- Категория
- Банки
- Дата публикации
- Переключить язык
- Читати українською
НБУ обязал банки обеспечить безбарьерный доступ в не менее 50% подразделений
Национальный банк Украины обязал банки обеспечить физическую и информационную доступность не менее 50% от общего количества их обособленных подразделений в регионе, чтобы содействовать созданию беспрецедентно инклюзивного финансового пространства для каждого гражданина Украины, в частности, ветеранов войны, лиц с инвалидностью и людей старшего возраста.
Об этом сообщила пресс-служба регулятора.
Отмечается, что соответствующие изменения в Положение о лицензировании банков обязывают банки определить такие обособленные подразделения с учетом установленных регулятором правил инклюзивного предоставления финансовых услуг и обеспечить их доступность для лиц с инвалидностью до 01 января 2025 года, а в дальнейшем обеспечивать выполнение этого требования постоянно.
При этом банки должны информировать клиентов о местонахождении соответствующих отделений, их контактных номерах телефонов и графике работы на главной странице своего официального веб-сайта и его мобильной версии, в мобильном приложении, через службы клиентской поддержки, чат-боты и мессенджеры, в общедоступных местах помещения и т.д.
Как будет обеспечиваться доступность отделений
Согласно сообщению регулятора, физическая доступность отделений будет обеспечиваться с учетом соответствующих государственных стандартов по инклюзивности зданий и сооружений.
Информационная доступность – путем размещения информации на веб-сайтах, в мобильном приложении в форме, позволяющей людям с различными функциональными нарушениями свободно и самостоятельно ознакомиться с условиями предоставления финансовых услуг или использования имеющихся платежных устройств.
В Нацбанке отмечают, что указанные изменения в Положение о лицензировании банков – очередной шаг в направлении обеспечения безбарьерности финансового сектора. Это одна из приоритетных задач Стратегии развития финансового сектора Украины и Стратегии Национального банка Украины, обновленных через вызовы, вызванные полномасштабным вторжением, и согласованных с Национальной стратегией по созданию безбарьерного пространства в Украине на период до 2030 года, реализуемой по инициативе первой леди Украины Елены Зеленской.
По словам главы НБУ Андрея Пышного, безбарьерные финансовые услуги должны стать повседневной нормой жизни украинцев, ведь это – долг перед ветеранами и пострадавшими в этой войне.
"Уверен, что финансовые учреждения вместо формального подхода в корне пересмотрят свои сервисы, помещения и правила общения с клиентами, чтобы наша финансовая система стала самой инклюзивной в мире", — отметил он.
НБУ и ЕБРР подписали меморандум о сотрудничестве по внедрению стандартов инклюзивности
В пресс-службе регулятора напомнили, что 9 апреля во время конференции по вопросам реинтеграции ветеранов глава НБУ Пышный и управляющий директор ЕБРР в секторе финансовых учреждений Франсис Малиж подписали меморандум о взаимопонимании между НБУ и ЕБРР, который предусматривает сотрудничество учреждений для обеспечения сплоченности финансового сектора по вопросам внедрения стандартов инклюзивной деятельности и услуг, поддержки и ресоциализации ветеранов войны в Украине, а также продвижения Хартии по финансовой инклюзии и реинтеграции ветеранов.
Согласно Меморандуму НБУ и ЕБРР будут поддерживать финансовые учреждения по всей Украине в соблюдении ими стандартов, изложенных в Хартии, к которой присоединились 37 банков.