- Тип
- Эксклюзив
- Категория
- Бизнес
- Дата публикации
Новое отделение "Укрпошты": как было и как стало (ФОТО)
Вчера национальный почтовый оператор презентовал отделение нового формата 03150 в Киеве, по улице Большая Васильковская, 102. "Это флагманское отделение, было сделано почти с нуля, в котором мы реализовали совершенно новый подход ко всем процессам которые можно условно разделить по назначению: для клиентов, для бизнеса и для сотрудников. Ранее это отделение было почти непригодным к эксплуатации и требовало не только оборудования для оптимизации операционной деятельности. Здесь мы полностью обновили коммуникации, провели отопление в операционной зал, полностью изменили проект", — отмечают в пресс-службе компании.
Что будет в отделении нового?
- Для клиентов: работа с 8 до 21 без обеденного перерыва, электронная очередь, консультация администратора, отдельные зоны предоставления почтовых и финансовых услуг, многофункциональные операционные окна, электронная анкета качества обслуживания.
- Для бизнеса: отдельное операционное окно, комната переговоров, маркировочная машина для обработки большого количества письменной корреспонденции, оптимизирован процесс принятия почтовых отправлений для клиентов-юридических лиц, которые отправляют значительное количество посылок.
- Для сотрудников: заработная плата за счет внедрения системы мотивации, обновленная организационная структура, комфортные условия труда.
Еще, говорят в "Укрпоште", в новом отделении есть бесплатный Wi-Fi и кофе.
Мы же попробуем показать, что изменилось.