- Категория
- Бизнес
- Дата публикации
- Переключить язык
- Читати українською
О страховой медицине, ценах и скидках: как развивается сеть аптек "Бажаємо Здоров’я"
Сеть аптек "Бажаємо Здоров’я" заняла второе место в рейтинге "Топ-10 аптек Киева" среди крупнейших игроков рынка и стала победителем сразу двух номинаций: "Выгодное здоровье" и "Лучший партнер страховой медицины". Компания предлагает лучшие акции для клиентов, а также работает со 40 страховыми компаниями, большинство из которых делают заказы ежемесячно. Рассказываем, как сеть развивается, невзирая на сегодняшние вызовы.
О ценах, скидках и социальных программах
Сеть аптек "Бажаємо Здоров’я" делает все возможное, чтобы клиенты покупали и возвращались к ним в следующий раз, поэтому старается держать цены доступными независимо от ситуации в стране. Ценовое позиционирование "Желаем здоровья" нравится потребителям, поскольку здесь всегда можно найти лекарства со стоимостью ниже среднего уровня.
Сеть знаменита не только доступными ценами, но и постоянными акциями и скидками от 5% до 30% на актуальные товары в рамках программы "Яркие предложения".
Мы выбрали слоган "Качественное - делаем доступным!", поскольку заботимся о людях и делаем все возможное, чтобы необходимые лекарства хорошего качества были доступнее как можно большему количеству людей. У нас всегда можно найти препараты для базовой аптечки по доступным ценам и со скидками.
В сети также действует программа лояльности с постоянным кэшбеком 1% от покупок в чеке.
Аптеки сети активно внедряют государственные и социальные программы. Во всех учреждениях с соответствующими пометками клиенты могут приобрести лекарства по электронному рецепту или воспользоваться программами типа "Доступные лекарства", программы НСЗУ "Реимбурсация препаратов инсулина", Abbot "Вместе", "Помощь пациенту", "Терапия ПЛЮС", "С заботой о соотечественнике" от ACINO и другими. В начале октября по программе "Реимбурсация препаратов инсулина" стали доступны тест-полоски.
Заботясь о потребителях, сеть постоянно улучшает бизнес-процессы, условия, предложения и сервис. К примеру, недавно в компании добавили возможность делать заказ через соответствующий чат-бот в Viber. Это делает сеть более близкой к клиентам, более мобильной и удобной для совершения покупок.
О развитии во время войны
Как и для других, полтора года полномасштабной войны оказались для компании сложными. "Ощущения сравнимы с переживаниями рядового украинца. Однако, как и обычный гражданин нашей страны, сеть аптек "Бажаємо Здоров’я" продолжает жить, работать и строить планы, помогать, поддерживать - в общем, все, что приближает победу", - говорят в компании.
Сети удалось преодолеть многочисленные вызовы военного времени – разрушение помещений, проблемы с логистикой и снабжением, отток кадров. Чтобы не останавливать работу и обеспечить население нужными медикаментами, организовывали доставку от поставщиков в аптеки, внедряли оперативные мероприятия по оптимизации остатков в аптеках. Трудоустраивали переселенцев на свободные рабочие места и помогали им с жильем. Когда началась атака на энергетическую инфраструктуру – снабдили каждую аптеку генераторами, предоставили клиентам возможность подзаряжать телефоны от розеток.
Сеть продолжила развитие: запустила программу лояльности, Viber чат-бот, изменила внешний вид аптек, активно проводит ребрендинг. В компании отмечают, что существенно "прокачали" организационные и бизнес-процессы, а в разработке есть несколько инновационных проектов.
Наши сильные стороны измеряются как качественно, так и количественно. Самое главное – это наше отношение к клиентам, к нашим сотрудникам, в общем, к людям. В эту же копилку – ценовая политика, она у нас очень доступная. Аптеки сети "Бажаємо Здоров’я" размещены в удобных для людей локациях, мы очень внимательно к этому относимся. У нас работают настоящие профессионалы, люди это чувствуют и тянутся к нам.
Чтобы покупка лекарства была максимально удобной, в компании работают над развитием дополнительных каналов продаж - чат-ботом и сайтом. А если клиент желает проконсультироваться с фармацевтом, он всегда может сделать это в аптеке, ведь там работают настоящие профессионалы.
Как и каждый крупный бизнес, сеть аптек "Бажаємо Здоров’я" выполняет определенные социальные обязательства. Открывая новые аптеки, компания с одной стороны предоставляет людям рабочие места, с другой – закрывает потребность населения в качественных доступных лекарствах. "Для нас очень важно обеспечить людей рабочими местами в столь сложное время, это одна из причин, почему мы увеличиваем количество аптечных точек. Только представьте, сколько людей задействовано в открытии одной аптеки, и сколько людей может воспользоваться ее услугами после открытия", - говорят в сети.
О сотрудничестве со страховыми компаниями
В компании отмечают, что всегда были открыты для сотрудничества, в том числе со страховыми компаниями. В результате такой позиции и благодаря многолетнему плодотворному сотрудничеству сеть стала лидером по партнерству с СК.
"На сегодняшний день страховая медицина в Украине чрезвычайно актуальна не только для юридических, но и для физических лиц. В современных условиях страхование дает возможность быть более уверенным в завтрашнем дне. Разнообразные условия, которые предлагают страховые компании, дают возможность удовлетворить потребности каждого", - уверены в сети аптек "Бажаємо Здоров’я".
В начале полномасштабного вторжения сеть наблюдала определенный спад в работе страховых компаний. Но в течение двух-трех месяцев ситуация наладилась, а количество заявок в аптеки начало расти пропорционально количеству возвращавшихся в Украину застрахованных лиц. Сегодня работа большинства страховых компаний полностью возобновлена.
Компания планирует и дальше поддерживать это сотрудничество: "Мы рассчитываем не только на рост количества застрахованных лиц, но и на дополнение новыми условиями действующих полисов страхования, которые будут охватывать другие спектры предоставления услуг, что приведет к увеличению количества заявок от страховых компаний".
О благотворительности
Национальная сеть аптек "Бажаємо Здоров’я" перечисляет средства ежемесячно на несколько проектов. "Мы поддерживаем крупные благотворительные организации типа UNITED24, делаем благотворительные взносы военным частям, а также непосредственно Министерству обороны Украины", - рассказывают в компании.
В целом с начала полномасштабного вторжения сеть сделала благотворительные взносы на сумму более 15,5 млн грн. Там помогают с закупкой турникетов, тепловизоров, дронов, запчастей к ним, медикаментов и военной оснастки, рукавов для пожарных машин. Большое внимание уделяется работе с волонтерами, которые помогают украинцам на деоккупированных территориях и работают с переселенцами.
Компания поддерживает сотрудников, которые защищают страну, а также коллег, чьи родные на фронте. "Война коснулась практически каждой семьи, а наша сеть – это большая семья. Мы благодарны каждому, кто ушел защищать Украину от агрессора!", – говорят в компании.