Региональная газовая компания ввела автоматическую регистрацию в онлайн-сервисе 104.ua

Як забезпечити розвиток і стійкість компаній: досвід TERWIN, NOVUS, Arcelor Mittal, СК ІНГО та 40 інших провідних топменеджерів та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтесь, як бізнесу адаптуватися до нових регуляторних вимог, реагувати на зміни та залучати інвестиції у нинішніх умовах. Реальні кейси від лідерів українського бізнесу.

Забронировать участие

Региональная газовая компания (РГК) ввела автоматическую экспресс-регистрацию в едином онлайн сервисе 104.ua для потребителей газа, которые пользуются смартфонами. Это дает возможность миллионам украинцев, которые каждый месяц звонят в контакт центр компании, автоматически получить доступ к онлайн-сервису 104.ua.

Об этом говорится в сообщении Региональной газовой компании.

"Понимая ограничения, с которыми столкнулись потребители природного газа по всей Украине, Региональная газовая компания ввела идентификацию клиентов по номеру мобильного телефона. Это упростило процесс регистрации на сайте 104.ua для клиентов контакт-центра", — говорится в сообщении РГК.

Теперь все желающие потребители, которые позвонят со смартфона в контакт-центр РГК, будут иметь возможность автоматически создать личный кабинет на сайте 104.ua, о чем клиент получит СМС-сообщение. Чтобы воспользоваться кабинетом, ему достаточно будет перейти по ссылке и ввести логин и пароль, которые придут в сообщении.

"Каратнин ограничивает передвижение наших сограждан, что увеличивает запрос на бесконтактные сервисы. Поэтому мы экстренно, всего за несколько дней, разработали експресс-регистрацию, максимально упростив доступ потребителей природного газа к онлайн сервисам газовых компаний в это непростое время", — говорит директор "РГК Контакт центра" Андрей Коноз.

Упрощенная процедура регистрации позволит разгрузить контакт центр в пиковые периоды. Потому как доступ к сервисам 104.ua поможет клиентам осуществлять все необходимые операции онлайн. Например, передавать показания счетчиков, платить за газ и его доставку, загружать квитанции на оплату услуг, получать данные о потреблении газа в энергетических единицах и многое другое. Сейчас единым сервисом для потребителей природного газа 104.ua по всей Украине пользуется около 2,7 млн домохозяйств.

СПРАВКА

Региональная газовая компания — сервисная компания, предоставляющая услуги по финансовому, юридическому, технологическому консалтингу, повышающие стандарты обслуживания, среди которых единый контакт-центр и телекоммуникационные услуги по защищенному онлайн доступу клиентов к личным счетам. Клиентами компании являются поставщики газа в 16 регионах страны, а также 19 газораспределительных компаний, на обслуживании которых находится более 200 тысяч км газопроводов и 8 млн бытовых потребителей газа.