Средство достижения бизнес-успеха

"Бизнес — это умение разговаривать с людьми"

Дейл Карнеги (1888 — 1955) открыл свой институт в период большой депрессии, поразившей американскую экономику. Первыми, кто прослушал в нем курс "Искусство умело пользоваться речью и оказывать влияние на людей в деловом мире", были предприниматели и менеджеры, представлявшие экономическую и управленческую элиту Америки

Постприватизационный период в развитии отечественных предприятий и компаний усугубляется в связи с жесткой конкуренцией. Внешняя среда, в которой действуют ныне разнообразные по форме хозяйственные структуры, с каждым днем становится качественно иной: постоянно повышается степень ее неопределенности, появляются неучтенные факторы риска. Поэтому управление компанией должно быть более приспособлено к рынку. Сегодня все чаще говорят о новой роли менеджмента и подходах к стратегическому планированию и управлению компаниями

Стратегический менеджмент учитывает долгосрочные цели и оказывает влияние на работу компаний в тот или иной период времени. Для того чтобы правильно определить стратегию фирмы, менеджменту необходимо проанализировать внешнюю среду и внутреннюю обстановку в самой компании. Исходя из тех задач, которые решает стратегический менеджмент, его часто называют комплексным. Так, в отличие от функционального и оперативного менеджмента, который решает только отдельные задачи на фирме (производство, снабжение, продажа, персонал и т.д.), стратегический менеджмент имеет особый статус. Он управляет компанией в стратегическом смысле слова.

СТРАТЕГИЯ — образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения задач и целей организации

Многие западные специалисты считают, что стратегические менеджеры должны владеть следующими навыками и умениями:

— способностью продвигать программу в частных направлениях.

— быть хорошо информированными;

— уметь управлять своим временем;

— быть хорошими политиками (находить компромисс);

— не должны быть, как эксперты, "зацикленными" на решении отдельных задач.

Поэтому, если вы стремитесь иметь успех в бизнесе, то должны создать хорошую сеть источников внешней и внутренней информации. Компания должна быть ориентирована на то, что в любой момент нужно будет подкорректировать ее действия на рынке, с учетом изменения внешней среды.

В Украине до сих пор бытует ошибочное суждение о том, что стратегия должна разрабатываться только на верхнем уровне руководства компании. В основе этого лежит централизованное управление, которое было особо развито в бывшем Советском Союзе. В отличие от него рыночная идеология предусматривает следующие уровни разработки стратегии:

— самой компании;

— самостоятельных структурных подразделений;

— функциональный уровень;

— уровень менеджеров и специалистов самого низшего звена.

Цель компании

Установление стратегических целей для любой компании имеет архиважное значение. Так, если главная стратегическая цель компании определена, то каждое ее структурное подразделение нужно направить на работу в соответствующее русло. При этом стратегическая цель компании может достигаться путем реализации специфических ключевых результатов. К примеру, объем на рынке, рост инвестиций, имидж компании и качество продукции, технологическое лидерство, финансовая мощь компании и т.д. Например, стратегическая цель известной компании General Electric: "быть самым мощным конкурентом в мире, номером 1 или 2 по доле рынка в каждой сфере бизнеса компании". А другая компания — Atlas Corp. — определила для себя следующую стратегическую цель: "стать низкостоимостным средним производителем золота, произведя его в пределах 125 000 унций в год, и иметь золотой резерв в 1 500 000 унций".

Таким образом, если проанализировать деятельность всех крупных и средних зарубежных компаний, можно легко определить их стратегию.

Лучшим путем для компании максимизировать доходы акционеров является использование стратегии, максимизирующей собственную скорость возврата инвестиций. Это является хорошим индикатором эффективности компании, т.е. чем больше эффективность работы компании, тем лучше перспективы для акционеров и больше ее способность платить дивиденды. Более того, высокая скорость возврата ведет к увеличению спроса на акции компании.

Стратегия диверсифицированного и одиночного бизнеса

Для диверсифицированной компании ее стратегия должна быть направлена на то, чтобы сделать из нее нечто большее, чем набор самостоятельных структурных подразделений. Она должна быть ориентирована на завоевание прочных позиций в различных отраслях и улучшению менеджмента каждого звена компании. Кроме того, обязательно принимаются решения об усилении долгосрочных конкурентных позиций, к примеру, увеличение прибыльности, инвестиций.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ использует в своей практике следующее правило: краткосрочные и долгосрочные цели компаний должны быть всегда измеримы во времени и финансово структурированы. Для стратегического мышления важно комплексное определение иерархии целей на всех уровнях руководства, сверху донизу

Стратегический менеджмент должен найти путь увеличения синергизма среди относительно несвязанных подразделений компаний. Это должно стать конкурентным преимуществом компании. Синергизм состоит в том, что подразделения компании могут использовать сходные или дополняющие технологии, образ действий, одинаковые каналы распространения одних потребителей или другие показатели. Это позволяет создать благоприятные возможности для передачи технологий и снижения издержек. А сутью стратегии для одиночного бизнеса является создание долгосрочного конкурентного статуса на рынке.

Кроме того, при выработке стратегии компании следует определить отдельные цели по функциональным направлениям: (научно-исследовательские работы, производство, маркетинг, финансы, персонал, внедрение новых информационных технологий на предприятии). Главное при этом — это поддержка общей стратегии бизнеса.

Сравнение стратегического и оперативного менеджмента

Теория

Определяющим событием для становления современного стратегического менеджмента как практического направления в бизнесе стала Питсбургская конференция (1992 год). На конференции стратегический менеджмент был определен как "процесс, связанный с предпринимательской деятельностью организации, ее ростом, обновлением, в первую очередь, с разработкой и использованием стратегии, которая должна управлять работой организации". При этом G. Day, известный специалист по стратегическому маркетингу и менеджменту, считает, что "стратегическое планирование — это почти предвидение ситуации в будущем, а маркетинг, по традиции, является пограничной функцией между организацией и ее внешней средой".

Стратегический менеджмент часто связан с решениями, принятие которых находится исключительно в компетенции менеджеров высших уровней управления. В основном эти решения касаются выбора фирмой стратегически важных видов деятельности и рационального использования ее ресурсного потенциала. Как правило, эти проблемы чаще других выделяются в качестве центральных, решения по которым принимаются исключительно на корпоративном уровне:

• добавление новых видов коммерческой деятельности к бизнес-портфелю организации (диверсификация);

• свертывание некоторых коммерческих видов деятельности из бизнес-портфеля организации (лишение лицензии, права и т.д.);

• эффективное управление коммерческой деятельностью организации (определение миссии, анализ продуктового портфеля, распределение стратегически важных ресурсов);

• расширение или сужение сфер деятельности организации (вертикальная интеграция или дифференциация).

В качестве центральных, наиболее значимых стратегических вопросов другой специалист — J. Lynch выделил следующее:

1. Определение характера, миссии и целей организации (что представляет собой ваша организация и какой вы хотели бы ее видеть).

2. Определение стратегических возможностей и сильных сторон организации (в какой сфере ваша организация может принести обществу больше пользы; в какой области ваша организация наиболее конкурентоспособна).

3. Оценка потенциала организации относительно окружающей среды (что представляет собой сфера деятельности вашей организации сегодня и какую форму она может приобрести завтра).

4. Сопоставление внутреннего потенциала и стратегических возможностей организации (главная задача — найти лучшее сочетание потенциала и возможностей).

5. Совершенствование системы управления организацией.

6. Проектирование организационной структуры, соответствующей выбранному варианту рыночной стратегии, без которой последняя не может быть успешно реализо-

вана.

Еще глубже проникнуть в концепцию стратегического менеджмента помогают работы M. Lyles . По его мнению, главными особенностями стратегического менеджмента являются, во-первых, разработка и последующая реализация глобальных многонациональных стратегий; во-вторых, обязательный ситуационный анализ отрасли и конкурентов; в-третьих, принятие стратегических решений только на основе результатов предварительно проведенного анализа; и, в-четвертых, последовательная, поэтапная реализация стратегии.