Банки 19 сентября 2012 в 14:29

Коллекторов готовят к проверкам за злоупотребления с данными о заемщиках

Служба по защите персональных данных настоятельно рекомендовала коллекторским компаниям не злоупотреблять данными о заемщиках

Не секрет, что финучреждения, прежде всего банки и коллекторские компании, широко используют всю доступную им информацию о заемщиках. Иногда это делается с явными нарушениями. Служба по защите персональных данных, проанализировав ситуацию, выразила финучреждениям свои "пожелания", обязательные к исполнению.

"Часто заемщики жалуются на то, что коллекторские компании чрезмерно используют их персональные данные", — говорит представитель отдела юридического обеспечения службы Вадим Красив. Обычно, добавляет он, это происходит при передаче банком кредитного договора и информации о клиенте.

Главное, что необходимо учитывать при такой транзакции — это приобретаемый коллекторской компанией статус. Это может быть статус третьего лица (для этого необходимо соответствующее условие в кредитном договоре и согласие заемщика на передачу данных), распорядителя (необходим договор поручения или комиссии) или владельца данных (договор об уступке прав требования).

Именно статус коллектора и определяет степень, в которой он может пользоваться данными. К примеру, владелец данных может обрабатывать их и поручать делать это другим лицам. Распорядителю разрешено обрабатывать их только в целях и в объеме, определенных в договоре с владельцем. А третьему лицу можно только передать данные, если есть согласие заемщика. Большинство коллекторов как раз имеют последний статус и зачастую превышают свои права.

В службе персональных данных также указывают на необходимость дополнительных договоров с заемщиками при получении от них какой-либо дополнительной информации. "Если по договору уступки прав по кредиту уже коллектор является владельцем данных, то он должен заключать такой контракт, — подчеркивает господин Красив. — А если в кредитном договоре есть информация о поручителе, то перед ее использованием нужно запросить разрешение у него".

На определенный пласт информации о заемщиках вообще распространяются особые требования по защите и обработке. Коллекторам угрожают санкциями за их нарушение. "Информация о расовом и этническом происхождении, семейном положении, мировоззрении и состоянии здоровья может обрабатываться только при наличии однозначного согласия человека, — заявил глава ведомства Алексей Мервинский. — При проверках мы будем уделять особое внимание фактам использования таких данных".

Одно из самых распространенных нарушений среди коллекторов — обработка информации без уведомления самих заемщиков. "Важным при использовании данных коллекторами является факт уведомления должников о том, что их персональные данные переданы и обрабатываются, — говорит Вадим Красив. — Это конституционное право каждого человека".

Но данные права зачастую игнорируются. К примеру, коллекторы могут просто вывешивать информацию об обработке данных конкретного заемщика на своем сайте, о чем сам гражданин может разве что догадываться. "Но разве я должен постоянно мониторить все сайты коллекторских компаний, чтобы проверить, не использует ли какая-то из них мои персональные данные? — удивляется Вадим Красив. — Будьте добры, проинформируйте меня письменно, уважайте мои права". Информирование осуществляется в течение 10 рабочих дней после передачи данных.

по материалам:
"Дело"
раздел:
теги:

По теме:

Коллекторам запретят выбивать долги из мелкого бизнеса
Консультации 02 ноября 2011 в 16:41

Коллекторам запретят выбивать долги из мелкого бизнеса

В Раде зарегистрирован законопроект, запрещающий коллекторским фирмам силой забирать долги у физических лиц, в том числе – физлиц-предпринимателей

Коллекторы: Проблемный заемщик обрабатывается не более 90 дней
Банки 05 августа 2011 в 9:14

Коллекторы: Проблемный заемщик обрабатывается не более 90 дней

На обслуживание одного проблемного кредита коллектор отводит до 12 действий. В некоторых же случаях должники начинают платить уже после первого звонка