Евгений Шевченко, Carlsberg Ukraine: о делегировании полномочий и корпоративной культуре

Каков ваш уровень делегирования полномочий — можете ли это оценить в процентах? И когда эта пропорция может меняться?

Я противник микроменеджмента, поэтому у меня оптимальный режим делегирования — 90% в рамках зоны ответственности сотрудника. При этом важно, кому я делегирую полномочия: как давно сотрудник работает в компании, каковы его компетенции и опыт и, соответственно, сколько к нему доверия. А вот режим микроменеджмента включается исключительно по необходимости в кризисных ситуациях. Насколько важно действовать в точности с ранее принятым планом или импровизация — это частый прием управленца с любым уровнем планирования? Мне нравится фраза генерала фон Мольтке, который сказал, что ни один план не выдерживает столкновения с противником. Безусловно, план в бизнесе нужен, чтобы распределить ресурсы и обосновать инвестиции. А уже потом начинаются импровизации, особенно в таком сезонном бизнесе, как наш: мы никогда не знаем, насколько теплым окажется лето, и, соответственно, не можем полностью прогнозировать спрос. Поэтому в реальности наши результаты очень редко совпадают с планом.

Насколько владелец бизнеса, совладелец, топ-менеджер должен отдавать себя проекту, которым он занимается?

Руководителю необходимо понимать основы и логику работы бизнес-процессов предприятия, но не обязательно знать все в деталях. Что касается work-life balance, то сейчас эта граница стерта из-за цифровых технологий: даже в отпуске мой телефон остается включенным. Должен ли руководитель крупной компании быть предпринимателем по духу? Или лучше не смешивать менеджмент с предпринимательским задором? В корпоративном секторе руководитель должен уметь генерировать идеи, а вот предпринимателем по духу он может быть только в самом начале карьеры. Причина проста: потом неизбежно происходит профессиональная деформация по отношению к риску. Предпринимательство — это риск, а корпорации хотят избежать рисков всеми доступными способами.

Насколько для современного лидера важен эмоциональный интеллект?

Без эмоционального интеллекта лидером быть невозможно. Существует много определений эмоционального интеллекта, а я вкладываю в это понятие такой смысл: понимать, чего от тебя хотят и ожидают другие люди. По большому счету, люди хотят от лидера ощущения причастности к чему-то большому, искренности в отношениях, чувства собственной значимости и энтузиазма по поводу того, что они делают. Этот набор в каждом человеке миксуется по-своему, и разглядеть это соотношение для правильной мотивации и есть главная задача, которую лидер должен решать при помощи эмоционального интеллекта.

В Украине есть дефицит доверия между сотрудниками, собственниками и управляющими. Как обойти это препятствие?

В мире бизнеса вообще дефицит доверия, в ином случае не появились бы системы корпоративного управления, советы директоров, профсоюзы. В постсоветских странах, и в частности в Украине, недоверие принимает болезненную форму по одной простой причине: никто не уверен, что другая сторона будет играть по правилам. А укрепляется доверие очень просто: не врать людям и соблюдать те самые правила. По прошествии времени этот метод обязательно приносит плоды. Иначе недоверие приводит к конфликтам, а это уже одна из "гигиенических" задач любого руководителя: помогать сторонам находить общий язык.

На чем базируется корпоративная культура Carlsberg Ukraine?

Мы стремимся ответить на три вопроса: зачем? куда? как? То есть ради чего мы варим пиво и каждый день приходим на работу, куда мы движемся как компания и как мы можем достичь поставленных целей. Это описывает наша стратегия "Паруса"22", которая и формирует корпоративную культуру. Парусник — это наша компания, ветра — глобальные тренды, а команда ко­рабля — наши сотрудники. Но чтобы достичь нашей общей цели, важно уметь действовать как одна команда. Поэтому была создана корпоративная культура поведения 3"А" (англ. Alignment, Accountability, Action — согласованность, ответственность, действие), которая и помогает нам становиться наиболее успешной, профессиональной и привлекательной пивоваренной компанией на рынке Украины.

Справка:

Carlsberg Ukraine является частью Carlsberg Group, одной из ведущих пивоваренных групп в мире с крупным портфелем брендов пива и других напитков. В состав Carlsberg Ukraine входят заводы в г. Запорожье, г. Киев и г. Львов. При этом Львовская пивоварня — первая промышленная пивоварня страны. В портфель Carlsberg в Украине входят пиво, алкогольные и безалкогольные напитки таких торговых марок, как "Львовское", Robert Doms, Baltika, Carlsberg, Tuborg, Kronenbourg 1664, "Арсенал", "Жигулевское Запорожского Разлива", "Квас Тарас", Somersby, Guinness, Seth & Riley's Garage, Warsteiner, Grimbergen и другие.