Рынок ждут преобразования

Генеральный директор СК "Вексель" Василий Фурман о последствиях инфляции и факторах роста страхового рынка.

Основная функция страхования, как известно, — защита капитала. К сожалению, сегодняшняя ситуация в экономике страны свидетельствует о том, что ставка делается не на механизмы рыночного саморегулирования, а по-прежнему применяются "ручные" методы управления экономикой. Логично, что нехватка капитала отражается на объемах страхования, особенно в части, где речь идет о защите разнообразных инвестиционных инструментов, кредитов, залогового имущества и т. п.

Василий Николаевич, главный вопрос, который беспокоит и клиентов СК, и сами страховые компании — как скажется финансовый кризис и рост инфляции на развитии страхового рынка?

На наш взгляд, сегодня ситуация еще не носит катастрофический характер. Надо сказать, что падение темпов экономического роста, связанное прежде всего с применением административных механизмов регулирования, отчасти выравнивается темпами инфляции.

В случае если снижение темпов роста экономики будет иметь затяжной характер и приведет к тому, что экономика потеряет инвестиционную привлекательность, возникнут серьезные основания для беспокойства у игроков всего финансового сектора экономики.

Ощущает ли ваша компания влияние негативных экономических факторов на своей деятельности?

Конечно, определенное замедление темпов страхования мы на данный момент отмечаем, в частности в сфере страхования имущества, приобретаемого в кредит. Однако эти показатели незначительно превышают обычное сезонное колебание продаж, которое каждый год отображается как на структуре портфеля страховых продуктов, так и на объемах страхования в целом.

Корректируете ли вы стратегию компании ввиду сложившейся в стране экономической ситуации и в чем?

Мы отслеживаем ситуацию в экономике страны и на страховом рынке в частности и внимательно изучаем все тенденции. На сегодняшний день полагаем, что предпринимать шаги по корректированию стратегии компании или планов развития конкретных видов страхования под влиянием макроэкономических факторов преждевременно. Главным образом мы сегодня сосредоточились на усилении позиций компании в сфере качества предоставления услуг, которое должно упрочить наши позиции независимо от существующих колебаний в экономике.

Какие задачи сегодня стоят перед компанией?

Наиболее актуальными для нас сегодня являются вопросы обеспечения высокого уровня сервиса, качественного роста кадрового потенциала и оперативности работы страховой компании. В процессе ее динамичного развития чрезвычайно важно сохранять и даже повышать стандарты качества обслуживания и избегать так называемых проблем роста. Развитие компании происходит как экстенсивным путем наращивания персонала и офисов, так и за счет интенсификации работы — усовершенствования бизнес-процессов.

Все эти усилия направлены на достижение стратегической цели — на протяжении пяти лет войти в первую пятерку страховщиков Украины. И, я уверен, мы сможем реализовать эту идеологию лидерства.

Как оцениваете уровень развития страхования в Украине? Что мешает развитию рынка?

Несмотря на большое количество страховых компаний в Украине, не их число характеризует возможности рынка, а качество работы отдельных компаний и рынка в целом. В определенной мере это отражается на высоких показателях концентрации — на первые сто компаний приходится около 80% рынка. Анализ прошлогодних тенденций приводит к выводу, что украинский страховой рынок находится на завершающей стадии стабилизации после законодательных изменений 2004 года. Стремительное развитие украинского страхового рынка за последние годы связано с объективным ростом потенциала экономики и значительным ростом капиталов в разных ее секторах, в том числе и страховом. Это чрезвычайно важный момент с точки зрения способности рынка предоставлять страховую защиту для национальной экономики. Сам факт большей капитализации повлиял не только на реальную способность рынка предоставлять такую защиту, но и способствовал более активному его развитию: в частности, информационных технологий, технологий, направленных на повышения качества и скорости обслуживания, а также маркетинговых технологий.

Рынок страхования в Украине стал более классическим, где постепенно набирают темпы так называемые социальные виды страхования (медицинское, ОСАГО). Постепенно также уменьшаются объемы перестрахования у нерезидентов в совокупном объеме полученных страховых премий.

В то же время следует отметить, что перед рынком сегодня стоят достаточно серьезные вызовы, связанные с более активным включением Украины в процессы глобализации экономики, а значит, и национальный страховой рынок будет требовать существенных преобразований с целью сохранения его конкурентоспособности.

Как вы оцениваете перспективы рынка, что обусловит дальнейший его рост?

Основным двигателем рынка сегодня является конкуренция, которая выражается в борьбе за скорость и качество обслуживания. Украинские страховщики усовершенствуют технологии продаж и обслуживания клиентов, разрабатывают страховые продукты, отвечающие запросам всех категорий потенциальных страхователей. С повышением качества страховых услуг возрастает и доверие к рынку, а значит, и спрос на услуги, которые еще вчера вызывали у клиента сомнения в отношении их эффективности.

Одновременно повышается кооперация на рынке — взаимодействие страховщиков на всех уровнях, включающее обмен информацией о страховых случаях в рамках всевозможных объединений, что неизменно приводит к выстраиванию рыночных стандартов ведения бизнеса.

Ожидается также выравнивание страховых тарифов со среднеевропейскими аналогичными показателями по самым востребованным видам страхования, таким как автострахование, медицинское и имущественное страхование.

Рост благосостояния населения и доверия к рынку начнет приводить к тому, что, удовлетворив насущные потребности, страхователи задумаются о более полной защите своих имущественных интересов — в быту, на работе, во время отдыха. В связи с этим ожидаем увеличения "плотности страхования" или количества договоров страхования на душу населения. С другой стороны, этому будет способствовать активная деятельность страховщиков по наращиванию филиальной сети с целью территориального и качественного приближения страховой компании к розничному потребителю ее услуг.

Следует также быть готовым к тому, что постепенно будет меняться структура каналов продаж за счет развития тех каналов, которые на сегодня недостаточно развиты у большинства компаний, — это прямые продажи, продажи через интернет. В то же время позиции таких каналов продаж страховых продуктов, как банки, автосалоны и агентства недвижимости, в ближайшие годы будут по-прежнему сильны.

Насколько будет способствовать росту рынка Евро-2012?

Безусловно, чемпионат Европы по футболу — не только спортивное соревнование, но и большое количество туристов. Евро-2012 должен принести существенное развитие инфраструктуры, рост активов и просто приток инвестиций. Очевидно, что рост имущественного комплекса, в частности благодаря строительству объектов транспортной, жилищной и коммерческой недвижимости, а также новые финансовые потоки, которые возникнут благодаря вводу их в эксплуатацию, повлекут увеличение спроса на страховое покрытие.

Ваш прогноз относительно развития рынка в ближайшие годы и что этому будет способствовать?

В ближайшие два-три года отечественный страховой рынок станет более цивилизованным и капитализированным. Существующие темпы роста в этот период будут сохраняться, поскольку потенциал роста экономики Украины далеко не исчерпан. В то же время концентрация рынка в компаниях-лидерах будет увеличиваться за счет повышения доверия к известным торговым маркам и стандартам качества, которые будут с ними ассоциироваться. Этому также будет способствовать, с одной стороны, повышение открытости рынка корпоративного страхования, а с другой стороны — противоположные процессы укрупнения ФПГ.

Будет и дальше возрастать роль розничного сегмента рынка страхования и усилятся позиции "прямых" каналов продаж.

Сколько соберет рынок по итогам этого года и какой процент составит классический его сегмент?

В среднем отечественный классический страховой рынок растет на 30-40% ежегодно. По нашим прогнозам, в этом году средний темп его роста составит 130-135%. При этом наиболее динамично будет развиваться сегмент автострахования — темпы роста этого сегмента (около 145%) будут превышать темпы роста самого рынка.