Банки, которым вы доверяете (рейтинг онлайн-голосования)

2 02 августа 2010, 07:53
Увеличить размер шрифта Увеличить размер шрифта

На портале delo.ua в течение месяца проходило онлайн-голосование за банки, которым доверяют наши читатели. В рейтинге принимало участие сто крупнейших (по активам) банков Украины. Сегодня «ДЕЛО» публикует итоги этого проекта

Банки, которым вы доверяете (рейтинг онлайн-голосования) | Банки | Дело Увеличить картинку

Галина ПАНЧЕНКО, главный редактор «ДЕЛА»

Зачем мы это делаем

Во-первых, Интернет стал самым простым и доступным инструментом для установления прямой связи с потребителем — будь то банковские услуги или стиральный порошок. Этот факт дает возможность банкам привлекать через сеть клиентов, узнавать их потребности и получать обратную связь. Кроме опции «проголосовать», мы предоставили читателю возможность оставлять свои комментарии по каждому из участников рейтинга. Лидеры голосования получили сотни откликов, а Приватбанк — больше тысячи. Из этого можно сделать вывод, что потребность украинцев в информации на банковскую тематику очень высока.

Во-вторых, для нашего издания банковский сектор — тема профильная. Значительная часть из тех 30 тысяч посетителей, которые ежедневно заходят на наш портал, ожидает получить качественную информацию об этом секторе. Кроме самого голосования, мы создали актуальную базу данных по ста крупнейшим банкам страны. Она включает в себя не только финансовые показатели по банкам, но и информацию о руководстве, акционерах, продуктах банка, полезные ссылки на статьи о финучреждениях, которые были опубликованы в «ДЕЛЕ».

Итоги рейтинга

Первое, что следует отметить — уровень лояльности клиентов к тем или иным банкам. Встревожило, например, небольшое количество голосов доверия, полученное такими крупными финучреждениями, как Укрсоцбанк, банк «Финансы и Кредит» или Эрсте Банк. Если разделить количество голосов (от 100 до 140), набранных этими банками в свою поддержку, на 30 дней, пока длилось голосование, то получается, что за каждый из них ежедневно голосовало не больше пяти человек из 30 тысяч, ежедневно посещающих портал delo.ua.

В этом плане приятно удивили банки, вошедшие в пятерку лидеров по доверию, которые считались раньше корпоративными либо региональными — ПУМБ (2-е место), Индустриалбанк (3-е место) и «Кредит Днепр» (5-е место).

Видимо, эти банки, которые до кризиса вели более сдержанную, нежели другие финучреждения, политику кредитования физических лиц, теперь быстрее растут и развиваются. ПУМБ, например, с весны очень активно позиционируется и сейчас продвигает свои высокотехнологичные продукты для клиентов (читайте рейтинг на странице 8-9).

Банк «Кредит Днепр», считавшийся ранее сугубо региональным, сделал существенный рывок к национальному уровню. Открыв только за последние месяцы семь новых отделений, в том числе четыре — в Киеве.

Не самый крупный и известный Индустриалбанк оказался на третьем месте. Судя по тому, как шло голосование и как банк ежедневно набирал свои баллы поддержки, можно говорить, что в банке работает очень дружный и, видимо, лояльный к нему коллектив.

Выводы которые нужно сделать

В то же время некоторым крупнейшим банкам стоит задуматься о своем имидже и об отношении к ним не только клиентов, но даже собственных сотрудников. Вот что рассказала «ДЕЛУ» сотрудница одного из крупнейших украинских банков: «Для подключения к системе, которая нам нужна для работы, мы используем peoplenet, за пользование которым каждый сотрудник банка из своей зарплаты ежемесячно платит 10 гривен. Это немного, вопрос не в деньгах, а в принципе. И таких негативных моментов по отношению к сотрудникам в банке много. Поэтому, когда мне пришла рассылка о том, что на портале «ДЕЛА» проходит голосование и можно проголосовать за наш банк,  я не стала этого делать», — призналась она.

Теперь о победителе рейтинга. Райффайзен банк Аваль с самого начала открытия голосования, пока другие только раскачивались, стабильно ежедневно набирал голоса, которые позволяли ему практически сразу прочно занять лидирующую позицию  и удерживать ее до конца голосования.

Самым сложный и даже драматичным было голосование за Приватбанк. Долгое время банк «плавал» в середине рейтинга — ежедневно за него голосовало не больше 20 человек. Зато за неделю до окончания голосования начали происходить невероятные вещи — однажды за одни только сутки банку добавилось больше 500 голосов. Естественно, взрыв такой активности вызвал подозрения. Оказалось, что большинство из тех голосов были «накручены» с помощью технических уловок. Естественно, служба IT-поддержки портала была вынуждена вычесть эти голоса. В результате за банком осталось 899 голосов, и он смог подняться в рейтинге на 4-е место.

Банки, которым Вы больше всего доверяете*

Место
Банк
Количество голосов
1
Райффайзен Банк Аваль
1652
2
ПУМБ
1131
3
Индустриалбанк
1083
4
ПриватБанк
899
5
"Кредит Днепр"
830
6
"Хрещатик"
777
7
775
8
651
9
Актив-банк
566
10
Первый инвестиционный банк
481
11
ВиЭйБи Банк
469
12
Брокбизнесбанк
443
13
Морской транспортный банк
374
14
Платинум Банк
291
15
Пиреус Банк МКБ
268
16
257
17
195
18
191
19
Дельта Банк
182
20
"Пивденный"
162
21
ОТП Банк
161
22
161
23
Полтава-Банк
160
24
"Форум"
154
25
Банк инвестиций и сбережений
153
26
141
27
Эрсте Банк
139
28
Укрсоцбанк
132
29
А-Банк
127
30
122
31
122
32
Альфа-Банк
120
33
"Финансовая инициатива"
120
34
"Финансы и Кредит"
103
35
ПроКредит Банк
98
36
83
37
Автокразбанк
82
38
Индекс-Банк
82
39
Уникредит Банк
74
40
Сбербанк России
73
41
Хоум Кредит Банк
68
42
65
43
Украинский профессиональный банк
64
44
Кредобанк
63
45
"Таврика"
62
46
"Камбио"
56
47
Актабанк
52
48
Украинский бизнес банк
52
49
Экспресс-Банк
50
50
"Надра"
48
51
"Киев"
45
52
Правэкс-Банк
40
53
Златобанк
40
54
"Базис"
35
55
Еврогазбанк
34
56
Банк Кипра
32
57
Калион Банк
30
58
БГ Банк
29
59
"Клиринговый дом"
28
60
28
61
Финбанк
26
62
"Екатеринославский"
26
63
Эрдэ Банк
25
64
Мегабанк
25
65
СЕБ Банк
23
66
Энергобанк
22
67
Имэксбанк
21
68
"Киевская Русь"
21
69
БТА Банк
20
70
"Демарк"
19
71
"Украинский финансовый мир"
19
72
БМ Банк
17
73
Укринбанк
16
74
16
75
Укргазпромбанк
15
76
Терра Банк
15
77
"Ренессанс Кредит"
14
78
Пивденкомбанк
14
79
Астра Банк
14
80
"Бизнес Стандарт"
13
81
13
82
Экспобанк
12
83
"Даниэль"
12
84
11
85
Фольксбанк
11
86
Земельный банк
10
87
"Капитал"
10
88
"Золотые Ворота"
10
89
Уникомбанк
10
90
Конверсбанк
10
91
Фортуна-банк
10
92
Кредит Европа Банк
10
93
"Аркада"
10
94
"Союз"
10
95
"Петрокоммерц-Украина"
10
96
"Меркурий"
10
97
"Национальные инвестиции"
9
98
"Интеграл"
9
99
Мисто Банк
9
100
Соцкомбанк
9

* Итоги первого этапа голосования в рамках проекта «Банки, которым Вы больше всего доверяете», которое проходило с 30 июня по 30 июля 2010 года. Банки ранжированы по количеству голосов, отданных за каждое финучреждение посетителями портала delo.ua.
В рейтинге приняли участие 100 крупнейших украинских банков по размеру активов на начало 2010 года (по данным НБУ).

Раздел: >
Теги: банки

Главные новости от delo.ua
Поздравляем! Вы подписались на рассылку от delo.ua
Банки, которым вы доверяете (рейтинг онлайн-голосования) | Банки | Дело
Читайте также
Комментарии Facebook
Комментарии - 2
Вход

Если у Вас до сих пор нет аккаунта на Дело - зарегистрируйтесь

Мнения
Курсы валют
покупка продажа НБУ
USD USD 25.9 26.2 25.99
EUR EUR 28.8 29.4 29.15
RUB RUB 0.39 0.41 0.41
Цены на топливо
ДТ СПБТ
Донецкая область 20.21 13.17
Киевская область 19.97 13.03
Львовская область 19.72 13.13
Популярные теги
3G
web-T::CMS. Проверенные решения Хостинг-партнер
Хостинг сайтов - MiroHost
© 2005-2016 Ekonomika Communication Hub.
Все права защищены
Тел.: 044 585 58 91/92
Узнай, как перепечатывать новости, и смело используй материалы из новостной ленты портала Delo.ua

— Материалы, которые отмечены этим знаком, публикуются на правах рекламы. За содержание рекламы ответственность несут рекламодатели.