- Категория
- Общество
- Дата публикации
В "Киевских энергоуслугах" рассказали, когда киевлянам нужно идти в центр обслуживания
Администрация ООО "Киевские энергетические услуги" пояснила, когда потребителю нужно посещать центр обслуживания абонентов.
Как рассказали на предприятии, большинство вопросов по поставкам электроэнергии населению "Киевские энергетические услуги" (КЭУ) помогают своим клиентам решить дистанционно — через Личный кабинет на сайте телефонный контакт-центр Facebook.
В частности, для возврата средств, которые были ошибочно уплаченные по старым реквизитам предыдущем поставщику, не нужно приходить в центр обслуживания клиентов, приносить документы и писать заявления.
Ошибочно уплаченные за потребленную электроэнергию средства, поступившие в январе и феврале на реквизиты предыдущей энергоснабжающей компании были зачислены на личные счета потребителей в "Киевских энергетических услугах". Средства, которые были ошибочно уплаченные на реквизиты предыдущей энергоснабжающей компании в марте, будут отражены в Личном кабинете и в счетах от ООО "Киевские энергетические услуги" в мае.
Однако есть несколько случаев, требующих от бытовых потребителей посещения центра обслуживания.
Так, если абонент хочет заключить договор на электроснабжение после смены собственника жилья. В этом ему помогут специалисты центров обслуживания клиентов (найти адрес ближайшего можно на сайте КЭУ в разделе "Центры обслуживания", а зарегистрироваться для посещения в удобное время — в разделе "Предварительная регистрация"). Для заключения договора специалисту необходимо предоставить:
- паспорт точки распределения (передачи), который необходимо получить у оператора системы распределения;
- паспорт гражданина Украины;
- справку о присвоении идентификационного номера физического лица;
- документ о праве собственности/пользования объектом;
- документ, удостоверяющий согласие совладельцев на заключение договора (в случае, когда объект принадлежит нескольким собственникам).
Образец заявления присоединения необходимо спрашивать у специалиста центра. Если потребитель, который проживает в частном секторе, присоединил новую электроустановку, ему нужно заключить соответствующий договор с поставщиком электроэнергии. Для этого надо взять с собой тот же пакет документов.
Сверку счетов удобно и просто проводить дистанционно в Личном кабинете. Эта процедура не является обязательной, если в ней возникнет необходимость, вас пригласит к центру специалист компании. В этом случае нужно взять с собой следующие документы:
- паспорт гражданина Украины;
- справку о присвоении идентификационного номера физического лица;
- оплаченные счета за электроэнергию.
Кроме этого, нужно сообщить специалисту показатели счетчика, снятые в день посещения центра. В КЭУ напомнили, что сверка счетов для бытовых потребителей проводится только по 2019 год, так как "Киевские энергетические услуги" поставляют электроэнергию жителям региона с 1 января.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Украинцы потребляют электроэнергии в два раза меньше европейцев
Если потребитель имеет право на льготу при оплате счетов за электроэнергию, перед посещением центра обслуживания ему необходимо зафиксировать показатели счетчика, а с собой взять:
- паспорт гражданина Украины;
- справку о присвоении идентификационного номера физического лица;
- свидетельства о рождении несовершеннолетних членов семьи, на которых распространяется льгота;
- справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, когда льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания;
- паспорт члена семьи льготника;
- справку о присвоении идентификационного номера физического лица члену семьи льготника;
- справку-разрешение уполномоченного органа на оформление льготы, когда льготой пользуются не по месту регистрации, а по месту фактического проживания для члена семьи льготника.
Если же человек подает заявку на подключение электроэнергии после отключения за долги, он должен иметь с собой такие документы:
- паспорт гражданина Украины;
- справку о присвоении идентификационного номера физического лица;
- оплаченные счета за электроэнергию;
- текущие показатели счетчика в день обращения.
Напомним, все средства, которые потребители в феврале ошибочно уплатили на счет оператора системы распределения "ДТЭК Киевские электросети", будут автоматически перечислены в течение месяца на счет КЭУ.