ТОП-50 компаній з найбільшим репутаційним капіталом - результати рейтингу

Журнал «ТОП-100» та портал delo.ua представляють топ-50 компаній з найбільшим репутаційним капіталом, яким довіряють бізнес-партнери, інвестори, працівники та споживачі

Редакції видання «ТОП-100. Рейтинги найбільших» та бізнес-порталу delo.ua разом з експертним журі визначили 50 компаній з найбільшим репутаційним капіталом за підсумками їхньої діяльності упродовж 2025 року. Учасниками рейтингу були майже півтори сотні компаній української юрисдикції, добре відомих споживачам та бізнес-спільноті.

Як визначали найкращих

До топ-50 увійшли номінанти, які отримали найкращі результати за підсумками онлайн-голосування аудиторії порталу delo.ua та оцінювання експертного журі.

Експерти оцінювали кандидатів за сукупністю таких критеріїв, як:

• репутаційний менеджмент, якість PR та стійкість до інформаційних атак, 
• лояльність споживачів, 
• інвестиції у КСВ, включно з благодійністю та допомогою Силам оборони, 
• якість бренду роботодавця та лояльність персоналу, 
• рівень корпоративних комунікацій з інвесторами та партнерами, 
• бізнесово-державне партнерство, якість GR.
  

Враховувалась також упізнаваність брендів за результатами онлайн-голосування на delo.ua. До складу журі увійшли провідні фахівці з управління репутацією, PR та GR, консалтингу, комунікацій та медіа.

Хто переможці

Номінанти репутаційного рейтингу отримали високі оцінки від експертного журі. Перша двадцятка рейтингу має у середньому від журі по 7-9 балів за 10-бальною шкалою. Деякі експерти оцінили репутацію найкращих учасників рейтингу за окремими критеріями найвищою оцінкою — 10 балами. Хоча таких номінантів виявилось небагато.

Очолила репутаційний рейтинг гідна десятка компаній з найвищим рівнем репутації на теренах України: ДТЕК, «МакДональдс» в Україні, «Vodafone Україна», МХП, «Метінвест», «Філіп Морріс Україна», АТБ, «Київстар», Kernel та «Аврора». Ці та інші номінанти рейтингу представлені на шпальтах графічно, а чимало з них також у наступних розділах супровідного тексту.

До топ-50 компаній з найбільшим репутаційним капіталом увійшли представники 16 провідних галузей української економіки. Найбільше їх із банківської сфери, роздрібної торгівлі, агропромислового комплексу, сектору виробництва FMCG-продукції, гірничо-металургійного комплексу та фармацевтики. Втім, на чолі репутаційного рейтингу опинилися представники інших галузей — енергетики, громадського харчування та телекому.

Переможцем репутаційного рейтингу стала компанія ДТЕК. Переважна більшість членів журі оцінила її репутацію 9 балами. Найвищі оцінки від журі переможець отримав насамперед за високий рівень корпоративних комунікацій з інвесторами й партнерами в енергетичній галузі (тобто IR), а також за прийнятні репутаційні ризики та якісний PR.

Варто додати, що ДТЕК є лідером української енергетики і найбільшим приватним інвестором у галузі. Компанія забезпечує світлом і теплом мільйони домівок. З 2022 року ДТЕК сплатила понад 2,5 млрд грн податків до бюджету України та спрямувала понад 18 млн грн на підтримку ЗСУ й гуманітарні ініціативи. Компанія здійснює діяльність у 13 регіонах України, підтримує ветеранів, реалізує численні соціальні проєкти.

Репутаційні ризики та якість PR

Репутацію за критеріями щодо рівня PR та IR усіх номінантів рейтингу журі оцінило найвище. Середня оцінка у топ-50 сягає 7,3 та 7,5 балів відповідно (проти 7 за критеріями, приміром, HR та GR). Ба більше, у 12 компаній здатність управляти репутаційними ризиками разом з якісним піаром визнані найкращим аспектом їхньої багатогранної репутації (порівняно з іншими її факторами).

Серед цієї когорти учасників рейтингу — «МакДональдс» в Україні, «Vodafone Україна», корпорація АТБ, «Нова Пошта», Kormotech, EVA, ПУМБ, «Тева» в Україні, MetLife та інші добре відомі в Україні компанії. До речі, відомі вони великою мірою завдяки саме PR-зусиллям цих компаній та якісному обслуговуванню мільйонів українців.

Приміром, мережа із понад 100 ресторанів «МакДональдс» в Україні обслужила за 2024 рік 103 млн відвідувачів. Компанія, попри війну, продовжує відкривати нові заклади. Тож не дивно, що саме «МакДональдс» в Україні отримала найвищу оцінку журі за критерієм репутаційних ризиків та якості PR.

Стосовно корпорації АТБ варто зауважити, що журі теж доволі позитивно оцінило її репутацію. Деякі експерти виставили найвищий бал, за оцінками деяких інших, компанія претендує на місце у першій п’ятірці. Позначилося те, що корпорація забезпечує мільйони споживачів продуктами харчування за доступними цінами, співпрацює з десятками благодійних фондів, спрямовує мільйони гривень на допомогу українській армії та постраждалим від війни, щорічно виділяє понад 50 млн грн на благоустрій міських територій, підтримує проведення спортивних заходів тощо. І прагне до відкритості у відносинах зі споживачами та громадськістю.

Виробник Kormotech став відомим не лише як лідер на українському ринку харчів для котів та собак, а ще й у майже пів сотні країн своєю продукцією. Лише ці обставини вже вказують на міцну позитивну репутацію компанії і формують гарне підґрунтя для сильного піару. Тим паче що компанія надає перевагу використанню не швидких акційних інструментів для промоції кормів, а вибудовує комплексну екосистему навколо своїх брендів і грає в довгу.

Провідна мережа магазинів товарів для краси та здоров’я EVA продовжує відкривати десятки нових торгових точок щороку, експериментувати з їхніми форматами, створювати сотні нових робочих місць, запроваджувати інновації, запускати нові програми лояльності, реалізовувати десятки соціальних проєктів. У підсумку виручка мережі збільшилася за 2024 рік на 29%, а за першу половину 2025-го — ще на 19%. Популярність EVA серед споживачів зростає.

ПУМБ теж має найкращі результати за таким аспектом репутації, як рівень репутаційних ризиків і якість PR (порівняно з іншими показниками багатовекторної репутації). Банк зберігає прибутковість і розвиває ключові напрями бізнесу. Власний капітал і активи банку теж зростають. А фінансування соціальних ініціатив у 2024 році сягнуло понад 346 млн грн. Тож банку продовжують довіряти мільйони українців та тисячі компаній. Загальний обсяг коштів клієнтів перевищує 160 млрд грн, і їхній обсяг збільшується. 92% вкладників повторно розміщують свої депозити у ПУМБ.

Комунікації з інвесторами й партнерами 

Ще одна велика група номінантів репутаційного рейтингу вирізняється тим, що їхньою репутаційною візитівкою став високий рівень корпоративних комунікацій з інвесторами й партнерами. Окрім ДТЕК, у цій десятці, зокрема, Kernel, «Метінвест», Райффайзен Банк, CocaCola в Україні, «Нібулон», «METRO Україна», Farmak, Креді Агріколь Банк.

За напрямом IR, зокрема, компанію «Метінвест» журі внесло до п’ятірки найкращих в Україні, адже «Метінвест» активно взаємодіє з кредиторами та послідовно виконує свої зобов’язання. Компанія просувається у реалізації заходів щодо зменшення заборгованості. З початку повномасштабного вторгнення погашено боргові зобов’язання на $670 млн, з них понад $200 млн — у 2024 році. Водночас «Метінвест» укладає нові фінансові угоди для підтримки бізнесу. Компанія також підтримує місцеві громади, захисників і співробітників. На реалізацію цих ініціатив за 2022-2024 роки спрямовано $258 млн.

Журі високо оцінило також IR-діяльність Креді Агріколь Банку. Позначилось те, що цей банк є стратегічним партнером для агробізнесу та корпоративних клієнтів і одним із лідерів на ринку автокредитування. Від початку війни банк лише у межах держпрограми «5-7-9%» видав кредитів агрокомпаніям на 3,8 млрд грн. А нещодавно запустив масштабний іміджевий проєкт для IT-клієнтів. Банк спрямував також 170 млн грн від початку війни на благодійність, здебільшого для придбання медичного обладнання та допомоги постраждалим.

Корпоративна соціальна відповідальність

У чималої кількості представників топ-50 найкраще йдуть справи за таким аспектом їхнього репутаційного капіталу, як інвестування у КСВ та оборону. Експерти вважають, що цей напрям став найбільш успішним у компаній ОККО та VIDI, а також в агропромислових холдингів МХП, «Астарта-Київ», «ТАС Агро» та «Контінентал Фармерз Груп».

Системний підхід «Астарта-Київ» до реалізації ініціатив у сфері КСВ позитивно позначається на репутації компанії. Усі соціальні ініціативи вона об’єднала у загальний проєкт Common Help Ukraine. Серед його головних напрямів — розвиток регіонального підприємництва, підтримка центрів життєстійкості, ремонт доріг у громадах, програма активного довголіття із залученням працівників віком понад 60 років тощо. Загалом від започаткування проєкту компанія надала благодійної та гуманітарної допомоги на більш ніж 36 млн грн. Громади та економіку країни «Астарта-Київ» підтримує також податками: з початку повномасштабної війни сплачено понад 7,3 млрд грн, а за 9 місяців 2025 року — 1,8 млрд грн.

Продовжують дотримуватися принципів соціальної та економічної відповідальності також два інші агрохолдинги, які стали номінантами репутаційного рейтингу. КСВ залишається невід’ємною складовою філософії та діяльності «ТАС Агро». У шести областях присутності компанія виплатила 370 млн грн орендної плати власникам землі за 2024 рік. Громади отримували допомогу від компанії у сфері освіти, охорони здоров’я, благоустрою тощо. На підтримку військових «ТАС Агро» зобов’язувалася спрямувати понад 600 млн грн.

«Контінентал Фармерз Груп» також підтримує громади, пайовиків та оборонців. Компанія інвестувала за минулий рік понад 37 млн грн у соціальні проєкти і сплатила більш як 1,62 млрд грн податків у бюджети всіх рівнів. Допомога армії від агрохолдингу від 24 лютого 2022 року перевищила 154 млн грн. Компанія продовжує інвестувати у соціальні та оборонні проєкти.

ДПП, лояльність та HR

Не менш важливим під час війни багато учасників репутаційного рейтингу вважають вибудову продуктивного державно-приватного партнерства. Саме за цим аспектом репутації, згідно з оцінками журі, «Київстар» та monobank, а також державні «Укрзалізниця» й ПриватБанк мають найкращі результати (порівняно з іншими показниками власної репутації).

Деякі компанії з топ-50 здебільшого зосереджені на боротьбі за лояльність споживачів. Відповідних позитивних результатів вдалося досягти, на думку експертів, компаніям Rozetka, CocaCola в Україні, ДІЛА, ІНГО та банкам «Південний» і «Кредит Дніпро».

Приміром, мережа медичних відділень ДІЛА за першу половину 2025 року виконала 6 млн лабораторних досліджень на замовлення 800 тис. українців. Обидва показники суттєво зросли порівняно з аналогічним періодом попереднього року. Така лояльність клієнтів сприяє зростанню мережі. За пів року додалося 22 нових відділення, і на кінець липня їх уже майже 260 по всій Україні.

Страховій компанії ІНГО за підсумками 9 місяців 2025 року вдалося збільшити суму страхових премій на 55% (проти аналогічного минулорічного показника), до 3,83 млрд грн. Покращилися також показники зі страхових виплат. Портфель компанії зростає набагато швидше за ринок загалом. ІНГО розширює присутність у роздрібному сегменті (через продукти з покриттям воєнних ризиків), активно розвиває напрям майнового страхування. У підсумку компанія покращує лояльність споживачів страхових послуг та власну репутацію.

Водночас лише кілька номінантів репутаційного рейтингу демонструють найкращі результати за таким проблематичним наразі аспектом репутації, як якість бренду роботодавця та лояльність персоналу. Втім компаніям SoftServe, «Аврора» і «Аптека Подорожник» певною мірою це вдається.