ЦОК "Черновцыгаз" совершил обслуживание более 35 тысяч клиентов

Відкрийте нові горизонти для вашого бізнесу: стратегії зростання від ПриватБанку, Atmosfera, ALVIVA GROUP, Bunny Academy та понад 90 лідерів галузі.

12 грудня на GET Business Festival дізнайтесь, як оптимізувати комунікації, впроваджувати ІТ-рішення та залучати інвестиції для зростання бізнесу.

Забронировать участие

В Центре обслуживания клиентов работают 10 высокопрофессиональных менеджеров и двое ведущих специалистов, которые предоставляют клиентам компании профессиональные консультации и помощь во всех вопросах, связанных с газоснабжением. ЦОК работает по качественно новым стандартам и рассчитан на максимально комфортное обслуживание клиентов.
 
Частая причина обращений к ЦОК — это сверка данных и разъяснения по лицевому счету, с таким вопросом обратились около 15 тысяч клиентов компании. На втором месте — перерасчет объемов потребленного природного газа — это 10 тысяч обращений. Почти 5 тысяч потребителей подали заявление на смену владельца лицевого счета, и 3 тысячи клиентов получили консультации относительно процедуры установления, поверки, опломбирования или ремонта газовых счетчиков. Более 2 тысяч клиентов получили консультации по присоединению к газовым или проведения реконструкции.
 
"Специалисты центра оказывают нашим клиентам разъяснения по поставке и распределению природного газа. В помещении центра созданы максимально комфортные условия. Наша основная цель — открытие дополнительных центров обслуживания клиентов, отсутствие очередей и быстрое решение вопросов, помощь нашим клиентам", — отметила начальник управления клиентского центра АО "Черновцыгаз" Дмитрий Мотовилин.
 
Компания планирует открыть еще четыре Центра обслуживания клиентов в районных отделениях АО "Черновцыгаз". Уже в конце августа ЦОК заработает в городе Кицмань, он будет обслуживать 31,5 тысяч потребителей природного газа, проживающих в Кицманском и Заставнивском районах Черновицкой области.
 
СПРАВКА
 
АО "Черновцыгаз" единственная на территории Черновицкой области компания-лицензиат по распределению природного газа. АО "Черновцыгаз" эксплуатирует 8788 км. газопроводов. В 2018 году предприятие транспортировала около 367,5 млн кубометров природного газа. Клиентами компании являются более 230 000 семей Черновицкой области и более 3 тысяч предприятий, учреждений и организаций. АО "Черновцыгаз" является одним из крупнейших работодателей Черновицкой области. Штат компании составляет около 1200 человек. Предприятие входит в тройку крупнейших налогоплательщиков региона.