В кризис начальство впадает в панику или ступор

конце 2009 года руководству ГК "Авис" стало очевидно, что мотивация ответственных за ключевые направления лиц снизилась, рассказала президент компании Наталья Яковлева. Тревожные сигналы, по ее словам, чувствовались и ранее. В ноябре финансовые результаты компании ухудшились. "Мы вынуждены были встряхнуть сотрудников", — говорит Яковлева.

С подобным снижением мотивации сталкиваются во многих российских компаниях. Как показали результаты всероссийского онлайн-опроса 3200 белых воротничков, проведенного международным агентством по подбору персонала Kelly Services, лишь меньше половины (43%) респондентов из-за кризиса стали работать больше, остальные — столько же или меньше.

"Именно такова психологическая реакция людей на кризис, — говорит Павел Безручко, гендиректор компании "Экопси консалтинг". — Состояния, которые чаще всего возникают на первых этапах, — шок или отрицание происходящего — сменяются беспокойством, когда одни начинают искать работу, а другие буквально "примерзают к месту", страх вызывает реакцию либо нападения, либо ступора. После того как эмоции остаются позади, наступает фаза уныния — бизнес падает, клиенты уходят, что делать дальше — никто не знает".

Одолела оторопь

"Первые полгода кризиса у людей было нерабочее настроение, — рассказывает Андрей Даниленко, президент группы компаний "Русские фермы". — Казалось, все только и думали, как с выгодой обменять валюту, что продать, а что купить. Сидели на разных сайтах, звонили друзьям, интересовались, как у кого дела". Постепенно настроения менялись, отмечает он. "Это как прыгнуть в холодную воду — сначала шок, а потом начинаешь привыкать, — рассуждает Даниленко. — Люди тоже успокоились. Возникло понимание того, что кризис надолго, найти хорошую работу непросто и, поскольку конкуренция на рынке труда большая, нужно работать".

Не лучше, чем раньше

Победить упадок

Чтобы встряхнуть сотрудников в ГК "Авис", их решили поставить перед фактом возможного увольнения, пояснила Яковлева. Руководство компании провело серьезную кадровую чистку менеджмента, заменив около 30% сотрудников. "Мы без промедления приняли решение обновить кадровый состав компании, — говорит Яковлева. — Но те, кто остался, работают в полную силу".

В компании Ruukki сотрудников пытались успокоить, разъясняя, что за любым спадом следует подъем, рассказал Чернышев. А дух соревновательности поддержали тем, что 20 сотрудников из подразделений производства и продаж получили повышение в должности и увеличение зарплаты, говорит он.

Лучший способ повысить мотивацию сотрудников — занять открытую позицию по отношению к своим подчиненным, говорит Даниленко из "Русских ферм". "Мы как минимум раз в месяц проводим совещания и разъясняем, что, если мы хотим сохранить предприятие и рабочие места, в компании должен быть командный подход", — говорит он. По его мнению, такие беседы имеют свой эффект: когда человек понимает сложность ситуации, он начинает следить не только за собой, но и за соседом.

Выстраивать горизонтально-эмоциональные связи в коллективе старается и Яковлева из ГК "Авис". Пришло время воздействовать не на ум, а на сердце сотрудников, говорит она. "Если раньше мы мотивировали только рублем, то сейчас я объясняю сотрудникам, что наша компания — источник достатка их семей и к этому источнику надо бережно относиться", — убеждена президент "Ависа".