Люди хотят быть уверены в деньгах, а не в работодателе — вице-президент Upwork

Сегодня фрилансеры генерируют около триллиона долларов дохода в год. В США, например, фрилансеры составляют 34% общего трудового ресурса страны. Интерес бизнеса к привлечению фрилансеров растет ежегодно. На сегодня только через платформу Upwork фрилансеры получают гонораров на сумму около $1 млрд. Компания прогнозирует, что в течение следующих шести лет платформа сможет сгенерировать около $10 млрд.

В конце мая мировая биржа фриланса Upwork объявила о запуске своей платформы в Украине. Отечественные специалисты ежегодно зарабатывают на Upwork $60 млн, что составляет 6% от общего заработка на бирже. Это послужило одной из причин открытия официального представительства Upwork в Украине. Вице-президент по международным вопросам Upwork Четиль Олсен рассказал Delo.UA, как мировой рынок труда будет развиваться в ближайшие годы.

Какие сегодня профессии в мире самые востребованные, а какие самые высокооплачиваемые?

Глобально наибольший спрос на front-end, back-end и мобильную разработку. Недавно активно начал расти спрос на фрилансеров из сферы обслуживания клиентов, все больше компаний переносят свои службы по работе с клиентами онлайн. Если рассматривать специализации с точки зрения заработка, то высококвалифицированный веб- или мобильный разработчик будет получать ставку в более $24 в час. Но есть и другие специальности с высокими ставками. Например, юристы.

Какие сегодня основные тренды развития фриланс-рынка в мире?

Мы видим, что модель онлайн-фриланса набирает популярность. В какой-то момент люди начинают терять уверенность в работодателях и обращают внимание на фриланс. Происходит огромная перемена в мышлении: с уверенности в работе к уверенности в доходе. Люди понимают, что должны фокусироваться на деньгах, которые они приносят в семью. Мы также видим, что поколение миллениалов имеет совершенно другой подход к работе по сравнению с предыдущими поколениями. Если поколение Х искало одного работодателя на всю жизнь, то миллениалам нужно совершенно другое. Они хотят свободы в том, где они работают и когда они работают. Они хотят фокусироваться на определенных навыках определенное время. Гибкость крайне важна для последнего поколения. Их подход к работе очень схож с подходом фрилансеров.

Как вы оцениваете сегодняшний рынок фриланса в Украине?

В первую очередь нужно взглянуть на цифры. В Украине много людей работают на фрилансе. Только 123 тыс. украинцев зарегистрированы на Upwork. На локальном рынке есть интерес к гибкой работе. Люди здесь все меньше хотят просыпаться утром и идти в офис, чтобы отсидеть свои 8 часов. Им хочется свободы. Недавно у нас проводился ивент для фрилансеров, и они говорили мне: "Я не собираюсь идти работать в крупной аутсорсинговой компании. Мне куда больше нравиться работать дома".

Как происходит переход от работы в компании к фрилансу в более консервативных странах по сравнению с Украиной?

В Норвегии, моей родной стране, достаточно небольшой процент фрилансеров. Но причиной тому очень низкий процент безработицы. Если вы захотите сменить работу в Норвегии, то сделать это достаточно легко. Если же вы взглянете на Великобританию, то там перед людьми часто встает выбор: оставаться на офисной работе и испытывать недостаток лояльности работодателя или идти во фриланс. К тому же в Великобритании есть организации, которые защищают права фрилансеров и помогают им. В Украине, к сожалению, я таких не знаю, но, думаю, это дело времени. Еще одна интересная тенденция — в Британии большой процент людей совмещают полноценную работу в компании и фриланс. Мы называем это термином moonlight — лунный свет. То есть, когда люди уже занимаются фрилансом, но еще не окончательно предпочли его основной работе.

Мы сейчас говорим в основном про IT. А какие еще профессии могут зарабатывать столько же на фрилансе?

Наибольшая категория — это мобильная разработка. Обслуживание клиентов — еще одна крупная сфера. Административные услуги, креативная сфера (например, дизайн). Множество людей, которые работают с текстами. Юристы, бухгалтеры, 3D-графики. В принципе, огромное количество навыков и услуг можно успешно предоставлять через интернет. Вчера я встретил одного парня, который работает на фрилансе сантехником. Я и не знал, что такие профессии есть на Upwork.

Как по-вашему, какие профессии никогда не смогут перейти в онлайн?

Я бы сказал, что доктора, но это уже происходит. Доктора предоставляют онлайн-консультации, но не на нашей платформе. Производство, конечно, не сможет перейти в онлайн. Водители такси. Хотя они и типичные фрилансеры по своей сути, на нашей платформе они вряд ли появятся. Есть такие сервисы, как Uber.

Как быть с карьерной лестницей, с амбициями человека занять какой-то руководящий пост?

Мы заметили, что на Upwork важны ваши навыки, рейтинг, как долго вы работаете и как много денег берете за свою работу. Чем выше ваш рейтинг, тем больше вы получаете. И если вы скажете кому-то, что у вас 98% успешно завершенных заказов на Upwork, это может значить больше, чем если вы скажете "я СЕО такой-то компании". Если вы фрилансер Upwork с высоким рейтингом, это значит доступ к более высокооплачиваемой работе, персональной поддержке. У нас на встрече было около 200 украинских фрилансеров с высоким рейтингом, и они были счастливы быть в такой компании. Также у нас есть программа Upwork Pro, которая работает пока только для разработчиков мобильных платформ. Это фрилансеры, которые пройдя определенную процедуру оформления могут работать в лучших компаниях на долгосрочных проектах. Это может быть работа на полгода-год с очень высокими ставками. Можно сравнить это по амбициозности с руководящим постом.

Какие профессии и навыки фрилансеров на UpWork вы планируете развивать? В каких странах наибольший спрос?

США, Великобритания, Австралия и Канада — наши наибольшие рынки. Если на них требуются фрилансеры в сфере поддержки клиентов, то одним из самых важных моментов является хороший английский. На Филиппинах очень много фрилансеров в сфере поддержки клиентов. Также в США, Великобритании, Индии, Бангладеше. В Восточной Европе еще таких специалистов не так много, но мне кажется, со временем их количество будет увеличиваться. В некотором смысле у нас сложились определенные кластеры навыков. Восточная Европа — это веб- и мобильная разработка; Филиппины — клиентская поддержка, административные услуги; часть Западной Европы, Северная и Южная Америка — не имеют такой специализации.

Наблюдая тренд на фриланс, как вы считаете, как изменится глобальный рынок труда?

Мы движемся к глобализации рынка труда. Мы больше не будем искать сотрудников из нашего города или страны. Основным критерием станет навык, ведь вы сможете нанять человека из любой точки мира. Это один из основных трендов. Но стоит сказать, что не все специальности смогут уйти в онлайн и перестать зависеть от географии. Все же некоторые люди продолжат ходить в офисы. Компании будут иметь гибридную структуру, когда часть специалистов будет работать удаленно, а часть будет ходить на работу. Upwork — это пример такой компании. Около 300 сотрудников работают в наших офисах. Еще около 600 фрилансеров работают в Upwork по всему миру. У нас есть команда разработчиков в Украине. Некоторые из них работают из дома, некоторые — из коворкинговых пространств, некоторые работают вместе, некоторые — отдельно.

Что ваша платформа дает фрилансерам кроме прямого контакта с заказчиком?

Главная цель нашей компании — предоставить доступ к талантливым специалистам. Мы хотим, чтобы вы смогли найти нужного человека на проект в течение 2 минут. Не двух дней или двух недель, а буквально двух минут. Мы знаем, каких специалистов ищут работодатели, мы знаем, какие люди обладают этими навыками, и у нас есть алгоритм, который способен свести их. Для достижения этой цели нам нужно больше фрилансеров. Мы очень много инвестируем в технологии. Наш мессенджер позволяет вам моментально обмениваться сообщениями разного рода. Вы можете приглашать в него своих друзей-специалистов, которые не зарегистрированы в UpWork, и они смогут внести свою лепту в проект. Такой подход показывает всю силу онлайн-сотрудничества. Если у вас талант, у вас будут и клиенты. По нашим оценкам, в 2020-м Украина будет генерировать $600 млн фриланс.

В Украине бытует мнение, что фрилансом занимаются несерьезные или молодые сотрудники…

Фрилансеры, пожалуй, наиболее ответственные люди на рынке труда. Причина в том, что это люди, доход и качество работы которых зависит только от них самих. Им нужны позитивные отзывы клиентов, поэтому важно быть максимально прозрачным в своей работе. Если вы не завершили проект, пообещали слишком много, если вы не будете правильно управлять ожиданиями клиентов, то вы рискуете получить негативный отзыв. Вместо 5 звездочек вы получите 3. Если это случится несколько раз, ваш общий рейтинг упадет, и никто не воспользуется вашими услугами. Фрилансерам нужно качественно справиться с заказом, чтобы получить следующий. Если вам нужны ответственные люди, тогда вам нужны фрилансеры. Потому что они единственные, кто полностью контролирует свою судьбу.

Чем заканчивается путь фрилансера? Он в итоге находит работу своей мечты в какой-то компании, или открывает свое дело?

Я не уверен, что у этого пути существует конечная точка. Если человек, работая дома, зарабатывает достаточное для себя количество денег, то он будет продолжать это делать. Конечно, если они будут успешно работать на фрилансе, повышать свой рейтинг и заработки, то они с большой вероятностью получат заманчивые предложения о работе в компании. Предпринимательский путь также возможен, ведь если вы успешный фрилансер, то у вас именно предпринимательский склад ума. Чем более успешен фрилансер в своем деле, тем больше клиентов он получает. И в какой-то момент он поймет, что работы достаточно, чтобы нанять кого-то к себе в помощь. Очень много компаний началось с одного фрилансера на Upwork.