В объятиях ChatGPT. Как украинский бизнес используєт искусственный интеллект себе на пользу

Осенью прошлого года весь мир начал массово общаться с искусственным интеллектом (ИИ) в чат-боте. ChatGPT проходил какие угодно проверки: писал сказки, создавал рецепт борща, предлагал бизнес-планы. Кто-то был доволен новым собеседником, а кто-то наоборот считает, что умные разработки нужно совершенствовать. Итак, какие возможности принесли новые технологии компаниям? Delo.ua узнало, как именно украинский бизнес использует ИИ и удачны ли такие эксперименты.

Как ИИ создал коллекцию нижнего белья

Украинский бренд женского белья Meméme работает на рынке с 2018 года. Офис и производство находятся в Украине и в США, а продукция экспортируется в более чем 20 стран мира. Последнюю коллекцию компания создала с помощью инструментов искусственного интеллекта – ChatGPT и Midjourney. Владелец бренда Владислав Гуристримба рассказал, как произошло знакомство с ИИ и легко ли было реализовать творческий замысел в бизнес-проекте.

Первый опыт общения с ChatGPT

Предприниматель говорит, что давно следил за развитием технологии машинного обучения и искусственного интеллекта, но до появления ChatGPT эти технологии было сложно применить в реальном бизнесе.

"В конце прошлого года ехал машиной из Великобритании в Украину, тогда имел 36 часов почти непрерывной работы с ChatGPT. Это позволило понять большинство возможностей использования в бизнесе и жизни", - вспоминает он.

Гуристримба сразу пообщался с ChatGPT на трех языках – английском, украинском и русском. Также он спросил друзей об их опыте работы с ИИ на других языках - немецком, испанском и французском.

"Понял, что уровень работы на английском на 30-50% пока качественнее, зато представилась отличная возможность значительно увеличить свой словарный запас на английском", - рассказывает предприниматель.

В целом впечатления от тестирования были положительные. Гуристримба оценил в ChatGPT следующие плюсы:

• обоснованность аргументации;
• предоставление информации на фундаментальные темы;
• возможность дискуссии и поиска решения, но пока не во всех областях.

"Было бы хорошо иметь обновление базы знаний на текущее время, а не на сентябрь 2021 года", - дополняет предприниматель.

ChatGPT разработал идеи коллекции, а Midjorney – визуализацию

Основатель бренда Meméme говорит, что команда использует в своей работе возможности ChatGPT и Midjorney. Так, с помощью инструментов этих нейросетей была полностью создана новая коллекция белья. В частности, ChatGPT "подсказал" идеи принтов, название коллекции, посты для соцсетей и т.д.

Таким образом, ChatGPT и Midjorney позволили сократить время разработки и выпуска новой коллекции бренда Meméme. На все процессы команда потратила одну неделю, а не шесть как раньше.

Правила эффективного сотрудничества с ИИ

Гуристримба уверен, что искусственный интеллект можно использовать во многих рабочих процессах. Например, ChatGPT поможет написать письмо или ответ на него, получить инсайты о различных областях применения товаров, технологий и материалов для бизнеса.

Владелец бренда Meméme считает, что ChatGPT можно интересно и эффективно использовать в маркетинге, поскольку у нейросети есть возможность создать идеи на стыке технологий и продуктов, полностью упаковать бренд или продукт. При этом ИИ учитывает такие детали как рынок, потребитель, позиционирование, коммуникационная стратегия для разных стран и т.д.

Как ИИ написал книгу для детей

Команда издательства "Ранок" провела эксперимент и с помощью искусственного интеллекта выпустила детскую книгу "Хочу на Марс". Всего подготовлено 500 экземпляров, книга стоит 150 грн. Творческий коллектив использовал ChatGPT, чтобы написать рассказ о космосе, а яркие иллюстрации создавали в Midjourney. Как креативная идея была воплощена в реальность, рассказала главный редактор департамента детской литературы издательства Анна Булгакова .

Почему решили провести эксперимент

Сначала команда издательства "Ранок" начала использовать ИИ как инструмент для улучшения рабочих процессов: генерировали идеи названий для рекламных статей, задавали вопросы на разные темы, делали референсы для иллюстраторов и т.д. Параллельно издатели следили за новостями об использовании нейросетей для создания книг. И неожиданно решили сделать такой эксперимент.

Как выбрали тему колонизации Марса

Команда сразу определилась, что хочет подготовить не художественное произведение, а что-то познавательное. Предыдущий опыт работы с ИИ показал издателям, что написать интересный и качественный художественный текст чат GPT пока не сможет.

"По теме, хотелось чего-то футуристического, ведь и сам наш проект - это о будущем. Так родилась идея о колонизации Марса", - говорит редактор.

Кто работал с ИИ над книгой

Булгакова отмечает, что книгу "Хочу на Марс" удалось создать в короткие сроки: от идеи до печати прошло где-то до трех недель. При этом макет готовили четыре специалиста:

• Укладчица. Она задавала ИИ вопросы от лица пятилетнего ребенка, уточняла их, пока не получала нужный ответ, а затем выбирала то, что войдет в книгу.
• Дизайнер. Он работал с нейросетью, чтобы создать иллюстрацию. Для этого нужно было сделать бесконечное количество запросов, чтобы получить нужный результат, а затем выбрать лучшие иллюстрации.
• Литературный редактор.
• Дизайнер макета и обложки.

ИИ могут улучшать детские книги

Какие же у команды "Ранку" впечатления от сотрудничества с ИИ? Анна Булгакова говорит, что нейросети еще предстоит совершенствовать.

Но несмотря на недостатки искусственного интеллекта, команда издательства "Ранок" планирует и дальше использовать умные инструменты, в частности, для улучшения качества детских книг, созданных людьми.

"Также наш учебный отдел исследует возможности использования ИИ для школьных учебников и пособий", – говорит Анна Булгакова.

Как ИИ ведет соцсети Ощадбанка

В начале февраля команда Ощадбанка заявила о том, что ChatGPT будет вести странички финансового учреждения в социальных сетях. В частности, специалисты планировали протестировать, как именно искусственный интеллект может генерировать посты, тексты и вижуалы. Удачным ли стало сотрудничество с ChatGPT, рассказал маркетинг директор Ощадбанка Сергей Грабчак .

С чего все началось

В Ощадбанке говорят, что системно мониторят современные тренды и рассматривают новые возможности для бизнеса. Поэтому команда банка начала изучать инструментарий ИИ, чтобы "быть в авангарде перемен".

Как акцентирует Сергей Грабчак, использование AI в маркетинге имеет наибольший потенциал и наименьшее сопротивление внедрению. Маркетинг банка гибок, а команда жаждала нового. Оказалось, что искусственный интеллект выполняет повседневные задачи по администрированию и генерации скелета стратегии гораздо качественнее, чем человек.

Какие ИИ сменил работу с соцсетями

Маркетинг директор Ощадбанка признается, что тестирование ИИ – постоянный процесс, но уже есть хорошие результаты. К примеру, если раньше на написание контент плана SMM-специалист тратил полдня, сейчас это можно сделать за 15 минут.

"Раньше когда мы планировали проведение фотосессии, необходимо было затратить значительные человеческие и финансовые ресурсы, организовать все под ключ - от подбора моделей до обработки готовых фото. Сейчас с использованием ИИ это можно сделать за один час, а стоимость будет составлять несколько десятков долларов", - объясняет Грабчак.

После ИИ нужно перерабатывать текст

В Ощадбанке успокаивают: тестирование ChatGPT показало, что разумные технологии не могут заменить квалифицированных специалистов, поэтому не стоит бояться увольнений. Сначала в банке ожидали, что ИИ сможет написать полноценный пост, который можно реально использовать в работе.

По мнению Грабчака, опыт тестирования ИИ в Ощадбанке продемонстрировал, что уже сейчас нужны специалисты с компетенцией по работе с нейросетями. Поэтому людям следует обратить внимание на эту сферу и получать новые знания.

Также в банке говорят, что команда имеет определенные планы использования ИИ в будущем, но пока не будет разглашать их, что не потерять конкурентные преимущества.

Советы экономиста: как внедрять ИИ в бизнес

Во время Business Wisdom Summit президент Киевской школы экономики (КШЭ) Тимофей Милованов выделил топ-3 совета , которые помогут украинским компаниям эффективно использовать инструменты нейросетей в рабочих процессах.

1. Нейросети лучше внедрять не через топ-менеджмент, а через людей, находящихся на базовых позициях в компании. Тогда боящиеся перемен специалисты будут скорее готовы изучать инструменты ИИ, поскольку они будут видеть успех коллег, которых считают менее опытными и слабее в знаниях. То есть, команда поймет, что овладеть новыми технологиями не так уж сложно. Кроме того, создается дополнительное конкурентное давление.

2. Новые технологии следует применять в компании не одновременно, а через небольшие группы друзей, энтузиастов. Для этого следует найти хотя бы 2-3 человека, а лучше несколько локальных сообществ. Они помогут адаптировать ИИ для бизнес-процессов.

3. Искусственный интеллект важно применять для автоматизации рутинных процессов. К примеру, расшифровка разговора, структурирование идей и прочее. Люди будут быстрее использовать новые инструменты ИИ, если это облегчит им жизнь. Поэтому нейросети могут стать хорошим помощником.

Тимофей Милованов уверен, что нейросети меняют мир уже сейчас, потому карьерные пути изменятся.

Рекомендации юриста: как использовать ИИ без ошибок

Директор Crane IP Law Firm Иван Никитченко рекомендует осторожно применять инструменты нейросетей в бизнес-процессах, поскольку это новая индустрия, которая еще ожидает массу изменений в правовом поле. Поэтому юрист подготовил советы, позволяющие предпринимателям эффективно сотрудничать с искусственным интеллектом.

1. Читайте условия использования сервисов на основе ИИ .

2. Не пытайтесь заявлять свои авторские права на такие объекты .

К примеру, недавно Офис по интеллектуальной собственности США (USPTO) подтвердил такую практику, отказав в регистрации прав на изображения, созданные с помощью сервиса Midjourney. Дело в том, что заявитель не указал это в заявке, однако эксперты Офиса самостоятельно провели проверку и получили доказательства.

3. Несмотря на то, что ИИ не может быть автором, будет более верным указывать потребителям, что продукт был создан программой ИИ или сгенерирован с его помощью .