Гаджеты 19 июня, 10:06

Apple оштрафовали за жесткие условия ремонта iPhone и iPad после "ошибки 53"

Если владельцы iPhone и iPad после появления "ошибки 53" ремонтировали свои гаджеты у несертифицированных Apple компаниях, то устройства сразу же блокировались

Apple оштрафовали за жесткие условия ремонта iPhone и iPad после "ошибки 53"

Федеральный суд Австралии оштрафовал Apple на $9 млн австралийских долларов (около $6,8 мн) за отказ бесплатно ремонтировать зависшие после обновления прошивки iPhone и iPad, которые обслуживали сторонние компании, пишет Australian Financial Review.

Речь идет о так называемой "ошибке 53" Apple, которая начала появляться у ряда пользователей на смартфонах и планшетах компании после обновления iOS до 9-й версии в 2016 году. В случае ремонта экрана или кнопки Touch ID в компании, не имеющей сертификации Apple, проверка безопасности блокировала устройства.

Apple объясняла необходимость такой функции защитой датчика отпечатка пальцев iPhone от несанкционированного доступа. Позднее она выпустила обновление ПО, чтобы восстановить доступ к заблокированным устройствам, однако пользователи жаловались, что кнопка Touch ID не функционирует, а их данные были утеряны. При этом в Австралии компания заявила целому ряду потребителей, что у них нет права на бесплатный ремонт устройства.

Австралийской комиссии по защите потребителей и конкуренции (ACCC) потребовалось более года (с апреля 2017 года), чтобы убедить суд в том, что в таком случае за ремонт должен платить производитель устройства. В июне прошлого года ACCC провела спецоперацию, в рамках которой сотрудники и эксперты обзванивали магазины Apple в стране, чтобы выяснить позицию компании на практике.

"Если люди покупают iPhone или iPad у Apple, и устройство пострадает от серьезного сбоя, покупатели имеют право на возврат оплаты. Если клиенты предпочтут замену, они имеют право на новое, а не восстановленное устройство ", — говорится в решении суда.

Помимо выплаты штрафа, Apple пообещала усовершенствовать обучение сотрудников и систему обеспечения соответствия австралийским законам о защите прав потребителей.

Не пропустите самые важные новости и интересную аналитику. Подпишитесь на Delo.ua в Telegram

по материалам:
Интерфакс
раздел:
теги:

По теме:

Apple будет бороться с digital-зависимостью
IT и Телеком 01 июня, 20:06

Apple будет бороться с digital-зависимостью

Техногигант работает над инициативой Digital Health, которая позволит пользователям iPhone, Mac, Apple Watch, Apple TV контролировать время, проведенное ими за своими устройствами

Apple признала проблему с неработающими микрофонами в смартфонах iPhone 7 и 7 Plus
Гаджеты 05 мая, 13:05

Apple признала проблему с неработающими микрофонами в смартфонах iPhone 7 и 7 Plus

Проблема с неработающим громкоговорителем затрагивает ограниченное количество смартфонов iPhone 7 и iPhone 7 Plus с установленной iOS 11.3 или новее