"Укрзализныця" запустила чат-бот для продажи билетов, говорящий по-русски

Відкрийте нові горизонти для вашого бізнесу: стратегії зростання від ПриватБанку, Atmosfera, ALVIVA GROUP, Bunny Academy та понад 90 лідерів галузі.

12 грудня на GET Business Festival дізнайтесь, як оптимізувати комунікації, впроваджувати ІТ-рішення та залучати інвестиції для зростання бізнесу.

Забронировать участие

"Укрзализныця" 12 января запустила свой первый чат-бот в мессенджерах Viber и Telegram с возможностью прямых продаж, заказа питания во время поездки или возврата билетов.

Как говорится в сообщении Мининфраструктуры, сервис также информирует о расписании движения поездов, об их прибытии или опоздании, в частности о номере пути на вокзале. Однако на данный момент в чат-боте доступны лишь поезда Интерсити+.

Чат-бот реализован в трех языковых версиях — украинской, английской и русской.

Оплата за билеты, приобретенные через чат-бот, осуществляется напрямую без редиректа — для этого можно привязать платежную карту в электронном кошельке. Также пассажиры могут использовать для оплаты сервисы Google Pay, Apple Pay и Viber Chatbot Payments.

Проект реализован совместно с платежной системой Visa и компанией Middleware Inc. (США) на базе технологии Corezoid Hyperautomation Engine.

Отметим, что в период действия в стране ужесточенного карантина УЗ пообещала курсирование поездов без изменения графика и с соблюдением всех необходимых противоэпидемических мер.

Отметим также, что в прошедшем году "Укрзализныця"модернизировала и капитально отремонтировала около сотни локомотивов, а также провела еще около 4500 текущих ремонтов электровозов и тепловозов.

Тем временем УЗ не видит необходимости в дальнейшей закупке американских тепловозов производства компании General Electric.