Издержки роста

ПОЛУЧИВ зарплату и разложив деньги по кошелькам, под давлением отдела "Обозрение электронного бизнеса" сотрудники "Инвестгазеты" решили приобщиться к е-жизни. А именно: к одной из самых заманчивых ее сторон — виртуальному шоппингу.

Для начала мы определились с общей технологией работы интернет-магазинов. Вспомнили, что нужно делать, если есть желание отдать кому-то деньги за товары.

1. Вспомнить или найти адрес интернет-магазина и войти на сайт.

2. Ознакомиться с категориями товаров и их перечнем.

3. Начать выбирать желаемое и по пути складывать его в корзину.

4. Оформить заказ.

Спорным моментом была регистрация — когда регистрироваться и нужно ли это делать, мы знали неточно. Однако проблем с этим по ходу шоппинга не возникло. Оказалось, что это одна из наименьших сложностей. Просто регистрация отнимает время и иногда напрягает (хотя бы тем, что нужно вспомнить индекс своего почтового отделения).

Вооружившись составленной общими усилиями инструкцией интернет-шоппинга для чайников, мы расселись за свои компьютеры и пошли в магазин. Обо всем, что случилось после этого, читайте ниже. А о том, какое мнение сложилось у нас о современном украинском интернет-шоппинге, скажем сразу.

Мы считаем, что многое из произошедшего с нами — случайность. Например, то, что у Azbooka опечатали склады поставщиков фотобумаги, совсем не значит, что все поставщики таким образом могут подводить свои интернет-магазины. Напротив, в этом же магазине другой наш сотрудник успешно скупился. Может быть, интернет-магазины эффективнее бы работали, имей они собственные склады и максимально отказавшись от услуг посредников. Но тут тоже можно спорить. Неизвестно, как повлияли бы на формирование цен на товары затраты на аренду, транспорт, охрану.

История с неработающим компьютером, который стал причиной невыполнения заказа магазином Emmanuel, тоже, думаем, скорее исключение, чем правило. Живые люди забыли заглянуть в компьютер и просмотреть список заказов. Хотя, возможно, такая забывчивость говорит о большом количестве заказов в виртуальном секс-шопе, как и в магазинах других направлений.

Недостатком же и серьезной проблемой многих магазинов, как мы выяснили, стало отсутствие иллюстраций к товарам. Без картинок и азарт покупательский не тот, и доверия мало. Предлагаемые формы оплаты тоже иногда останавливают покупателя, но это уже проблема, как правило, не самих интернет-магазинов. И тема для отдельного разговора.