"Укрзалізниця" повністю перевела продаж квитків Київ — Варшава в онлайн: які причини та обмеження

Як забезпечити розвиток і стійкість компаній: досвід TERWIN, NOVUS, Arcelor Mittal, СК ІНГО та 40 інших провідних топменеджерів та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтесь, як бізнесу адаптуватися до нових регуляторних вимог, реагувати на зміни та залучати інвестиції у нинішніх умовах. Реальні кейси від лідерів українського бізнесу.

Забронювати участь

Як констатують у держкомпанії, хоча на цей поїзд і було збільшено пропозицію місць у 2,5 рази, все одно спостерігається дефіцит квитиків, оскільки кількість вагонів габариту RIC, які можуть із перестановкою колісних пар прямувати до польської столиці, є обмеженою.

Разом із тим, як вказують в УЗ почастішали випадки, коли пасажири стають жертвами шахраїв-спекулянтів, які перепродають квитки "з рук" чи в соціальних мережах на своїх сторінках.

"Крім того, виявлені випадки підроблених проїзних документів. Щоб цього уникнути й забезпечити максимальну прозорість, УЗ з 10 листопада запроваджує низку заходів із впорядкування продажу квитків на "варшавський" потяг", - пояснює перевізник.

Таким чином, касири в старому "ручному" форматі ці квитки більше не продаватимуть, тому не варто більше стояти в чергах та "полювати" на квитки, підкреслюють в "Укрзалізниці". Там також додають, що "у прозорому онлайн-каналі залізниця матиме можливість відслідковувати та блокувати спекулянтів".

Для групових замовлень створено спеціальний онлайн-канал замовлень, а офіційні делегації, запити від дипломатичних та державних установ обслуговуватимуться виключно у відповідній спеціалізованій касі (кількість таких бронювань додатково обмежується, щоб вивільнити максимум квитків пасажирам у доступному всім онлайн-каналі).

Більш того, кількість квитків, які можна придбати на поїзд Київ — Варшава — Київ онлайн в одні руки, буде обмежена чотирма квитками на одне замовлення. Бот-акаунти користувачів, які автоматично бронюють серії квитків одночасно, будуть блокуватись IT-системою УЗ автоматично та незворотно.

Як зазначено в повідомленні, продаж квитків онлайн на напрямки Київ — Варшава та Варшава — Київ відкриватиметься о 8:00 за 20 діб до дати рейсу, аби надати всім пасажирам рівні умови.

Повернення квитків варшавського напрямку, придбаних онлайн, буде можливе лише в претензійному порядку в касах вокзалу. Це дозволить припинити масовий викуп квитків онлайн через запрограмовані "боти" з обміном їх потім на відповідні іменні квитки для знайдених шахраями пасажирів. Відтепер при поверненні через касу квитки повертатимуться в загальний квитковий пул, доступних для всіх в онлайн-каналі.

Квитки на менш ажіотажні напрямки (наприклад, Київ — Хелм, звідки налагоджено зручну пересадку на Варшаву) можна буде повертати в звичайному форматі, у тому числі онлайн, тому пасажирам, які не впевнені у своїх планах, радять обирати саме цю опцію для подорожі.