ПриватБанк запустил сервис видеоконсультаций на жестовом языке

Відкрийте нові горизонти для вашого бізнесу: стратегії зростання від ПриватБанку, Atmosfera, ALVIVA GROUP, Bunny Academy та понад 90 лідерів галузі.

12 грудня на GET Business Festival дізнайтесь, як оптимізувати комунікації, впроваджувати ІТ-рішення та залучати інвестиції для зростання бізнесу.

Забронировать участие

Об этом сообщила пресс-служба ПриватБанка.

Отмечается, что это уникальное решение для банковских приложений в Украине позволяет клиентам, общающимся на жестовом языке, получать консультации непосредственно от специалистов банка.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо зайти в мобильное приложение Приват24, вверху справа на экране войти в раздел «Коммуникации» (значок наушников) и выбрать раздел «Консультация на жестовом языке».

Как сообщается, работники ПриватБанка изучали и продолжают совершенствовать знание украинского жестового языка благодаря профессиональным тренерам Всеукраинской ассоциации переводчиков жестового языка и людей с инвалидностью.

“За первые два дня к нам уже обратилось 18 клиентов. Наши специалисты, овладевшие жестовым языком за 3 месяца, очень волновались перед запуском. И первые звонки прошли очень успешно, и мы всей командой гордимся, что реализовали такой сервис”, — отметила Оксана Аношечкина, руководитель дирекции удаленной поддержки ПриватБанка.

Она добавила, что целью Стратегии безбарьерности ПриватБанка является создание пространства равных возможностей как работникам банка в работе, так и каждому клиенту в получении финансовых продуктов и услуг.

Заметим, в Украине, согласно данным ВОЗ, нарушение слуха разной степени есть у 2,1 миллиона граждан; из них примерно для 230 тысяч основным или одним из основных способов коммуникации является жестовая речь.

Напомним, НБУ обязал банки до 1 января 2025 года обеспечить физическую и информационную доступность не менее 50% от общего количества их обособленных подразделений в регионе, чтобы способствовать созданию беспрецедентно инклюзивного финансового пространства для каждого гражданина Украины, в том числе ветеранов войны, лиц с инвалидностью и людей старшего возраста.

Также регулятор отмечает, что утвержденные в июле 2024 года Методические рекомендации по правилам инклюзивного предоставления финансовых услуг в учреждениях Украины для банков и небанковских финансовых и платежных учреждений предусматривают нулевую толерантность к любым формам дискриминации потребителей, обеспечение физической доступности помещений и организацию системы.