Total Experience – ваша інвестиція у прибуток і стійкість бізнесу 2026

Це відповідь бізнесу на нову реальність: не наздоганяти клієнта, а передбачати його потреби, зменшувати тертя на ключових етапах взаємодії й формувати попит через продуманий досвід. Керований досвід забезпечує зростання лояльності, повторні продажі та маржинальність.

Саме цій трансформації присвячена ювілейна 20’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE з лейтмотивом ЗРІЛА CX-СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ від KA Group – команди, що вже 13 років поспіль створює бізнес-заходи стратегічного рівня, які формують нові правила гри для лідерів бізнесу.

Якщо ви відповідаєте за клієнтський досвід, бренд, цифрові рішення або ефективність команд, зафіксуйте цю дату:

26 лютого – 20’ CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE – єдина в Україні міжгалузева конференція для лідерів, які розвивають зрілий і людяний клієнтський досвід як систему управління.

Цю подію варто відвідати, якщо ви:

• хочете перетворювати зміни попиту на ефективні CX-рішення; 
• прагнете зробити бренд-обіцянку керованою та вимірюваною (CX + BX);
• плануєте впроваджувати AI та автоматизацію без хаосу в процесах і командах (CX + AI); 
• шукаєте способи зменшити втому команд, зберігаючи якість сервісу (CX + EX);
• прагнете створити безшовний омніканальний користувацький та цифровий досвід (CX + UX/DX); 
• бажаєте дізнатися як CEO має керувати CX; 
• готові до практичної роботи з реальними бізнес-викликами.

Спікери конференції:

• Сергій Ноздрачов, сертифікований експерт Gullup з розвитку талантів та залучення команд, викладач KMBS; 
• Денис Суділковський, бренд- та бізнес-директор ЛУН, директор з інновацій Prjctr AI Lab;
• Юрій Гладкий, засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape;
• Дмитро Карпіловський, full-time Інвестор, співзасновник УкрІнвестКлуб; 
• Ярослав Заблоцький, професор, засновник мережі клінік ТМ "Клініка Заблоцького"; 
• Олена Цисар, міжнародна експертка зі стратегічного розвитку клієнтського досвіду (CX); 
• Оксана Марусич, сертифікована бізнес-тренерка, коуч ICF, експертка із сервісу та клієнтського досвіду; 
• Марина Березюк, бізнес-психологиня, незалежна консультантка з клієнтського сервісу; 
• Катерина Ільченко, засновниця першої в Україні нейромаркетингової агенції Neuro-knowledge; 
• Катерина Небесна, керівниця Досвіду Гостя Fozzy Group; 
• Ганна Гришина, заступниця СЕО з питань стратегічного маркетингу та комунікацій EVA; 
• Олександр Мазур, директор департаменту маркетингу та цифрових каналів Райффайзен Банку; 
• Ірина Чубукова, бізнес-консультантка з клієнтської аналітики, авторка книги "Клієнтська аналітика", викладачка KMBS; 
• Настася Клен, дизайнерка соціальних інновацій; 
• Денис Студенніков, СОО Турум-бурум, член експертної ради на CX Excellence Awards 2025; 
• Юлія Шкурко, керівниця аналітичного відділу Pro-Consulting; 
• Петро Мінченко, керівник CX Synevo; 
• Альона Мороз, АМ Facilitation, стратегічна фасилітаторка.

Хайлайт події – Open Space, практичний формат, де учасники самі формують порядок денний, обирають дискусії та отримують практичні інсайти з тем, які для них справді важливі.

Реєструйтесь командами та приєднуйтесь до спільноти лідерів, які перетворюють клієнтський досвід на конкурентну перевагу та драйвер зростання бізнесу.

Також діє спеціальна пропозиція для командної участі 4 + 1

Організатор: KA Group
Офіційний партнер: Raiffeisen Bank
Контакти: [email protected] | +38 (063) 247 94 74
Детальна програма та реєстрація командами: https://kagroup.ua/cx