Потребителя нужно удивлять — директор компании "Чайна країна"

Десять лет назад на отечественной бизнес-карте появилась ТМ "Чайна країна", которую сегодня знают во всех уголках Украины. Более 350 видов чая и ассортимент посуды — товары, которые помогают формировать у украинцев чайную культуру. С руководителем компании, Натальей Кокадий, беседовал журнал "Твой Номер" №3/2014, который мобильный оператор "Киевстар" выпускает для малого и среднего бизнеса.

"Чайна країна" возникла, когда на рынке были уже достаточно серьезные конкуренты. Мы ставили себе амбициозную цель — занять лидерскую позицию, поэтому очень много времени потратили на изучение потребностей и вкусовых предпочтений украинцев", — рассказывает директор компании Наталья Кокадий. Сегодня эта цель достигнута — ТМ "Чайна країна" является лидером украинского рынка в сегменте весовых чаев.

Бизнес со вкусом

Наталья Кокадий — женщина, которая ежедневно вкладывает душу в создание атмосферы вокруг своего продукта: "Есть такая китайская мудрость: "Если долго пить чай, то могут вырасти крылья". Поэтому мы стремимся, чтобы у наших покупателей было именно такое ощущение. Мы очень тщательно отбираем чайные основы и ингредиенты для создания купажей и жестко контролируем качество продукции. Выбирая поставщиков, мы ищем лучших в своей отрасли производителей. Сейчас мы предлагаем более 350 видов высококачественного чая и более 1000 наименований посуды. Этого достаточно, чтобы сделать потребление интересным, удивлять потребителя, создать культ вокруг основного товара".

Наталья Кокадий объясняет, что вкусовые предпочтения современного украинца довольно разнообразны: "На Западе больше пьют травяные смеси, на Востоке — черный чай. Весной и летом отдают предпочтение зеленому чаю и оолонгам, в холодные времена года выбирают более насыщенные черные чаи и фруктовые композиции. Чай сейчас — это не только способ зарядиться бодростью на весь день, но и получить эстетическое удовольствие, созерцая в прозрачном чайнике процесс распускания чайных листьев и цветов.

Чайная церемония

Несмотря на жесткую конкуренцию, Кокадий утверждает, что чайный бизнес в Украине активно развивается и является достаточно перспективным. "Чайна країна" сегодня работает в разных направлениях. Кроме собственных торговых точек, ее продукция реализуется через частных предпринимателей, через сотрудничество с сегментом ХоРеКа. Она представлена практически во всех крупных торговых сетях и областях Украины. Только в Киеве продукцию, которая реализуется под этим брендом, можно приобрести в более 120 торговых точках.

Одним из основных "плюсов" сотрудничества с крупными торговыми сетями директор компании называет то, что они являются надежным каналом сбыта, хотя одновременно имеют и многочисленные требования и жесткие условия сотрудничества. "Если, имея собственную торговую сеть, компания имеет возможность сама контролировать ассортимент и цены, то ассортиментная линейка и уровень цен в крупных торговых сетях регламентируются правилами самой сети, — объясняет Наталья. — К каждому партнеру и клиенту мы имеем индивидуальный подход и предлагаем привлекательные условия сотрудничества. Уровень конкуренции в этом бизнесе очень высокий, поэтому надо всегда быть на шаг впереди конкурентов. Мы были первыми, кто принял непростое решение сделать ребрендинг, чтобы двигаться в ногу со временем. Это был очень рискованный шаг, который может позволить себе только лидер рынка. Наши ожидания оправдались: потребители и партнеры одобрительно восприняли новое лицо торговой марки".

Еще одно преимущество компании — это команда. Перед принятием важных решений руководительница всегда советуется с ключевыми кадрами. Одним из показателей, которым она лично гордится, является то, что средний период работы сотрудника в компании составляет не менее 5 лет. Это означает, что атмосфера в коллективе правильная и сотрудники четко понимают глобальные задачи предприятия и свои персональные.

Корпоративное чаепитие

Одним из ключевых направлений работы компании является сотрудничество с корпоративным сегментом. Клиентами являются известные в Украине строительные, страховые и фармацевтические компании. "Чайна країна" предлагает широкий ассортимент корпоративных подарков в соответствии с пожеланиями клиента: чай с брендированной этикеткой, посуда из тонкого стекла и фарфора с логотипом заказчика, наборы элитного чая.

Комплексный подход и регулярная работа над расширением ассортимента, планирование работы в долгосрочной перспективе с одновременным выполнением тактических задач делают ТМ "Чайна країна" лидером украинского рынка в сегментов весовых чаев.

Читать статью в журнале "Твой Номер"