Apple Inc. принесла извинения за ситуацию с преднамеренным замедлением производительности некоторых моделей iPhone после многочисленных жалоб пользователей.
"Мы знаем, некоторые из вас чувствуют себя так, будто Apple ввела вас в заблуждение, — говорится в сообщении, опубликованном на сайте компании. — Мы приносим извинения".
Apple пообещала снизить цену на услугу замены аккумулятора, а также включить в обновленную версию операционной системы для iPhone, которая выйдет в начале 2018 года, функцию отслеживания состояния аккумулятора.
Ранее в этом месяце компания оказалась под огнем критики, когда пользователи и отраслевые специалисты обратили внимание на сокращение производительности ряда моделей iPhone после некоторого времени их использования.
Основатель компании Geekbench, занимающейся тестированием аппаратных ресурсов, Джон Пул заявил, что производительность моделей iPhone 6s и iPhone 7 замедляется вместе с ослаблением мощности аккумуляторов устройств.
Apple признала, что скорректировала операционную систему iOS таким образом, чтобы замедлить выполнение определенных заданий, требующих наибольших затрат вычислительных ресурсов, поскольку используемые в iPhone литий-ионные аккумуляторы теряют мощность со временем и в некоторых условиях, например, в холодную погоду, или при низком уровне заряда, не справляются с нагрузкой.
Действия Apple вызвали множество вопросов, в том числе, о качестве продукции компании и мотивации ее решения о замедлении работы устройств, пишет газета The Wall Street Journal.
В отношении компании уже подано несколько судебных исков.
"Мы никогда не делали и не будем делать что-либо, что предумышленно сокращало бы срок службы любого устройства Apple или ухудшало бы опыт его использования потребителями, чтобы способствовать обновлению ими устройств", — отмечают в Apple.
Стоимость услуги по замене батареи для iPhone 6 и более поздних моделей сократится до $29 с $79, сообщила компания. Снижение цены этой услуги, вероятно, позволит потребителям дольше пользоваться одним устройством.
В последнее время срок использования одной модели iPhone клиентами Apple увеличился. Согласно данным Guggenheim Partners, они меняют iPhone на более новые версии раз в три года, а не раз в два года, как ранее.
В связи с этим, рост продаж устройств Apple замедлился: в 2017 фингоду компания продала 216 млн iPhone по сравнению с пиковым уровнем 2015 года в 231 млн штук.
Apple довольно редко приносит извинения пользователям. В 2010 году Стив Джобс, возглавлявший компанию на тот момент, извинился за проблему с антенной в iPhone 4. Его преемник Тим Кук в 2012 году опубликовал письмо с извинениями после поступивших от клиентов жалоб на картографическое приложение Maps.