- Категория
- Образование
- Дата публикации
Сколько в Киеве зарабатывают операторы call-центра
В обязанности оператора call-центра входит прием и распределение входящих звонков, факсимильных сообщений, электронных писем, ведение клиентской базы данных. Такие специалисты оказывают справочные и консультативные услуги абонентам, информируют клиентов о тарифах, ассортименте товаров и услуг, условиях работы своей компании. Оператор call-центра принимает и оформляет заказы, производимые по электронной почте, через сайт либо по телефону, регистрирует рекламации. Помимо этого представителей данной профессии нередко привлекают к реализации проектов телемаркетинга (опросам, презентациям продукта и услуг).
По данным рекрутингового портала Superjob.ua, средние рыночные зарплатные предложения для операторов call-центров в Киеве составляют 3,2 тыс. грн.
Трудоустроиться на должность оператора call-центра могут выпускники колледжей и вузов, студенты и соискатели с незаконченным высшим образованием. Основные требования работодателей к претендентам на начальные позиции в данной сфере касаются в основном их личных качеств. Специфика работы подразумевает наличие у кандидатов развитых коммуникативных навыков и стрессоустойчивости. Речь оператора call-центра должна быть грамотной и четкой, манера общения — вежливой и доброжелательной. Стартовый оклад начинающих специалистов в столице составляет от 2 до 2,4 тыс. грн.
Повышает стоимость соискателя на рынке труда владение компьютером и опыт работы оператором call-центра либо специалистом клиентской службы. Зарплатные предложения для претендентов, соответствующих указанным характеристикам, возрастают до 2,7 тыс. грн.
Следующий зарплатный диапазон открыт для специалистов с опытом работы в call-центре или телемаркетинговой службе не менее полугода. Их зарплата достигает 3,5 тыс. грн.
Более высокий заработок работодатели готовы предложить специалистам с опытом работы оператором call-центра, телемаркетологом, менеджером по продажам либо менеджером по работе с клиентами более 1 года. Дополнительными преимуществами при трудоустройстве пользуются соискатели, свободно владеющие английским языком. Максимальный заработок, который предлагают операторам call-центров вакансии столицы, составляет 7 тыс. грн.
Зарплатный диапазон, грн. |
Требования и пожелания к профессиональным навыкам |
2 000 — 2 400 |
|
2 400 — 2 700 |
|
2 700 — 3 500 |
|
3 500 — 7 000 |
|
По данным Superjob.ua