- Категория
- Новости
- Дата публикации
- Переключить язык
- Читати українською
Где в Украине чаще всего жалуются на качество мобильной связи и интернета
Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и предоставление услуг почтовой связи (НКЭК), получила в мае 433 обращения от граждан относительно плохого качества мобильной связи.
Как пишет Delo.ua, об этом сообщает пресс-служба НКЭК.
Отмечается, что ежедневно регулятор системно прорабатывает обращения украинцев с целью обеспечения надлежащего качества связи и справедливого отношения со стороны операторов.
На что жалуются украинцы
Так, в мае 2025 года в НКЭК поступило 433 обращения граждан.
Больше всего вопросов касались:
- мобильной голосовой связи и текстовых сообщений — 242 обращения (55,9%),
- фиксированной голосовой связи — 44 (10,2%),
- фиксированного интернета — 45 (10,4%),
- мобильного интернета — 20 (4,6%),
- услуг почтовой связи — 29 (6,7%).
Откуда чаще всего получают обращение
Как сообщают в НКЭК, наиболее активно обращались жители Киева (84 обращения), Львовской (39), Днепропетровской (38) и Харьковской (34) областей.
В регуляторе рассказали, что все обращения были рассмотрены в срок, в соответствии с требованиями действующего законодательства. В частности: 52 обращения были решены положительно, 120 — сопровождались предоставлением разъяснений и информации.
Заметим, в течение I квартала 2025 года НКЭК рассмотрела 1328 обращений от потребителей электронных коммуникационных услуг. Это на 6,58% больше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Основным фактором этого роста явилось повышение цен на услуги.
Напомним, недавно НКЭК запустила новый сервис для проверки скорости интернет-соединения – QoS Tool – Speedtest. Этот инструмент разработан в партнерстве с Ookla и призван помочь потребителям измерять ключевые параметры качества интернет-услуг, а также собирать данные для их дальнейшего анализа.