- Тип
- HRWS
- Категория
- Работа
- Дата публикации
- Переключить язык
- Читати українською
Лучше спросить работников о потребностях, чем придумывать их: какие практики психологической поддержки внедряет бизнес
![На HRWS специалисты рассказали о программах заботы по сохранению и восстановлению ментального здоровья коллектива. Фото: Delo.ua ментальное здоровье, психическое здоровье](https://delo.ua/static/content/thumbs/375x243/0/5f/mj6kgf---c17x11x50px50p-c17x11x50px50p-wt-wt--c5b33c7b32aa4daba23d0ebad57025f0.jpg)
Компании все больше внимания уделяют созданию программ по сохранению и восстановлению ментального здоровья каждого члена коллектива. На HRWS во время панельной дискуссии "Ментальное здоровье и методы его сохранения" представители бизнеса рассказали, какие программы внедряют организации и уже дают результат, почему цель заботы нужно объяснять работникам и не забывать о базовых потребностях коллектива.
Ментальное здоровье, особенно во время войны, нуждается в постоянном уходе, поскольку постоянный стресс негативно влияет на физическое здоровье и продуктивность. Обстрелы, миграция, внутреннее перемещение, релокация бизнеса, оккупация и другие факторы повышают уровень стресса. Исследование Gradus Research, проведенное в марте этого года, подтверждает эту тенденцию: 77% украинцев постоянно испытывают стресс, из них 46% испытывают усталость, а 44% – напряженность, влияющая на производительность.
Модератор панельной дискуссии, PhD в области психологии и эксперт проекта "Точка Турботи" Марина Диденко, рассказала, что уже около двух лет компания, с которой сотрудничает общественная организация "Точка опоры" при поддержке Center for Disaster Philanthropy, реализует проект "Точка Турботи".
Его цель – поддержка бизнесов в заботе о здоровье сотрудников. В рамках проекта проводятся вебинары, воркшопы, интервизионные и супервизионные встречи для HR-ов и специалистов по ментальному здоровью. Также было разработано руководство по заботе о ментальном здоровье для организаций.
Подписывайтесь на Telegram-канал delo.uaСоучредительница и консультант по психическому здоровью для организаций Mental Health for Business Анна Метельская рассказала, что сейчас все больше компаний пытаются заботиться о ментальном здоровье работников, когда еще до полномасштабной войны этим вопросом в основном беспокоились HR.
Анна внедряла программы заботы о ментальном здоровье еще до войны, когда в компаниях не понимали эту важность. В большинстве своем это делали IT-компании, а представители других отраслей пытались точечно помогать работникам, но это не было полноценной поддержкой. Уже сегодня запросы на стабилизацию и работу со стрессом наиболее распространены среди организаций, говорит Анна.
Бизнес, не инвестирующий время, усилия и финансы в поддержание эмоционального состояния работников, рискует их производительностью.
![Анна Метельская](https://delo.ua/static/content/thumbs/95*95/9/4a/pczjfb-0d3ae76aad989bbd7ca8daa7102d04a9.jpg)
Внедрение программ поддержки психического здоровья в компаниях необходимо. Важно также работать с лидерами, чтобы они могли стабилизировать свое состояние и поддержать сотрудников. Лидеры не должны быть психологами, но должны знать, как общаться с персоналом.
Директор по персоналу Shell Александра Комар поделилась опытом по запросам работников в начале большой войны. Это были базовые запросы по безопасности, финансовой поддержке и тому подобное, с которыми работали специалисты организации. Позже, когда были закрыты базовые потребности, специалисты помогали работникам адаптироваться к новой реальности.
Чтобы говорить и работать над глубинными потребностями, нужно снять с человека базовый стресс.
![Александра Комар](https://delo.ua/static/content/thumbs/95*95/1/e6/cgk7zr-6a439b2c5a3c4f51e776035c8fa69e61.jpg)
С работниками очень важно работать над глубинными потребностями, особенно при тяжелых потерях. Например, тема горя актуальна, поскольку потери в стране случаются повсюду. Поэтому людям важно понимать, как реагировать на потерю и пережить ее, что делать при получении трагической вести и как известить родных и детей.
Эти знания важны не только для коллектива компании, который переживает потерю, но и для поддержки в личной жизни, когда мы встречаем людей, которые сейчас переживают потерю. Важно понимать, какие вопросы задавать, а какие избегать, какую помощь и как корректно ее предлагать, как вспоминать тех, кого потеряли.
Ольга Дрига, руководительница по вовлечению персонала Филипп Моррис Украина согласилась с коллегой, что сначала важно закрыть базовые потребности сотрудников, а уже потом помогать им адаптироваться. У Филип Моррис имеют такой опыт, ведь компания вынужденно приостановила работу своей фабрики на Харьковщине еще 24 февраля, чтобы защитить своих людей. В кратчайшие сроки компания эвакуировала только из Харькова более 400 человек, ведь работники уезжали вместе со своими семьями и даже домашними питомцами. Также были релоцированы сотрудники из других наиболее опасных городов – Бучи, Ирпеня, Чернигова. Это была самая сложная и ответственная операция в истории украинской организации.
Для начала мы закрыли базовые потребности, ведь людям нужно было где-то жить, есть и быть в безопасности. Также важно дать сотрудникам уверенность в том, что компания – это надежная опора, которая будет помогать и поддерживать даже в самые сложные времена.
![Ольга Дрыга](https://delo.ua/static/content/thumbs/95*95/0/5c/64mwwy---wt--5ba3415ce9ea1d081af02500a27cf5c0.jpg)
Филипп Моррис Украина также помогает быстрее реинтегрироваться вернувшимся из-за границы работникам и постоянно улучшает инструменты для их адаптации. Кроме того, компания проводит вебинары с психологами и другими квалифицированными специалистами на темы стресса, эмоций, адаптации, чтобы помочь людям лучше понимать свое состояние и узнать, как помочь. Ольга также подчеркнула, что важно систематически замерять настроения в коллективе и общаться с людьми по поводу их потребностей, а не придумывать их самостоятельно.
Директор по персоналу компании Тева в Украине Лилия Дубас отметила, что забота о ментальном здоровье персонала всегда обязательна. Она отметила важность работы с людьми, чтобы они понимали, что обращаться к психологу – это не стыдно. HR должны бороться с этими предубеждениями, в противном случае программы психологической поддержки не будут эффективными. Также необходимо объяснять сотрудникам цель любых программ, например, зачем нужна корпоративная йога или лекция о сне.
Нет универсального решения, которое все равно поможет всем. Нужны разные подходы и инициативы для удовлетворения потребностей людей.
![Лилия Дубос](https://delo.ua/static/content/thumbs/95*95/c/ac/vbc34w-1f56fec35a47693049239e573dbd7acc.jpg)
HRD компании Foundation Coffee Roasters Вюсал Талыбов согласился, что персоналу нужно объяснять, что происходит в стране. В Foundation Coffee Roasters поддерживают военных, привлекая персонал к помощи, организуют встречи с военными и другие активности для повышения уровня вовлеченности. Кроме того, Вюсал считает, что бизнесу нужно заботиться об адаптивности сотрудников.
Люди должны быть готовы к разным ситуациям, поэтому им нужно помочь адаптироваться.
![Вюсал Талибов](https://delo.ua/static/content/thumbs/95*95/8/ab/2xqtmg---wt--73378a1be600094f1fef435d96c9eab8.jpg)
Он добавил, что компания отказалась от корпоративного психолога, поскольку специалист должен быть объективным. Он советовал нанимать психолога со стороны, а не трудоустраивать его в штат. С этим согласилась соучредительница и консультант по психическому здоровью для организаций Mental Health for Business Анна Метельская, отметив, что офисный психолог не является первой необходимостью, ведь таких специалистов можно привлекать к работе из других организаций и фондов.