Что пассажиры больше всего ненавидят в авиаперелетах

27% пассажиров бесит все, что касается сидений в самолетах: их размер, форма, шаг кресел и угол откидывания спинки. Об этом свидетельствуют результаты исследования бюджетной авиакомпании Spirit Airlines.

16% авиапутешественников недовольны потерей или несвоевременной доставкой багажа, по 15% пассажиров ненавидят в авиапутешествиях задержки рейсов и сервис.

Всякие дополнительные сборы, которые практикуют в США как лоу-косты, так и классические авиакомпании, не устраивают 12% пожаловавшихся.

Еда на борту раздражает 5% авиапутешественников, а процесс посадки — 2% пассажиров.

Spirit Airlines начала принимать жалобы пассажиров в июле, однако к удивлению авиаперевозчика, из более чем 28 000 полученных писем 60% касалось жалоб на работу других авиакомпаний.