НБУ курс:

USD

41,28

--0,10

EUR

44,64

+0,03

Наличный курс:

USD

41,50

41,45

EUR

45,20

45,05

PR, бизнес, маркетинг
PR Марафон 2024: как управлять репутацией и вести коммуникацию с обществом и партнерами во время войны

PR Марафон 2024: как управлять репутацией и вести коммуникацию с обществом и партнерами во время войны

30 октября в Киеве более 25 спикеров поделились опытом того, как коммуникировать во время большой войны на PR Марафоне: "Коммуникации без границ", организованном MMR. На мероприятии, посвященном преодолению коммуникационных преград и творчеству без границ, представители бизнеса, организаций и государственных органов рассказали о реальных кейсах, как нравственно коммуникировать во время войны.

Главной темой PR Марафона — коммуникации без границ, в рамках которого спикеры обсуждали разные стратегии коммуникаций, делились реальными кейсами, как в кризисных ситуациях сообщать о разных событиях.

Ведущей мероприятия была Дарья Кудимова, ведущая утреннего шоу "Просыпайся!" на телеканале "Мы-Украина+", которая отметила, что за 10 лет существования PR Марафона, он стал площадкой для обмена знаниями и нетворкингом для более 6 тыс. участников и 250 спикеров. Со вступительным словом выступила руководитель медиахолдинга Media Council Татьяна Снопко, поздравившая всех участников и гостей мероприятия.

Гости мероприятия PR Марафон 2024

Первая дискуссионная панель "Безопасность и прозрачность – как демаркировать границы?" была посвящена теме безопасности и прозрачности коммуникаций во время войны. На сцене дискутировали советница Главы СБУ Елена Семыкина, CEO Havas PR Ukraine, эксперт по стратегическим коммуникациям Дарья Черкашина, ветеран российско-украинской войны, общественный деятель, писатель, ведущий тревел-шоу на YouTube "Отвал ног или All инклюзив" Александр "Терен" Будько , директор по информационной политике и стратегическим коммуникациям АО "Укрзализныця" Сабина Абляева, директор Департамента коммуникации Министерства внутренних дел Украины Марьяна Рева. Модератором дискуссии выступила руководитель медиахолдинга Media Council Татьяна Снопко.

В сфере кризисных коммуникаций особое значение приобретают принципы осторожности и прозрачности. Представители СБУ, МВД и бизнеса рассказали о сложностях в коммуникации во время военных действий. В частности, сообщения ограничиваются аспектами безопасности, чтобы враг не мог использовать чувствительные данные. Рассказываются только результаты операций, а детали не разглашаются. Кроме того, существует множество вызовов во взаимодействии с общественным сектором, ведь коммуникация должна соответствовать ожиданиям общества.

Спикеры отметили, что необходимо постоянно балансировать между безопасностью информации и необходимостью открытой коммуникации. Публикация даже малейших сведений может иметь непредсказуемые последствия. Но в то же время нельзя допустить информационный вакуум, потому что тогда у населения возникает больше вопросов и недоверия. В таких случаях большую роль играют коммуникационщики , которые должны разъяснять, налаживать диалог и развеивать предубеждения.

Как управлять репутацией, не создавая угроз для бизнеса, рассказала Co-founder и партнер Агентства PR-Service, вице-президент Украинской PR-Лиги, д.э.н., профессор Елена Деревянко. По ее словам, прозрачность в коммуникациях не только строит доверие среди стейкхолдеров, но и оказывает непосредственное влияние на репутационные дивиденды компаний. Это особенно актуально в украинских реалиях, где интерес к прозрачным и социально ответственным бизнесам растет, поскольку бизнес вынужден учитывать как новые регулятивные требования, так и ожидания общества по корпоративной этике и социальной ответственности.

Co-founder и партнер Агентства PR-Service, вице-президент Украинской PR-Лиги, д.э.н., профессор Елена Деревянко

Об этике заботы рассказала руководитель PR-направления сети магазинов EVA и EVA.UA Александра Гнатик. После 24 февраля компания EVA сосредоточилась на проектах, отвечающих критическим потребностям общества: поддержка ВСУ, помощь детям, животным, а также гуманитарная помощь. За последние два года компания реализовала 24 проекта, охватив 5 миллионов человек и собрав 94 миллиона гривен в помощь. Один из самых продолжительных и важных – проект по поддержке приютов для животных, который существует уже 5 лет и продолжается даже в сложные времена. Александра Гнатик убеждена, что такой проект не только полезен, но и способствует повышению лояльности клиентов.

Руководитель PR-направления сети магазинов EVA и EVA.UA Александра Гнатик

Доклад Head of Digital, телеканалов "Мы-Украина" и "Мы-Украина+" Дмитрий Самолюк описывает комплексную картину современного украинского медийного пространства. Он привел несколько ключевых тезисов по изменению стратегий медийной коммуникации, где эффективность теперь определяется не только охватом, но и привлечением аудитории через эмоциональный контакт, скорость реакции на тренды и нестандартный подход к пиару. В частности, Дмитрий отметил то, что традиционный пиар "устарел". Подход к цифровому PR, в частности TikTok и другим социальным сетям, где доминирует простота, показывает растущую потребность в новых методах привлечения аудитории. Это частично объясняет, почему традиционные пресс-релизы часто остаются незамеченными, ведь редакторы и руководители медиа перегружены информацией.

Head of Digital, телеканалы "Мы-Украина" и "Мы-Украина+" Дмитрий Самолюк

Во время выступления маркетинг-директор ПУМБ Ксения Сикорская рассказала о поддержке ветеранов. Тема ветеранов становится все более актуальной, ведь они постепенно возвращаются в свои семьи и каждый из них имеет свою уникальную историю, свои боли и потребности. Ксения рассказала, как ПУМБ поддерживает ветеранов и делает разные инициативы, чтобы помочь защитникам и защитницам адаптироваться к гражданской жизни.

Одна из инициатив, представленных на мероприятии, — это платформа, созданная для поддержки ветеранов в финансовой адаптации. Уже более 1200 участников прошли курс, обучающий финансовой грамотности. Еще одна и инициатива имеет целью поддержать ветеранов в создании собственного бизнеса.

Маркетинг-директор ПУМБ Ксения Сикорская

Кроме того, в день по ярким инициативам компании является сотрудничество с известным фотографом Константином Либеровым, который создал проект, посвященный ветеранам. Фотографии, размещенные на фасаде ЦУМа, показали их истории, получили положительные отзывы и помогли повысить осведомленность общества о ветеранах. Ксения подчеркнула, что поддержка ветеранов – это не только обязанность общества, но и путь к созданию здоровой, сплоченной нации.

Как менять медиаконтент для формирования инклюзивного общества и культуры, дружественной ветеранам и ветеранкам рассказала директор по коммуникациям и устойчивому развитию Starlight Media Яна Гончаренко. По ее словам, Starlight Media, в частности, активно работает над улучшением корпоративной культуры из-за инклюзии и разнообразия. Она привела примеры, как ваша компания пытается формировать положительное отношение к ветеранам через интеграцию их историй в популярные шоу и проекты, задействуя самих ветеранов в процессе создания контента.

Директор по коммуникациям и устойчивому развитию Starlight Media Яна Гончаренко

На второй панельной дискуссии "Социально ответственный PR или эксплуатация темы войны в коммуникациях: как установить границу" спикерами выступили PR-директор Superhumans Соломия Буй, PR-директор SOCAR Energy Ukraine Елена Осипчук, PR-менеджер БФК Gulliver Екатерина Шпачук, руководитель Брокард-Украина" Екатерина Гуленюк, директор по стратегическим коммуникациям корпорации Terwin и Фонда Руслана Шостака Елена Зубарева, руководитель движения Veteranka, общественный деятель, ветеранка, боевая медикиня Екатерина Приймак, телеведущий, общественный деятель, соучредитель ГО JuniorS и pedan|buro Александр Педан. Модератором дискуссии выступила основательница инициативы "Как не стать овощем", автор и ведущая радио-/телепрограмм по инфогигиене Оксана Мороз.

Подавляющее мнение участников заключалось в том, что искренность и прозрачность — основа успешного социального пиара, а любая фальшь быстро распознается аудиторией. Также участники обсудили необходимость развития ментального и физического здоровья детей с прифронтовых территорий. Этот подход показывает, что социальная ответственность бизнеса, общества и организаций должна не только устремляться на актуальные потребности, но и работать на долгосрочные цели, такие как воспитание нового поколения, которое продолжит развитие страны.

Спикер панельной дискуссии "Социально ответственный PR или эксплуатация темы войны в коммуникациях: как установить границу"

Директор по коммуникациям, ОАО "АрселорМиттал Кривой Рог" Владимир Гайдаш рассказал о коммуникациях крупного бизнеса во время войны. По его словам, традиционная сегментация стейкхолдеров бизнеса не всегда решает современные коммуникационные задачи, ведь сегодняшние стейкхолдеры многогранны и многообразны. Коммуникации все больше сосредотачиваются на индивидуальности человека в его многочисленных ролях: например, женщина-мать-руководитель, мужчина-заводчанин-ветеран или женщина-художник-член совета ветеранов. Поэтому успех в построении репутации компании зависит от способности удовлетворить потребности каждой из этих сторон личности.

Директор по коммуникациям, ПАО "АрселорМиттал Кривой Рог" Владимир Гайдаш

Руководитель по развитию бренда работодателя Raiffeisen Bank Анастасия Левко рассказала о том, как компания трансформировала в уникального работодателя, где в центре именно работники. В банке верят, что люди являются ключевой силой любой организации. Они создают особое пространство, где каждый чувствует свою значимость и может расти, работая во благо миллионов украинцев.

Руководитель по развитию бренда работодателя Raiffeisen Bank Анастасия Левко

Как переосмыслить традиционные подходы и строить PR в метавселенной поделилась СМО GoITeens Нателла Озова. Она рассказала, как компания на платформе запустила марафон с задачами для детей, куда добавили разные исторические события. Таким образом, дети погружаются в игровой мир, и это очень увлекает даже взрослых, потому что каждый участник может настраивать игру под свои потребности, общаться с другими игроками, мотивироваться вместе. Одна из самых интересных фишек этого марафона – финальная задача, где дети "разрушили Кремль". С точки зрения популярности и медийного внимания компания достигла впечатляющего результата — более 20 тысяч участников присоединились к марафону.

СМО GoITeens Нателла Озова

Интересная дискуссия состоялась во время выступления директора по управлению репутацией и КСО Kormotech Алины Смышляк-Борода и совладелицы и управляющей партнерши агентства "ЭЛ.БИ.АЙ." Оксаны Маличкович, поднявшие тему важности отказа от "безопасных" KPI вроде количества публикаций, не гарантирующих реального влияния. В свою очередь советуют вводить "рисковые" или комплексные метрики, которые вычисляют истинный вклад PR-активностей.

Директор по управлению репутацией и КСО Kormotech Алина Смышляк-Борода и совладелица и управляющая партнер агентства "ЭЛ.БИ.АЙ." Оксана Маличкович

Доклад CEO и соучредительницы Calibrated Юлии Петрик была онлайн, ведь спикер находилась в Канаде. Она рассказала об опыте участия и судейства на международных фестивалях и конференциях, в частности, на Cannes Lions. Она отметила, что украинский бизнес в условиях войны, которая привела к многим ограничениям, делает невероятные вещи и развивается. Она призвала бизнес участвовать в международных выставках, чтобы пропагандировать Украину на мировой арене.

Гости PR Марафона 2024

С этим утверждением согласны спикеры дискуссионной панели "Секреты тайной кухни международных конкурсов от видавших виды и титулованных". Директор по коммуникациям и взаимодействию с правительством, Kernel Екатерина Спивакова, Креативный директор агентства Bickerstaff.420 Дмитрий Лютый, Chief Creative Director, Publicis Александра Погорелая отметили, что нужно принимать участие в международных конкурсах и наградах в области креативных и маркетинговых коммуникаций.

Панельная дискуссия "Секреты тайной кухни международных конкурсов от видавших виды и титулованных"

Александр Шевелев, занимающийся стратегическими коммуникациями в ДТЭК, рассказал о том, как с помощью коммуникаций удалось привлечь внимание всего мира к разрушенной энергетике и объединить украинцев в самые сложные времена, когда были постоянные отключения света из-за обстрелов российской армии энергетических объектов. Он вспомнил, как после массированного обстрела, когда было разрушено 90% мощностей тепловой генерации ДТЭК, нужно было привлечь внимание мирового сообщества и призвать о помощи. В этом помог украинский боксер Александр Усик, согласившийся помочь с коммуникацией и рассказать миру о проблеме. Позже присоединились другие украинские инфлюэнсеры, призывающие в социальных сетях мировое сообщество о помощи Украине.

Александр Шевелев, стратегические коммуникации в ДТЭК

Руководитель департамента социальных проектов Новой почты Елена Умеренко рассказала, как компания помогает ветеранам и людям с инвалидностью, а также о безбарьерных отделениях. Она подчеркнула, что при перестройке отделений компания привлекала экспертов и людей с инвалидностью, ведь для создания безбарьерного пространства важно учитывать потребности тех, кто их понимает лучше всего.

Руководитель департамента социальных проектов Новой почты Елена Умеренко

Заключительное выступление спикеров мероприятия состоялось при участии модераторки, основательницы PRoector Влады Миколюк, директора по управлению репутацией и маркетингом группы компаний NOVA (Новая почта) Елены Плаховой, Head of Comms at Ajax Systems Веры Щербаковой, Head of PR в Kachorovska проекта "I'm Fine" на Burning Man 2024 Марии Мороз и Head of global PR&Communication "I'm Fine" Артура Малиновского.

Дискуссионная панель "Мы из Украины: эффективные PR-кампании украинских брендов в мире"

В ходе дискуссионной панели "Мы из Украины: эффективные PR-кампании украинских брендов в мире" спикеры обсудили проблемы адаптации месседжей в соответствии с разными культурами, а также кейсы стратегий международного брендинга, когда нужно рассказывать не только об успехах, но и о факапах. Спикеры отметили, что украинский креатив очень мощный благодаря разнообразию брендов.