Выгорание — болезнь, которая в XXI веке косит таланты так же, как в XIV бубонная чума население Европы. С этой проблемой не желает себя ассоциировать только бездарь. Она актуальна для каждого, кто тяжело и много работает и кто хотя бы немного отмечен печатью таланта. Ее усиливает общий рост стресса в окружающей среде, скорость событий и объем неопределенности, с которой мы сталкиваемся постоянно. В таких условиях непростительная глупость не уделять внимания экологии труда и динамике напряжения, в котором работает лидер и его команда.
У меня есть товарищ — генеральный директор и собственник небольшого производственного бизнеса, с которым мы встречаемся несколько раз в год обсуждать одну и ту же тему: почему от него уходят лучшие? По его словам, он предоставляет неограниченные перспективы роста и создает уникальные возможности для творческой реализации. И болезненно страдает, когда люди, которых он нанимает с большим трудом, уходят. Причина звучит одна и та же — "Я так больше не могу". А он, вместо того чтобы разобраться, замыкает круг оправданием: "Просто они слабаки и не умеют работать".
Ничего удивительного в высокой текучести управляющей верхушки нет. Мой товарищ — типичный пример "просвещенного монарха". Визионер-вдохновитель с побочными эффектами, которые должна наследовать команда — работать так же интенсивно, как и он, брать и достигать "невозможных целей". Вот только результаты бизнеса показывают обратное — уже несколько лет компания не демонстрирует развития, не говоря уже о признаках роста. Но он не может себе даже представить, что такое "снизить уровень требований" или "дать им отдохнуть", ведь себе он этого не позволяет!
Подписывайтесь на Telegram-канал delo.uaМеня всегда удивляло количество книг, посвященных искусству вовлечения и способам создания высокоэффективной корпоративной культуры. Большинство из них ("Доставляя счастье" Тони Сье, "Влейте в нее свое сердце" Говарда Шульца, "Бизнес как не обычно" Аниты Роддик и др.) описывают сработавшие у авторов способы "разгона" команд в аспекте активности. Но практически нигде не рефлексируются способы "торможения" или управления интенсивностью работы группы. Вся мощь менеджерского внимания направлена на то, чтобы отточить навыки работы хлыстом и разнообразить "морковки" нематериальной мотивации. Но у вовлечения есть темная сторона — истощение. Стимулируя команду работать на пределе возможностей, легко потерять ощущение грани, за которую не стоит заходить. В результате разгон активности заканчивается эмоциональным стрессом, упадком сил и депрессией — вечными спутниками выгорания.
Странно, что нет такой науки — эффективно жить. Есть множество дисциплин, которые нам преподают в вузе, но мастерство в главной (незаявленной) дисциплине каждый из нас должен приобрести самостоятельно. Мне близки по духу рекомендации Кристофера Гергена, основателя New Mountain Venture, который в статье HBR "Три пути преодолеть выгорание" предложил свое видение, на что обращать внимание для того, чтобы не падать, а если упал, то быстрее подниматься:
Прекратить давать "лишние" обещания и брать на себя избыточную ответственность. Перегрузка наступает из-за неспособности сказать "нет" или из-за неадекватной оценки необходимого ресурса и усилий для выполнения задачи.
Снизить планку "идеального результата" и управлять приоритетами. Нет ничего хуже, чем гиперответственный перфекционист, который стремится к недостижимому идеалу. Такие погибают первыми. Вторыми погибают те, кто не в состоянии управлять потоком входящих задач.
Заботиться о рекреации физического и психического здоровья. Периоды тяжелого напряжения в работе должны сопровождаться периодами отдыха и восстановления сил. Достаточный сон, здоровое питание, занятия спортом — клапаны, которые снимают рабочее напряжение и стравливают давление эффективнее, чем алкоголь и легкие наркотики.
Накапливать мастерство и делать то, что любишь