В "Киевстаре" пообещали компенсацию пользователям за сбой в работе мобильного интернета

Як забезпечити розвиток і стійкість компаній: досвід TERWIN, NOVUS, Arcelor Mittal, СК ІНГО та 40 інших провідних топменеджерів та державних діячів.

11 квітня на Business Wisdom Summit дізнайтесь, як бізнесу адаптуватися до нових регуляторних вимог, реагувати на зміни та залучати інвестиції у нинішніх умовах. Реальні кейси від лідерів українського бізнесу.

Забронировать участие

"Киевстар" обещает компенсации своим клиентам, которые пострадали от масштабного сбоя в сети мобильного оператора 21 мая.

Об этом сообщает пресс-служба оператора.

В "Киевстар" сообщили, что 21 мая примерно в 9:00 утра в некоторой части абонентов "Домашнего Интернета" возникли сложности с подключением к сети и передачей данных.

Причиной сложностей, как отметили в компании, стал сбой в работе оборудования. Специалисты IT-дирекции "Киевстар" начали устранять проблему, и по состоянию на 14.00 услуга заработала в обычном режиме.

"Пользователям "Домашнего Интернета", которые не смогли воспользоваться сервисом, автоматически предоставлено компенсацию в виде нетарифицируемых услуг, о чем они в ближайшее время получат SMS-сообщения", — говорится в сообщении.

Компания также попросила абонентов, которые столкнулись со сложностями, перезагрузить компьютеры и домашние роутеры для дальнейшей корректной работы. Компания приносит абонентам свои извинения за неудобства и благодарит за понимание

Напомним, утром 21 мая пользователи домашнего интернета от "Киевстар" начали массово жаловаться на отсутствие подключения. 

По словам абонентов, помимо проблем с интернетом, не работает также телефон поддержки и личный кабинет.

В то же время в пресс-службе компании сообщили, что сайт "Киевстар" находится сейчас на техническом обслуживании.