"Укрзализныця" вернула пользователям утраченные после кибератаки билеты

Об этом сообщила пресс-служба перевозчика.

Теперь эти билеты снова доступны в аккаунтах пользователей в мобильном приложении компании.

Как вернуть билеты

Чтобы вернуть свой билет, необходимо:

• Авторизоваться или зайти в приложение "Укрзализныци";
• Нажать баннер на главной странице, который ведет на страницу перегенерации;
• Скачать восстановленный PDF-билет и сохранить его на телефоне.

Также компания рекомендует пассажирам добавить актуальную электронную почту в свой профиль на сайте и в приложении. Все новые билеты автоматически дублируются на указанный e-mail адрес, что позволит избежать проблем в будущем.

Это решение поможет тысячам пользователей, столкнувшихся с трудностями после кибератаки, и обеспечит бесперебойный доступ к приобретенным билетам.

Напомним, 23 марта в IT-системе компании произошел масштабный сбой, в результате чего онлайн-продажа билетов была временно остановлена. 24 марта "Укрзализныця" официально заявила о системной многоуровневой кибератаке. В ответ компания перешла на бумажный документооборот, а продажа билетов осуществлялась только через кассы вокзалов, количество которых было удвоено.

27 марта онлайн-продажа частично была восстановлена в резервном формате, а уже 28 марта работа сервисов была усложнена из-за большой нагрузки.