Эффект присутствия

"Мне бы в небо" — кинолента, которую посмотрели миллионы людей в разных уголках земли. Ее сюжет заключается в том, что Джордж Клуни, сыгравший в фильме суперпрофи, умеющего увольнять людей по всему миру, фактически живет в постоянных перелетах, которые стоят компании огромных денег. В поисках решения, позволяющего сэкономить, компания нанимает инновационного сотрудника, который предлагает неординарное решение — увольнение через видеосвязь. Довольны все, и даже главный герой, который, потеряв работу, в конце концов находит себя. Впрочем, помимо романтической линии фильм отражает и бизнес-реальность.

Сегодня различные современные сервисы видеоконференций позволяют организациям экономить значительные средства, окупая затраты на оборудование в десятки, а то и сотни тысяч долларов в период от месяца до года. Хотя, конечно, в ряде случаев личная встреча все же остается must have.

О видеосервисах

Сервисы видеоконференций дают возможность видеть и слышать собеседника так, будто он сидит с вами за одним столом. "Все это достигается путем использования в решениях современных технологий обработки видео и звука, дизайном кодеков и помещений", — рассказывает специалист компании "ВКС Украина" Константин Кононир. Стоит учитывать, что внедрение телепрезенс предполагает изменение не только рабочего места, но и всего помещения. "Разрабатывается специальный дизайн комнаты, в которой устанавливаются оборудование, экраны и стол. Дизайн комнаты собеседника такой же, благодаря чему создается ощущение, будто вы сидите с ним рядом, в одном помещении", — отмечают в "Инкоме". Каждый заказчик сам решает, как лучше и правильнее использовать систему, однако не следует забывать, что для работы данных систем важна грамотно построенная сетевая инфраструктура, а оборудование требует соответствующего обслуживания.

Немного истории

Аргументы юзеров

Цель применения технологии телепрезенс, как и любых других сервисов видеоконференций, — проведение переговоров, конференций, обучения. Интересно, что изначально во многих компаниях данная технология применялась преимущественно для нужд топ-менеджмента, однако сегодня она активно используется мидл-менеджментом (директора департаментов, руководство регионов). "Вначале планировалось, что основными потребителями такого решения станут топ-менеджеры, — рассказывает Юрий Нюбин, директор по IT-решениям ЧАО "САН ИнБев Украина", — но уже через месяц все подразделения компании оценили удобство данной технологии. Телепрезенс востребован на всех уровнях — не только среди топ-менеджмента, но и специалистами среднего звена". В Группе компаний АХА в Украине сервис видеоконференций, помимо топ-менеджеров, активно использует группа специалистов для связи с другими регионами, а также для внутренней связи.

Пользование сервисами видеоконференций не сложно, при этом они дают возможность ощутить полный эффект присутствия. "Я бы сказал, что это технология замены (или ее попытка) физических встреч лицом к лицу с помощью оборудования, позволяющего организовать видеоконференцию, приближенную к личной встрече", — отмечает Михаил Квитка, директор IT-департамента Группы компаний АХА в Украине. Многофункциональность сервисов видеоконференций дает возможность активно использовать такие решения как для видеоконференций/презентаций (благодаря высокому качеству матрицы), так и для телефонных конференций. Например, в случае, если вы проводите видеоконференцию и возникает вопрос к какому-то эксперту, отсутствующему в офисе, вы можете позвонить ему и пообщаться.

Выгодные инвестиции

В целом, по мнению компаний, инвестиции в различные сервисы видеоконференций можно назвать выгодным капиталовложением. Необходимо только найти оптимальное для той или иной организации решение. Конечно же, к более экономным вариантам будут тяготеть более мелкие/локальные компании, тогда как максимальный комплект решения пригодится для крупной транснациональной корпорации. Это, в частности, подтверждают в компании "ВКС Украина", комментируя спрос на данные решения. Актуальность и выгодность приобретения таких высококачественных систем видеосвязи подтверждают и сами игроки корпоративного сектора. Телепрезенс выгодно использовать в качестве поддержки стратегии развития компании в области создания единого информационного пространства и размытия географических границ для национальных и региональных отделений. Так, наша компания имеет представительства не только во многих странах, но и на нескольких континентах. Соответственно, для этого нам необходима возможность мгновенной связи с любой точкой мира. С эффектом телеприсутствия эта проблема решается", — говорит Юрий Нюбин, директор по IT-решениям ЧАО "САН ИнБев Украина".

Экономия от вкладываемых в данные технологии инвестиций достигается не только за счет снижения затрат на командировки и затрат рабочего времени на переезды. "Сокращение расходов на командировки и экономия рабочего времени — основные преимущества телепрезенс, — комментируют в Cisco. — Вместе с этим есть ряд других преимуществ — сокращение времени на принятие решений, повышение эффективности взаимодействия удаленных коллективов и т.п., а также забота об окружающей среде вследствие уменьшения количества авиаперелетов". Масштабы экономии для крупных транснациональных компаний от внедрения телепрезенс весьма внушительны. "Для примера: в офисах компании Cisco развернуто 980 комнат телепрезенс по всему миру, и посредством этой технологии уже проведено свыше 800 тыс. виртуальных встреч. В результате было сэкономлено более $700 млн. только благодаря отмене командировок", — прокомментировали в Cisco. Что касается сроков окупаемости, то в Cisco отмечают, что это зависит от числа командировок, которых удалось избежать, количества важных решений, которые удалось принять, повышения эффективности взаимодействия удаленных коллективов и т.п. По свидетельству компаний, использующих сервисы видеоконференций, инновационная технология может окупаться от месяца до года в зависимости от стоимости оборудования и масштабов бизнеса. Например, в компании "САН ИнБев Украина" отметили, что эту технологию можно окупить в течение шести месяцев, а в Группе компаний АХА в Украине ее удалось окупить за один месяц.

Преимущества от внедрения сервисов видеоконференций очевидны, но наряду с ними существуют сдерживающие факторы. В частности технические сложности — частые сбои связи. Также неоспорим тот факт, что никакие технические средства не заменят живого человеческого общения. Видеосвязь, естественно, лишает возможности уловить жесты и эмоции коллег по ту сторону экрана. Поэтому для решения особо важных вопросов и длительных встреч личное общение остается must have.

Сколько стоят сервисы видеоконференций