещи, сшитые на заказ в ателье. Эти потребности надо тоже уважать и удовлетворять. Соответственно, возникают и особенные бизнесы, привносящие своеобразную "бутиковость".

Есть ли проблемы с клиентоориентированностью в украинской бизнес-культуре?

Думаю, что определенная трансформация уже прошла, и большинство предпринимателей понимают, что клиент — это главное. Но основной вызов в том, чтобы научиться идти от потребностей клиента, переступая свои возможности. Наравне с потребностями клиента обычно ставят эффективность, наличие ресурсов, и часто это все превалирует.

Ожидаете ли вы каких-то трудностей в реализации проекта?

Сложности наверняка будут. Желание меняться и способность это сделать — разные вещи. Руководители малого и среднего бизнесов — харизматичные люди, которые создали свою историю. Они уверены в себе и в своей уникальности. Но вопрос в том, чтобы они немного вышли из привычного круга вещей и посмотрели, могут ли вписаться в большую корпорацию. Показателен опыт Генри Форда. Когда он строил свою империю, часто выдергивал без предупреждения руководителей своих предприятий и увозил на 3-4 недели в труднодоступные для связи места. В это время на заводе запускалась проверка. Если производство начинало лихорадить в отсутствие руководителя, он его увольнял. Форд был сторонником системы, что предприятие должно работать без своего руководителя так же, как и с ним.

Вы придерживаетесь такой же позиции?

Да. Мне приятно, когда команда готова принимать на себя ответственность, решать сложные задачи, принося решение, а не проблемы. У нас культивируется философия достижения, но мы четко понимаем границы своих ролей и ответственности.

Нарисуйте портрет идеального предпринимателя.

Он должен быть открыт новому, уметь слышать, слушать и быть готовым принимать не всегда приятную правду, делать выводы, работать над собой, и не бояться делать непривычные для него вещи. Структурированный, с эмоциональным интеллектом и желанием стать частью большой истории развития Украины. И общее требование нашей группы — бизнес должен быть прозрачным.

Если ваш менти вас поразит, готовы ли вы что-то учредить для него?

Возможно, мы рассмотрим перспективы дальнейшей мотивации. Сейчас говорить об этом рано. В итоге менти все равно выигрывает, ведь благодаря проекту он сможет осуществить серьезный прорыв в своем мировоззрении и в бизнесе.