"АэроСвит" разорвал договор с компанией, из-за которой пассажиры сидели в аэропорту Дубая 9 часов

Авиакомпания "АэроСвит" 15 мая в 20.13 доставила в аэропорт "Борисполь" 155 пассажиров задержанного во вторник рейса Дубай — Киев. При этом 11 транзитных пассажиров за счет компании были размещены в гостинице и 16 мая отправлены в конечные пункты полета (Симферополь, Одесса, Минск, Варшава, Калининград).

Сейчас "АэроСвит" готовит документы для расторжения договора с агентством — контрагентом компании в аэропорту Дубай, которое отказалось готовить воздушное судно к отправке в Киев, а также обслуживать пассажиров (предоставление питания/напитков, размещение в отеле), несмотря на длительную задержку вылета самолета.

Одновременно будет уволен сотрудник авиакомпании, отвечавший за финансовое обеспечение рейсов Киев — Дубай — Киев. Пассажирам авиарейса будут предоставлены компенсационные пакеты. Для этого им необходимо связаться с отделом компании по взаимоотношениям с клиентами.

Рейс авиакомпании "АэроСвит" Дубай — Киев во вторник был отправлен с 9-часовой задержкой в 16:07 по местному времени (15:07 по киевскому).

Задержка связана с неожиданно возникшими проблемами во взаимоотношениях с агентством, координирующим обслуживание рейсов авиакомпании в аэропорту г. Дубай.

В связи с тем, что "АэроСвит" с 16 мая планово приостанавливает оперирование на линии Киев — Дубай на период летней навигации, агентство отказалось готовить рейс к отправке и в нарушение сроков расчетов за услуги (согласно договору) потребовало немедленной оплаты всех выставленных счетов, включая обслуживание предстоящего авиарейса (15 мая).

Урегулирование взаиморасчетов с агентством, учитывая, что проблема возникла в процессе подготовки к отправке рейса из Дубая, т.е. в ночное время (примерно в 5 часов ночи), потребовало дополнительного времени. Это привело к значительной задержке вылета авиарейса в Киев.