НАС ЧАСТО ПУТАЮТ С ДЕТЕКТИВНЫМ АГЕНТСТВОМ

В наши дни информационный рынок — вещь крайне необходимая, но малоосвоенная. Особенно те его направления, которые связаны с предоставлением деловой, в частности, кредитной информации.

О том, что тормозит развитие этой специфической сферы и какова ее роль, рассказывает директор компании "Авеста-Украина" Сергей СВЯТЫНА

Екатерина ЩЕГЛОВА

Сергей СВЯТЫНА, директор компании "Авеста-Украина"

Родился 31.10.1962 в Полтаве

В 1985 закончил Киевский политехнический институт

С 1995 года директор компании Авеста-Украина

Женат, имею дочь 16 лет и сына 1 год.

Люблю музыку, подводную охоту.

— Сергей Николаевич, расскажите, как и когда возникла компания "Авеста-Украина"?

— Начиналось это довольно давно — еще в 1992 году. В то время я работал инженером по компьютерной технике, но с появлением прогрессивных западных компьютерных технологий, решил несколько сменить профиль и оказался в информационном отделе одной коммерческой торговой компании. Учитывая специфику деятельности, возникла потребность в дополнительной информации о субъектах рынка и ситуации на нем. Тогда деловой информации в том виде, в котором она принята в мировой практике, практически не было. Так, возникла идея преобразовать сбор информации в отдельный бизнес. В 1994 году появилось два направления, которые существуют до сих пор и цель которых — сбор текущей финансовой информации и информации по компаниям и рынкам Украины и других стран мира.

Эти направления возникли спонтанно. Лет пять назад довольно известной была компания "Калина" во главе с Анатолием .Дробязко, которая предоставляла информацию по наличным курсам для физических лиц. Но, как выяснилось, информация по межбанковским курсам, в силу специфичности валютного рынка 1994 года, была полузакрытой, и достать ее было очень трудно. Мы начали свою работу именно с того, что удовлетворили потребности банков и финансовых компаний в информации такого рода. Впоследствии, начали выходить на информацию о наличных котировках, межбанковских кредитах. В 1997-98 гг., когда начал активно развиваться фондовый рынок, у нас появились внебиржевые котировки акций.

Что касается второго направления. Уже в 1994-95 гг. крупные компании начали проявлять интерес к финансовому состоянию своих покупателей (дилеров). Тогда у нас уже были определенные наработки по маркетинговой, общеэкономической информации по Украине, были идеи развивать распространение информации по сетям в электронном виде (понятие WWW просто не существовало). Неожиданно, по двум направлениям сразу, к нам поступило предложение от мирового лидера в области кредитной информации — компании Dun&Bradstreet. Почти сразу же, помимо информации об украинских компаниях, у нас появилась возможность предложить своим клиентам информацию о западных компаниях, которую мы получали от Dun&Bradstreet для украинских потребителей.

— Деятельность, которой Вы тогда решили заняться, была новинкой. Как в этой связи она воспринималась, и с какими трудностями Вам пришлось столкнуться?

— Когда мы начали заниматься кредитной информацией, ничего подобного тогда не было и считалось, что такого рода информацией могут располагать лишь службы безопасности. С тех пор прошло более 5-ти лет, но до сих пор в системе видов деятельности, недавно разработанной Госкомстатом и унифицированной к европейским стандартам, такой деятельности нет. Неизвестность этого бизнеса и ограниченные возможности по получению необходимой информации — очень серьезная проблема. Нас очень часто путают с детективным агентством. Это не так, хотя может что-то общее и есть. Кредитная информация — это анализ именно легальной информации, доступной и не являющейся коммерческой тайной. А в украинском законодательстве сплошные противоречия по этому поводу. С одной стороны, бухучет и учредительные документы вроде бы не являются коммерческой тайной. А с другой, нет нормальных механизмов, которые разрешают или запрещают получение такой информации.

Так что, проблема заключалась именно в неправильном восприятии нашей деятельности. Зачастую, нам просто говорили: "Мы налоговой не даем столько данных, сколько хотите получить вы". Однако, подобная информационная открытость больше нужна скорее самим компаниям, чем нам.

— Бывали ли прецеденты каких-то судебных разбирательств либо претензий со стороны ваших клиентов?

— Бог миловал. Но мы сами стараемся соблюдать правила. Понимая всю специфичность своей деятельности, мы очень осторожно подходим к работе. Претензии были лишь несколько раз, но они не касались нас непосредственно. Первый раз попался недобросовестный партнер, который не рассчитался с нашим клиентом. А второй случай был связан с тщательно продуманным и подготовленным финансовым мошенничеством одной американской фирмы, в результате чего пострадал не только наш клиент, но и десятки других компаний в различных странах.

— Если бы Вам предложили оценить по пятибально шкале степень информационно открытости, какова была бы оценка?

— Двойка. Раньше я бы поставил единицу, потому что были времена похуже. Причем, что обидно: проблема не столько в закрытости, сколько запутанности в этом вопросе. Вроде бы сбор информации не запрещен, но на самом деле нельзя ничего добиться. Бывает, что мы просим какую-то компанию предоставить нам информацию. Нам отказывают, а на следующий день оглашают эти данные на пресс-конференции. Позвонишь в бухгалтерию — ничего не получаешь, а в отделе ценных бумаг, где знают, что эта информация подлежит оглашению и опубликованию, проблем не возникает. На мой взгляд, это свидетельство какого-то атавизма, пережиток прошлой эпохи.

— Учитывая специфичность предоставляемых Вами информационных продуктов и услуг, не могли бы Вы рассказать о них подробнее?

— Информация, которую мы предоставляем по компаниям, предназначена для поиска партнеров или потенциальных покупателей. Это краткая адресная информация. Конечно, можно купить "Желтые страницы" или обратиться в Госкомстат, но тогда у вас не будет гарантии полной достоверности информации. Информация, которую предоставляем мы, проходит многократную проверку. Помимо этого, мы предоставляем краткий и полный отчет по украинским и зарубежным компаниям. Полный отчет включает в себя еще финансовый анализ и кредитный рейтинг компании. Мы также участвуем в различных проектах. Недавно участвовали в совместном с "Украинской Инвестиционной Газетой" проекте ТОП-100. Параллельно мы делали свой микропроект, информация по которому рассчитана на эксклюзивного заказчика и заинтересует компании, которые ищут крупных платежеспособных партнеров. Для таких компаний мы сделали базу данных 500 ведущих компаний, а в перспективе надеемся довести эту цифру до 2-3 тыс. компаний.

— Это достаточно стандартизированная информация. А как насчет нестандартных данных, скажем, как зовут собаку директора той или иной компании?

— Иногда такого рода информация к нам попадает, но целенаправленно мы ее не собираем. Это, скорее, компетенция частных детективных агентств, с которыми, как я уже говорил, нас часто путают. Бывает, к нам обращаются по таким вопросам, но обычно подобную информацию мы не предоставляем. Во-первых для сбора подобных сведений нужна лицензия, которой у нас нет, а во-вторых как-правило такая информация избыточна. Сделать вывод о платежеспособности фирмы можно и не зная как зовут собаку директора.

— Прибегаете ли Вы в своей деятельности, помимо работы с зарубежным партнером, к сотрудничеству с какими-то специализированными организациями, в частности СБУ?

— Приходится формально или неформально сотрудничать со всевозможными организациями, которые занимаются сбором какой-либо информации. Конкретно с СБУ — нет. Но есть опыт сотрудничества с отделами безопасности банков и, конечно, с официальными источниками. Мы даже в определенной степени сотрудничаем (обмениваемся информацией) с нашими конкурентами.

— Кого Вы считаете своими конкурентами?

— Немецкая компания Креди-реформ имеет здесь своего представителя — фирму МСБ-кредит. Австрийская фирма КСВ совместно с французской организацией по страхованию COFACE имеет компанию ИГК, которая является дочерней фирмой и занимается здесь подобной деятельностью. В какой-то мере нашими конкурентами являются охранные и детективные агентства, организованные бывшими сотрудниками спецслужб. Большинство крупных банков, инвесткомпаний имеют собственные информационно-аналитические отделы. Информагентства я бы скорее назвал не прямыми, а косвенными конкурентами, поскольку мы больше сотрудничаем с ними, чем конкурируем.

— Для кого предназначена Ваша продукция? Кто является Вашими клиентами сегодня и как изменялась целевая аудитория, начиная от истоков Вашей деятельности?

— Нашими первыми клиентами были в основном юридические компании. В 1992-93 гг., когда происходило формирование рыночной экономики, выход приватизированных или просто государственных предприятий на внешние рынки, имел достаточно негативные последствия для них. Достаточно часто наши компании заключали контракты с сомнительными западными фирмами. Поэтому, первыми, кому мы начали продавать нашу информацию, оказались юридические компании, которые делали тщетные попытки найти хоть какие-то следы этих горе-партнеров. Очень активно пользуются нашими услугами компании, которые уже знакомы с такой практикой. Это крупные компании — представительства или дочерние компании крупных международных корпораций. Не оправдали наших надежд крупные экспортеры, хотя значительная часть наших клиентов-юристов представляет именно их. Изначально мы рассчитывали и на банки, но они слишком надеются на свои службы безопасности, которые в свою очередь зачастую обращаются к нам за информацией.

Сегодня нашими клиентами в основном являются торговые компании. В 1998 году, когда произошел кризис, многие украинские импортеры понесли значительные убытки. В это время у нас как раз наблюдался приток клиентов именно среди корпораций международного класса, которые стали осторожнее вести свою кредитную политику с дилерами. По мере развития фондового рынка, у нас появилось несколько инвестиционных компаний. Их немного, поскольку они интересуются в основном акционерными обществами, и более специализированной и глубокой информацией, а мы предоставляем немного более общую информацию, но по любым фирмам независимо от формы собственности, вида деятельности и местонахождения.

— Из сказанного получается, что все-таки Ваши информационные продукты более востребованы зарубежными или исповедующими зарубежные традиции, а не отечественными компаниями. В чем причина? Быть может, для украинских клиентов подобные услуги просто не по карману?

— Вполне возможно. И это тоже проблема, поскольку информация достается нам с трудом. Хотя, цены на западную информацию у нас дешевле, чем на Западе, многие отечественные потребители не задумываются над тем, что, заплатив, скажем, 130 долларов за отчет о деятельности той или иной компании, они могут уменьшить риск потерять сумму, которая может оказаться в тысячи раз больше от уплаченной за наши услуги. Тем не менее, многие считают, что цены довольно высокие. Я думаю, что фактически цены приемлемые, просто не всем по карману. А многие еще не пришли к пониманию ценности информации.

— Вы продаете информацию всем, кто заплатит, либо идет отбор по определенным критериям, кому можно продавать информацию, а кому нет?

— Здесь немного неправильно понимание коммерческой тайны. В этой связи есть довольно старое постановление КМУ, которое было написано в основном для налоговой инспекции (тогда еще не было закона о налоговой инспекции) и которое закрепило право получать информацию всем заинтересованным лицам. В соответствии с этим постановлением, тайной не считается бухучет, учредительная документация, численность сотрудников, размер их зарплаты и "другие документы, которые свидетельствуют о платежеспособности субъекта". Мы за эти пределы не выходим. Насчет отбора клиентов? Конечно, каждый, кто заплатит, по идее может быть клиентом. Как для любой коммерческой компании, для нас главнй критерий — это платежеспособность клиента. Но, во-первых, мы с клиентом всегда подписываем форму о правилах предоставления информации, в которых оговариваются условия нераспространения информации.

— Какие приемы Вы применяете для продвижения своей продукции на рынок, и что Вам позволяет выделиться среди конкурентов?

От прямой рекламы эффект довольно небольшой. Поэтому, нужно заниматься непосредственно прямыми продажами и предлагать информацию напрямую. В то же время, чтобы серьезно конкурировать с нашей информацией, нужен серьезный паблик рилейшн. Мы участвуем в выставках, в различных проектах, было несколько наших публикаций в СМИ на тему деловой информации и кредитной политики. Выделиться среди конкурентов нам, в частности, позволяет и наш партнер, благодаря которому у нас есть информация о компаниях любой страны мира. Притом, в своей работе мы используем некоторые наработки, ноу-хау Dun & Bradstreet, в том числе формат предоставления данных. Следует отметить, что мы сопоставляем данные из внешних источников и интервью с самой компанией, что позволяет добиться максимальной точности и актуальности информации.

*****************