Від початку війни головним завданням Креді Агріколь Банку стала підтримка своїх співробітників та їхніх родин. Роботодавець надає їм організаційну, фінансову та соціальну допомогу. З надзвичайного фонду солідарності міжнародна фінансова група Креді Агріколь понад 5 млн євро направила саме на підтримку співробітників. Креді Агріколь Банк в Україні спрямував майже 34 млн гривень на додаткові виплати своїм співробітникам. Навіть більше, нещодавно банк підвищив зарплати команді. Один з найважливіших напрямків допомоги співробітникам — гарантія збереження робочих місць всіх, хто змушений евакуюватися з небезпечних районів.
Масова перекваліфікація та перенавчання співробітників
Від початку війни близько 15% співробітників Креді Агріколь Банку екстрено покинули Україну і знайшли прихисток у Польщі, Германії, Франції, Чехії, Італії та в інших країнах. Зараз близько половини із них вже повернулися в Україну. У той же час майже 40% персоналу були змушені тимчасово переміститися у межах країни. Багато хто з евакуйованих втратив можливість долучитися до робочих процесів. Частково або повністю незалученими опинилися близько 20% команди. Хтось не взяв з собою робочий ноутбук, у когось не було доступу до Інтернету на новому місці, а певна група співробітників відділень банку об’єктивно не мали змоги виконувати свою роботу на новому місці.
Від початку війни близько 15% співробітників Креді Агріколь Банку екстрено покинули Україну і знайшли прихисток у Польщі, Германії, Франції, Чехії, Італії та в інших країнах. Зараз близько половини із них вже повернулися в Україну. У той же час майже 40% персоналу були змушені тимчасово переміститися у межах країни.
Як соціально відповідальний роботодавець Креді Агріколь вирішив підтримати всіх та продовжувати виплачувати їм заробітну плату у повному обсязі. Проте перед банком постало глобальне питання: "Як надалі бути з цією категорією людей? Як їм допомогти на довгостроковій основі?".
Треба було вирішувати два головні завдання. Перше – забезпечити людей роботою і, відповідно, зберегти оперативну ефективність банку. Друге завдання – зберегти мотивацію, забезпечити справедливі умови праці для всього колективу: для тих, хто попри складні умови продовжив працювати в головному офісі та відділеннях, а також й для тих, хто працював дистанційно, зокрема з-за кордону.
Паралельно із цим нові реалії вимагали змін у бізнес-процесах та сервісах. Тож Креді Агріколь вирішив максимально залучити тимчасово вільних від роботи людей до реалізації нових завдань та почати масову перекваліфікацію і перенавчання співробітників.
Треба було вирішувати два головні завдання. Перше – забезпечити людей роботою і, відповідно, зберегти оперативну ефективність банку. Друге завдання – зберегти мотивацію, забезпечити справедливі умови праці для всього колективу.
Задля цього банк організував виконання проєктів трьох категорій: тимчасові, з перекваліфікації та з внутрішньої міграції. У тимчасових проєктах співробітники на 3-4 місяці залучались до виконання тимчасових обов’язків, іноді – до менш кваліфікованої роботи. У проєктах з перекваліфікації співробітників перевели на інші посади на довгостроковій основі до "партнерських" підрозділів банку, оскільки за їх "рідною" посадою роботи не було або її обсяг був дуже малим. А за проєктами із внутрішньої міграції співробітників, які залишили окуповані території чи райони активних бойових дій, банк влаштовував на роботу у свої відділення в Західній Україні та у Києві.
Креді Агріколь вирішив максимально залучити тимчасово вільних від роботи людей до реалізації нових завдань та почати масову перекваліфікацію і перенавчання працівників
HR-команда допомагала колегам — проводила їх ретельний відбір, пояснювала нові можливості роботи для них, організовувала день кар’єри, внутрішній ярмарок вакансій, експрес-інтерв’ю тощо. За шість місяців від початку війни майже 12% співробітників вдалося тимчасово залучити до проєктів та задач інших підрозділів або допомогти змінити напрям їх діяльності у своєму банку, розповідають у Креді Агріколь.
Велику відповідальність взяли на себе керівники підрозділів, які у перші місяці війни прийняли до своїх команд "новачків". Всі підтримують колег, бо розуміють, що кожному потрібна робота та збереження стабільного доходу у важкі часи.
Отже, спільними зусиллями колектив Креді Агріколь допомагає тимчасово переміщеним співробітникам банку працевлаштуватися у відносно безпечних регіонах України та за кордоном. У підсумку банк не лише вирішує питання зайнятості, а й відкриває нові кар’єрні можливості для своїх співробітників.
Підтримка колективу
Креді Агріколь підтримує всіх працівників. З перших днів війни банк кожному співробітнику гарантував робоче місце, виплату заробітних плат та соціальні виплати у повному розмірі. Приміром, за лютий всі працівники отримали зарплату у перший же день війни, а за березень та квітень вона була виплачена наперед. У березні співробітники головного офісу отримали річні бонуси, а менеджери відділень — спеціальні бонуси. Банк також у повному обсязі продовжив дію програм медичного страхування та страхування життя на 2022 рік, окрім цього інвестує в освіту працівників. Креді Агріколь спрямував майже 34 млн грн на додаткову фінансову підтримку своїх співробітників (кожному – по 500 євро).
Зараз 33 співробітники банку мобілізовані до Сил оборони країни. Креді Агріколь продовжує виплачувати їм середню заробітну плату. Підтримує фінансово банк і тих, хто залишився на окупованих територіях. Окрім цього банк допомагає матеріально сім’ям своїх співробітників у випадку втрати близьких родичів чи отримання ними складних травм.
Для тимчасово переміщених співробітників у межах України Креді Агріколь облаштував хаби у Львові та Івано-Франківську. Банк активно допомагав своїм працівникам евакуюватися з небезпечних районів. Компанія надавала транспортну, медичну, психологічну та адміністративну допомогу, забезпечувала тимчасовим безплатним житлом.
За кордоном для своїх людей група Креді Агріколь організувала робочі умови, аби евакуйовані могли віддалено працювати в українському Креді Агріколь. Хоча більшості співробітників банк був змушений з об’єктивних причин запропонували виконувати незвичні функції – підтримувати операційну роботу front-office, реорганізовувати певні бізнес-процеси віддаленої взаємодії із клієнтами та по суті виконувати функції back-office. Завдяки підтримці міжнародної Групи 10 українців у Польщі, Германії, Франції та Португалії беруть участь у програмі Internal mobility, яка передбачає обмін досвідом, знаннями та зміцнення міжнародних відносин всередині Групи.
Працівники банку емоційно дякують роботодавцю за допомогу. Зокрема, співробітниця підрозділу Креді Агріколь в смт Бородянка (Київська область) Тетяна Овсієнко, банківське відділення та квартира якої згоріли під час обстрілів, розповідає: "Нас у Польщі не лише зустріли й забезпечили житлом, але й надали можливість працювати та почувати себе потрібними та корисними. Весь цей час я їздила на роботу у місто Вроцлав, в офіс, який надали нам польські колеги. Один зі співробітників Креді Агріколь Польща, поки банк займався пошуком житла, навіть прихистив мене з сином у своєму будинку. Я дуже вдячна своїм колегам, які допомагали мені весь цей час і в робочих моментах, і в особистих, дякую також роботодавцю, Польщі і Креді Агріколь Польща".
Провідний фахівець управління контролю якості KYC корпоративних клієнтів департаменту управління грошовими потоками клієнтів Креді Агріколь Тетяна Смішко, яка евакуювалася з донькою з окупованого Токмака Запорізької області, теж опинилася у Польщі. Наразі вона працює в офісі Креді Агріколь у Вроцлаві, у колективі співробітників з України, які також змушені були покинути свої домівки, і зараз не мають можливості повернутися. "Ми всі продовжуємо робити свій внесок у діяльність нашого банку, опановуючи нові ділянки роботи, продовжуючи консультувати своїх клієнтів. Банк допомагає нам уже п’ять місяців, за що ми йому дуже вдячні", – каже Тетяна.
Піклуючись про свою команду Креді Агріколь підвищує ще й обізнаність співробітників у питаннях домедичної допомоги. 100 з них вже пройшли тренінг із першої медичної допомоги від Червоного Хреста, які організував банк, а близько 200 колег відвідали тематичний онлайн-вебінар. Для регулярного інформування співробітників діє також Telegram-канал.
Попри складні умови нещодавно Креді Агріколь Банк підвищив зарплати своїм співробітникам.