Польша оштрафовала PayPal на $27 миллионов: какова причина

UOKiK обнаружил в пользовательском соглашении платежного сервиса 34 запрещенных действия для пользователей и список возможных штрафов. Особенно противоречивыми были условия наказания за попытку использования заблокированной учетной записи и возможность PayPal применять санкции за любые нарушения, даже не связанные с использованием сервиса.

Нечеткие формулировки в договоре предоставляли платежной платформе полную свободу действий, включая блокировку средств пользователя по своему усмотрению. Более того, PayPal имел право налагать на клиента несколько санкций одновременно, таких как штраф, закрытие счета и отказ в предоставлении услуг в будущем.

Также большинство условий в пользовательских соглашениях было признано слишком общим и неоднозначным, что не позволяло пользователям адекватно оценить свои действия в контексте использования услуг компании.

В PayPal отреагировали на решение регулятора, заявив о своей готовности сотрудничать с ним и пересмотреть свое решение, поскольку оно не окончательно и может быть обжаловано в суде.

Это не первый случай, когда PayPal попадает под прицел регуляторов за нарушение прав потребителей. Еще в 2015 году компания была вынуждена выплатить 25 миллионов долларов штрафа за то, что без ведома клиентов подключала их к своей кредитной программе.

Тогда 15 миллионов долларов были направлены на компенсацию пострадавшим пользователям, а остальные 10 миллионов – на уплату штрафа. PayPal согласилась выплатить всю сумму без дальнейших разбирательств, заявив о своей заботе о защите прав клиентов.

Источник фото: ua.depositphotos.com