Щекотливая игра

Председатель правления ОАО "Первый Инвестиционный Банк" Олег Малкин о незаменимости стрессового интервью при найме управленцев.

Не являясь профессиональным рекрутером, Олег Малкин мастерски, по отзывам очевидцев, владеет техникой проведения стрессового интервью. О том, с кем и с какой целью он таким образом проводит собеседование, банкир рассказал "Инвестгазете".

Олег, с соискателями какого уровня и с какой целью вы применяете стрессовый способ тестирования?

В нашем банке существуют определенные правила, в соответствии с которыми председатель правления общается с соискателями на должности не ниже начальника управления, в отдельных случаях — начальника отдела (если над ним нет руководителя-начальника управления). Со всеми соискателями, с которыми я общаюсь, я использую элементы стрессового интервью. Они просто незаменимы для выявления порога стрессоустойчивости кандидата и, что особенно важно для меня, определения возможного сценария поведения человека в нестандартных ситуациях. Банк хоть и консервативная структура, но бывают разные случаи, и реакция человека на них должна быть если не предсказуемой, то хотя бы прогнозируемой. Когда человек сталкивается с непредвиденными проблемами, очень важно понимать, как он себя поведет — не бросит ли работу, не оставит ли все и уйдет.

Какие сценарии вы при этом используете, как "закрываете" такое интервью, когда вызревает решение по тому или иному кандидату?

Никакого отдельного специального сценария у меня нет. Если честно, то я думаю, что такой сценарий есть у профессиональных интервьюеров. У нас в банке для этого существует управление по работе с персоналом, есть его руководитель, который общается со всеми претендентами на ту или иную должность, имеет свои профессиональные методики проведения интервью, в том числе и стрессовых. Для меня же важны не только профессиональные качества кандидата, но и его психотип, поэтому в зависимости от ситуации я задаю те или иные вопросы, которые позволяют мне определить границы его стрессоустойчивости. Это может быть как один вопрос, ответ на который расскажет о человеке все, так и пять, десять минут "напряженного" общения. Да и вообще, все интервью может быть стрессовым!

Как это ни банально звучит, многое зависит от того, насколько интересен мне человек как оппонент, а это проявляется в первые же минуты. Он может пыжиться, строить из себя невесть кого, но если нет знания дела, это понятно с первых ответов. В то же время если человек мне симпатичен, все интервью может пройти в стрессовом режиме — мне будет интересен не столько профессиональный уровень кандидата (для его определения в банке есть специально обученные люди), сколько его совместимость со мной и возможность вписаться в нашу команду. Я могу уверенно сказать, что знаю всю команду банка, знаю все ее плохие и хорошие стороны и знаю, как мои коллеги поведут себя в той или иной ситуации. Поэтому, моделируя различные вопросы с кандидатом у себя в кабинете во время интервью, я могу предположить, насколько гармонично он впишется в наш коллектив. Сюжеты можно разыгрывать разные, но я склоняюсь к тому, чтобы в процессе разговора импровизировать. Практикую вопросы типа: "Простите, но вы выглядите не совсем уверенно, у вас какие-то проблемы, которые отвлекают вас от сегодняшней встречи? Что-то случилось дома?" или "…Мне просто казалось, что человек, претендующий на такую должность, должен знать ответ на такой простой вопрос…". Любой человек ответом на поставленный вопрос может создать такую ситуацию, в которой его можно начать "раскручивать" на стрессовое интервью.

Поделитесь идеальной и самой "дикой" реакцией на стрессовое интервью в вашей практике.

Идеальная реакция в моей практике бывает часто — это тот вариант, когда соискатель понимает, что его "снимают скрытой камерой", что он проходит стрессовое интервью и начинает подыгрывать. Тогда, в принципе, сразу отпадают всякие сомнения. А "дикой" реакции в моей практике не случалось. В процессе интервью я стараюсь не перегибать в плане вопросов, ситуаций, всегда "держу руку на пульсе", поэтому истерик, расстройств, угроз, слез не встречал.