Рынок В2В на пороге изменений

Еще недавно ведущие специалисты онлайновой коммерции вовсю трубили широчайших возможностях системы В2В, превознося ее как самую прогрессивную и прибыльную модель ведения бизнеса в современных условиях. И тут… как гром среди ясного неба звучит заявление компании Jupiter Communication, из которого следует, что структура рынка В2В должна претерпеть кардинальные изменения. Такие выводы сделала компания после всестороннего анализа этого быстро развивающегося сегмента онлайновой коммерции.

Изучив процесс развития рынка B2B, специалисты Jupiter выделили 6 основных фаз развития компаний, соответствующих меняющимся требованиям клиентов.

Первая и самая простая фаза называется "Фаза торговых систем", под которой подразумевается обычный сервис, позволяющий покупателям совершатьтранзакции в онлайне.

Второй этап, "Фаза маркетинговых систем", более сложный. Он включает в себя создание дизайна, который отражает особенности конкретного пользователя, а так же разработку онлайновых каталогов, нацеленных на более эффектное представление товаров в Сети. Разработчики, как и их клиенты, уже хорошо понимают эффективность и структуру таких систем.

Третья фаза– "Фаза Сотрудничества/Объединения" подразумевает более тесную интеграцию с другими игроками рынка. Иными словами участники рынка сами должны сформировать наиболее оптимальную модель проведения торговых операций, которая позволит максимально снизить расходы.

"Предыдущие этапы повлекут за собой, наступление следующей фазы — "Фазы поддержки принятия решений". В отличие от традиционных систем поддержки, реализованных на основе "хранилищ данных", г-жа Кикалис рекомендует создание модели на основе составляющих двух систем — маркетинговой и системы поддержки, так называемого "веб-хранилища".

Следующая фаза — это разработка классических ERP/CRM-приложений, призванных технически обеспечить проведение операций. По мнению Jupiter, такие системы будут разрабатывать и системные интеграторы и поставщики сервис-приложений (ASP).

По мнению аналитиков компании, рынок В2В развивается столь динамично, что не позволяет многим участникам эффективно использовать все его возможности, поскольку освоение ресурсов рынка явно не поспевает за темпами его развития. Решить эту проблему призвана новая модель инфраструктуры рынка В2В, акценты в которой будут ставиться на системную интеграцию и на операционные и управляющие компоненты. Под этими терминами следует понимать не только настройку интерфейса разделов "продажи" и "покупки", но и обеспечение цельности всей бизнес-платформы для B2B-сервиса, включающую онлайновый обмен информацией, оценку эффективности транзакций, XML-технологии и так далее. Как заявила аналитик Jupiter Мери Кикалис, инвестиции в инфраструктуру к 2003 году удвоятся, а объемы продаж достигнут $670 млрд.